1000 Mbps İnternet Aldım 100 Mbps Hızdan Yukarı Çıkamıyorum

TurkNet üzerinden 04.08.2025 tarihinde 1000 Mbps internet satın aldım. Kurulum sonrasında bilgisayarlarım ve telefonlarımda yaptığım hız testlerinde 100 Mbps'yi geçmeyen sonuçlar aldım. Kurulumu gerçekleştiren ekipten G**** Hanım, herhangi bir sorun olursa diye telefon numarasını bıraktı. Kendisine ulaşıp durumu ilettim. Ekip arkadaşlarından edindiği bilgiye göre TurkNet'i arayıp aile güvenliğini kaldırtmamı istedi. TurkNet'i aradım, durumu görüştüğüm çalışana anlattım ve aile güvenliği kaldırıldı. Sonrasında ekip yönlendirileceği, modem ve bilgisayar bağlantısını sağlayan ethernet kablosunun CAT7 olmaması durumunda gelen ekibe bildirmem gerektiği, ekibin CAT7 ethernet kablosu temin edebileceği belirtildi. 05.08.2025 tarihinde gelen çalışana aynı durumu ilettim ve modemde sinyal kopukluğu tespit etti. Yeni bir modem bağladı ve kendi telefonundan hız testi yaptığında 900 Mbps hızları gördük. Fakat iki bilgisayarımda 100 Mbps'yi geçmeyen hızlar devam etti. Gelen çalışan, sorunun bilgisayarımla ilgili olabileceğini söyledi. Ana kartımın 1000 Mbps desteklediğini, chipset ve kurulumun güncel olduğunu belirttim. Bilgisayarcı ile çözümleme yapmamı önerdi. Ben de çağrı merkezindeki çalışanın söylediği gibi, modemden bilgisayarıma gelen kablonun CAT7 olması halinde sorunun düzelebileceğini ilettim. Ancak eve gelen çalışan, ısrarla sorunun bilgisayarımdan kaynaklandığını savundu. CAT7 kablo olmadığı için hâlâ bilgisayarımda 100 Mbps hız alıyorum. Güncel ana kart, chipset ve Windows kullanmama rağmen sorun devam ediyor.