100 Mbps Hızının 0.71 Mbps'e Düşmesi Ve 700 TL Fatura Şikayeti

Uzun süredir TurkNet Fiber 100 Mbps internet paketini kullanıyorum; ancak almam gereken 100 Mbps yerine yaklaşık 0,71 Mbps hız alıyorum. Bu hız düşüklüğü yaklaşık dört aydır devam ediyor ve bu süreçte interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Defalarca yaşadığım bu sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan açıklamalar ve yönlendirmeler sorunu çözmek yerine adeta oyalamaya dönüştü ve somut bir çözüm sunulmadı. Sorunumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Özellikle faturamın yeni dönemde 700 TL’ye yükselmesine rağmen hâlâ bu kadar düşük hız almak artık gerçekten kanıma dokunur hâle geldi.

TurkNet’ten, öncelikle bağlantı hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini, bu dört aylık süreçte kullanamadığım internet için fatura indirimi veya iade yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.