12 Aylık Peşin Ödeme Kampanyası Seçilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet ev interneti abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yakınken 12 aylık peşin ödeme seçeneği ile indirim sunulduğuna dair tarafıma SMS gönderildi. 2 Haziran tarihinden beri uygulamaya girdiğimde bu kampanyayı görüyorum ancak kampanyayı seçip onaylayabileceğim herhangi bir işlem adımı çıkmıyor, seçim yapamıyorum.

Sorunu çözmek için yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonda hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Uygulama üzerinden canlı desteğe yönlendiriliyorum ancak orada da bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Kampanya tarafıma tanımlanmış gibi görünüyor olmasına rağmen işlem yapamadığım için mağdur durumdayım. Bu hatta ait abone numaram 2655821’dir. Şu ana kadar bu kampanyaya ilişkin herhangi bir ödeme yansımadı.

SMS ile tarafıma bildirilen 12 aylık peşin ödeme indirimli kampanyasından faydalanabilmem ve uygulamadaki işlem sorununun giderilebilmesi için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve kampanyamın aktif edilmesini talep ediyorum.