to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 100 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi
TurkNet üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ancak 4 Ocak tarihinden beri hızım sürekli olarak 1 Mbps civarında seyrediyor. Günün her saatinde hızım bu seviyede ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün destek kaydı açmama rağmen sürekli aynı robotik yanıtları alıyorum. Destek ekibi üç farklı kez altyapının 100 Mbps’i kaldırmadığını, hızımı 75 Mbps’e düşürmeleri gerektiğini söyleyip onay istedi. Her seferinde onay verdiğimi belirtmeme rağmen hızda hiçbir düzelme olmadı. Bir gün “hızınızı 75 Mbps’e düşürdük” deniliyor, ertesi gün tekrar aynı şeyler yazılıp yeniden onay isteniyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, sorunun kaynağıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. TurkNet’ten, söz verdiği hizmeti sağlamasını, hızımın gerçekten stabil şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
İki haftadır sürekli aldığım diğer bir yanıtsa "ekiplere durumu illettik bir gelişme olması durumunda sizi anlık olarak bilgilendireceğiz". Ne arızanın sebebi belli ne ne zaman çözüleceği. İki haftadır oyalıyorlar
Bugün tekrar arandım 4. Hız düşümü onayı istediler. 50Mbps düşürdük hızı. Sonuç aynı hızım 1-2Mbps'lerde. Şaka gibiler hiçbir çözüm bulamıyorlar. Sadece hızı düşürmeyi teklif ediyorlar
1 aya yakın oldu internetim hala aynı hiçbir düzelme ve neden olduğuna dair açıklama yok. Bu akşam 10 dakika arayla almış olduğum hız testinin ekran görüntülerini yüklüyorum
Bugün arızanız giderilmiştir diye mesaj geldi ama hala internetim 2Mbps
