1000 Mbps Ödememe Rağmen Sadece 50 Mbps Alıyorum Ve Destek Görüşmesi Kesiliyor

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama ve bunun ücretini ödememe rağmen, evime gelen hız sürekli olarak yaklaşık 50 Mbps seviyesinde kalıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelmiyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım hizmetle ilgili sorun yaşadığımda modemi kapatıp açarak denemeler yaptım ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise daha derdimi anlatamadan oturum kapanıyor, destek görüşmesi yarıda kesiliyor ve sorunumu iletemiyorum. Bu yaklaşım açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

3105012 numaralı hizmetim için, ödediğim 1000 Mbps paket hızını gerçekten alabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini ve hızımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hız düşüklüğünün tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.