Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
10 Gündür Çözülemeyen Gigafiber Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33713844

Mrs sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Çözülemeyen Gigafiber Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mrs

TurkNet

18 Eylül 2025 21:19

771

10 Eylül’den bu yana TurkNet gigafiber ev internet hizmetimde tamamen bağlantı yok. Defalarca online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden destek talebinde bulundum, ancak saha ekiplerinin geleceği söylenmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Altyapı problemi olduğu belirtilip herhangi bir işlem yapılmadı, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum (20 dakika ve üzeri). Saha ekipleriyle iletişim kurulamıyor, sadece özür dilenip aciliyet iletiliyor fakat sonuç alamıyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık çözüm üretilmemesinden dolayı çok mağdurum. Taahhütsüz aboneyim, bu nedenle aboneliğimin iptalini istiyorum ve 10 gündür hizmet alamadığım için 699 TL’lik faturamdan bu günlerin ücretinin düşülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1441509, İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Mahmut

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

İbrahim

TurkNet

14 Ağustos 2025 23:27

743

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tam bir haftadır internet hizmeti tamamen yok. Müşteri numaram: 1721922. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, kayıt açıldı ve sahada ekiplerin çalıştığı söylendi. Sorun çözülmeyince eve ekip yönlen...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Gigafiber Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

TurkNet

09 Ekim 2025 17:25

1.117

6 Ekim 2025 tarihinde evimde kullandığım TurkNet gigafiber internet hizmetinde kesinti yaşadığımı fark ettim ve hemen online destek kaydı oluşturdum (Destek talep numaram: 92130937). 9 Ekim sabahı teknik ekip evime gelerek kontrol sağladı ve sorunun benden kaynaklanmadığını, altyapıdan kaynaklanan b...

1 Destek

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Aboneliğinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Kardelen

TurkNet

02 Eylül 2025 18:57

651

25 Ağustos’tan bu yana TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesi olarak hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda altyapı problemi olduğu belirtildi, ancak çevremdeki binalarda internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ediyor. 8 gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. B...

Adil sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Çözüm Eksikliği

Adil

TurkNet

21 Eylül 2025 18:44

843

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İstanbul Beşiktaş Türkali Mahallesi Yeniyol Sokak No:6 adresinde oturuyorum. 18.09.2025 saat 11:00’den beri internetim tamamen kesik ve halen hizmet alamıyorum. Benzer şekilde geçen ay da 8 gün, ondan önceki aylar da 8 gün boyunca internetim kesildi ve bu sorunlar s...

Üç Haftadır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Mustafa

TurkNet

21 Ağustos 2025 17:25

419

TurkNet gigafiber abonesiyim. 3 haftadır Esenler’deki adresimde internet erişimi sağlayamıyorum. 21.08.2025 tarihinde saat 13:00’a kadar personel yönlendirileceği bildirildi ancak saat 17:00 olmasına rağmen gelen olmadı. Bu süreçte evimde internet olmadığı için mağdur oldum ve adeta eve hapsoldum. ...

uc-haftadir-suren-internet-kesintisi-magduriyeti-7.jpg

uc-haftadir-suren-internet-kesintisi-magduriyeti-6.jpg

uc-haftadir-suren-internet-kesintisi-magduriyeti-5.jpg

uc-haftadir-suren-internet-kesintisi-magduriyeti-3.jpg

uc-haftadir-suren-internet-kesintisi-magduriyeti-2.jpg

uc-haftadir-suren-internet-kesintisi-magduriyeti-1.jpg