to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ancak 4 Ocak tarihinden beri hızım sürekli olarak 1 Mbps civarında seyrediyor. Günün her saatinde hızım bu seviyede ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün destek kaydı açmama rağmen sürekli aynı robotik yanıtları alıyorum. Destek ekibi üç farklı kez altyapının 100 Mbps’i kaldırmadığını, hızımı 75 Mbps’e düşürmeleri gerektiğini söyleyip onay istedi. Her seferinde onay verdiğimi belirtmeme rağmen hızda hiçbir düzelme olmadı. Bir gün “hızınızı 75 Mbps’e düşürdük” deniliyor, ertesi gün tekrar aynı şeyler yazılıp yeniden onay isteniyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, sorunun kaynağıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. TurkNet’ten, söz verdiği hizmeti sağlamasını, hızımın gerçekten stabil şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve adresimde, sitelerinde açıkça 100 Mbps internet verileceği belirtilmesine rağmen, yıllar içinde hızım keyfi şekilde düşürülerek hizmet kalitem büyük ölçüde geriledi. Başlangıçta 100 Mbps olarak aldığım paket, “Hızınız çok yüksek, stabilite için düşürmemiz gerekiy...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet aboneliğimde ciddi hız problemleri yaşıyorum. Normalde 50 Mbps almam gerekirken özellikle akşam 19.00’dan sabah 05.00’e kadar hızım 0,22 Mbps seviyelerine düşüyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım ve müşteri h...
TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde almam gereken hızın çok altında hızlar görüyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, sorunla ilgili işlem yapıldığını ...
3 haftadır ev internetimde ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. Aboneliğimde 88 Mbps hız almam gerekirken, hızım 40 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine başvurdum ve kayıt açıldı, ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkililer önce altyapıda pr...
TurkNet’ten 75 Mbps hızında internet paketi aldım fakat bağlantı yapıldığı günden beri, yaklaşık 3–4 gündür hızım kesinlikle 40 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Sürekli düşük hız alıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durumu TurkNet müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana modeme çok y...
Yorumlar