to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim 2025 tarihinde evimde kullandığım TurkNet gigafiber internet hizmetinde kesinti yaşadığımı fark ettim ve hemen online destek kaydı oluşturdum (Destek talep numaram: 92130937). 9 Ekim sabahı teknik ekip evime gelerek kontrol sağladı ve sorunun benden kaynaklanmadığını, altyapıdan kaynaklanan bir problem olduğunu ilettiler. Sorunun altyapı destek birimine iletildiği söylendi ancak hâlâ internet erişimim yok ve arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir tahmin paylaşılmıyor.
Evden çalıştığım için işlerim ciddi şekilde aksıyor ve arızanın ne zaman giderileceğini bilmediğimden planlama yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem online destek kaydı üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim fakat her seferinde sadece teknik ekibe bilgi verildiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. 6 Ekim’den önce evde olmadığım için sorunun daha uzun süredir devam ediyor. Olabileceğini düşünüyorum.
Daha önce geceleri kısa süreli kesintiler yaşanıyor ve önceden bilgilendirme yapılıyordu fakat bu kez hiçbir bildirim yapılmadan uzun süreli bir kesinti yaşanıyor. Zeytinburnu/İstanbul’da yaşıyorum ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde işlerime devam edebilmek için aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım.
23 Ağustos 2025 saat 10.15’ten beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet gigafiber hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bölgesel bir sorun olduğu, 4 ila 6 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan 10 saat geçmesine rağmen internetim gelmedi ve tekrar aradığımda çağ...
10 Eylül’den bu yana TurkNet gigafiber ev internet hizmetimde tamamen bağlantı yok. Defalarca online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden destek talebinde bulundum, ancak saha ekiplerinin geleceği söylenmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Altyapı problemi olduğu belirtilip her...
20 Ağustos 2025’ten bu yana, İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde TurkNet Giga Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 2503583 numaralı müşteriyim. Aynı binada üç kişi TurkNet kullanıyoruz ve üçümüzde de internet yok. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı ilk günden belliydi, buna rağmen müşte...
11.10.2025 Cumartesi gününden bu yana TurkNet gigafiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte internete hiç erişim sağlayamıyorum. Sorunun altyapısal bir problem olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm tarihi verilmedi ve mağduriyetimle ilgili de bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetler...
TurkNet gigafiber abonesiyim (Abonelik No: 2978669) ve Beştelsiz Mahallesi 111. Sokak No:24 d:3 Zeytinburnu/İstanbul adresinde ikamet ediyorum. 22.10.2025 saat 11:00’den beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. Destek kaydına defalarca mesaj yazmama rağmen geç cevap alıyorum ve herhangi bir bil...
Yorumlar