Gigafiber Hız Sorunu: 1000 Mbps Beklerken 100 Mbps Almak

Selamlar, 2022'den beri TurkNet abonesiyim. 2 yıl boyunca 100Mbps paketini kullandım ve herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Gerek kablolu gerekse kablosuz bağlantılarda 100Mbps'e yakın hızlar alıyordum. Ta ki TurkNet'in 1000MBPS sağlayacak altyapının çevremize sağlanmasına kadar. Yaklaşık 1 ay öncesinde TurkNet, bulunduğumuz mahalleye 1000 Mbps gigafiber altyapısı sağlandığının bildirimini geçti. 100Mbps'den 1000MBPS gigafiber tarifesine geçildi. Mevzubahis bilgilendirme için TurkNet müşteri hizmetlerine bağlandım ve bilgi istedim. Bana kesin olarak 1000 Mbps'e yakın bir hızın sağlanacağı söylendi.
Fakat şimdiyse 1000MBPS hızı bırakın yarısını bile sağlayamıyor. Gerek kablolu gerek kablosuz hız testlerini gerçekleştirdiğimde ortalama 100 ila 140 Mbps bandında bir hız alıyorum. Destek kaydına bağlandığımda ise bana "hız değerlerinizi incelediğimde paketinizde tanımlı ve altyapınızın desteklediği en yüksek
İndirme ve yükleme hızını aldığınızı ve wan portuna ulaştığını görüntülüyorum." deniliyor. Eee? Kardeşim, bana uygulanan paket 1000MBPS gigafiber, altyapı ise o da aynı şekilde 1000MBPS. Peki ben niye 100 Mbps civarında hız alıyorum. Bu resmen müşteriyi aldatmak değil midir? Mesafe deniliyor fakat modem dibimde. Kablo Cat 6. Bilgisayarım 1000MBPS hızı destekliyor. Kablosuz bağlantı bahane ediliyor fakat kablolu bağlantıda denediğim de yine aynı sonucu alıyorum. Yani kısacası müşteri hizmetleri müşterisini ciddiye almıyor, sallıyor. Bana kesin çözümle gelin yoksa taahhüdümü iptal edeceğim.