Kuryenet Teslimatındaki Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell hattıma ait yeni sim kartım, numara taşıma işlemim sonrası Kuryene...t aracılığıyla gönderildi. Gönderi numaram 458116006728. Kargo takipte üç g

Turkcell hattıma ait yeni sim kartım, numara taşıma işlemim sonrası Kuryene...t aracılığıyla gönderildi. Gönderi numaram 458116006728. Kargo takipte üç g
"Görevli personeliniz dönüş yaparak süreci tamamladı. Teşekkür ederim."
Turkcell, tek ofis uygulaması için Ankara ilinde Aralık ayında başvurduk. P...ersonel geldi, evrak imzaladık, hat taşıma işlemi yapıldı. Sonra bize gelen

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde mevcut, yani sabit müşterilere sunulan tarifeler ned...eniyle aylık faturam 1000 TL’nin üzerine çıkmıştı. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 4 ay kaldığı için hattımı başka operatöre taşımayı planlıyordum. 25.12.2025 tarihinde yalnızca fa

Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra gönderilen yeni SIM kartım elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı. O günden bu yana def...alarca SIM kart aktivasyonu yapmayı denememe rağmen sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve hat aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Akt
Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca müşteri hizmetleri tarafından ara...ndım ve bana aylık yaklaşık 500–600 TL bandında, oldukça yüksek bulduğum taahhütlü paketler teklif edildi. Görüşmede, bu fiyatların yüksek olduğunu belirttim ve daha uygun bir kamp

Turkcell hattımı faturalı hat taşıma işlemiyle başka operatörden Turkcell’e geçirmek için 6 Ocak’ta başvuru yaptım, 7 Oc...ak’ta ise yeni Turkcell SIM kartım Kuryenet’e teslim edildi. Kuryenet’in sisteminde 458116002390 numaralı gönderim 7 gündür İzmir Kemalpaşa acentesinde görünüyor; ancak ne dağıtıma

"Bugün saat 09.29 da 532 den aranmışım çalışıyordum duymadım molada tekrar geri aradım bu problem için arandığımı söylediler tekrar atanacağımı söylediler kapattık 1dakika sonra tekrar geri arandım ve daha önce konuşmuş olduğum çözüm sunacağını bildireceğini söyleyen hanımefendi yine aynı kişiyle konuştuk buraya yazmak için ismini sordum söyledi buradan Turkcell çözüm merkezinden esra hanıma çok teşekkür ederim hem güzel çözüm sundu hem çok yardımcı oldu hem de anlayışlı ve saygılı birisi daha önceki 16.01.2026 tarihindeki konuşmamızda da çok sabırlıydı ve söz vermiş olduğu gibi taahhüt ve fatura kesim tarihini istemiş olduğum gibi ayarladı hem de paketimin fiyatının birazcık altında bir fiyatta buradan tekrar esra hanıma çok teşekkür ederim yardımları ve sabrı için"
"Beni az önce arayan Turkcell müşteri temsilcisi çok teşekkürler evet Turkcell e yakışır olan personel ve davranış"

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için Bursa Heykel Turkcell şubesine gittim. Amacım sadece mevcut numaramı Turkce...ll’e taşımaktı. Ancak daha sonra fark ettim ki, bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden üzerime ikinci bir hat açılmış. Şubede bana “yedek hat ister misiniz” şeklinde üst


Vodafone operatöründen Turkcell’e hattımı yeni hat taşıma yoluyla gnç Avantaj+ 40 GB faturalı tarifeye geçirdim. 30.12.2...025 tarihinden itibaren hattımı kullanmaya başladım ve geçişin hemen ardından mobil internet paketimin olağan dışı bir şekilde, çok hızlı tükendiğini fark ettim. Sadece akşam saatl

Vodafone operatöründen Turkcell’e yeni hat taşıma yoluyla geçiş yaptım. Geçişin hemen ardından, gnç Avantaj+ 40 GB fatur...alı tarifemdeki mobil internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. Sadece akşam saatlerinde, sınırlı ve günlük kullanım yapmama rağmen, yaklaşık 8 gün i

Turkcell’den hat taşıma işlemiyle yeni bir hat aldım; ancak hattımın sözleşmelerini e-Devlet üzerinden bir türlü onaylay...amıyorum. E-Devlet hesabım kimlikle numara onayı yapılmış durumda ve hat da fiziksel olarak elime ulaştı. Fakat e-Devlet üzerindeki onay sayfasına girdiğimde, sadece ekranda görün

Vodafone operatöründen Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. 1 Ocak 2026 tarihinde yeni Turkcell sim kartımı teslim... aldım ve aynı gün telefonuma taktım. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Telefonumda sürekli “sim yok” ve “Sadece acil aramalar” uyarıları çık
Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bi...lgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ

Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüt süremin ayının 25'inde sona ereceği bilgis...i verildi ve yeni bir teklif sunuldu. Verilen rakamı yüksek bulduğum için teklifi kabul etmedim ve hattımı 24.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, 25.12.202

Kasım ayında Turkcell’den yeni hat aldım ve kontörlü kullanıma geçtim. Hattı alırken 1 ay kullanmam gerektiği, 1 ayın so...nunda ise 650 TL karşılığında faturalı pakete geçebileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı aldım ve kullandım. Aralık sonuna geldiğimizde, belirtilen süre dolunca

İnternet üzerinden Turkcell hat taşıma işlemi yaptım ve Pazar günü yeni Turkcell SIM kartımın başvurunun alındığına dair... bilgi geldi; kartı da hemen telefona taktım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 0553********48 numaralı hattım Turkcell’e taşınmadı ve hat hâlâ aktif değil. Bu süreçte Turkce

Kasım ayında hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Yeni sim... kartım yaklaşık 3 hafta sonra elime ulaştı ancak o günden beri hattımı bir türlü aktive edemiyorum ve geçiş süreci tamamen tıkanmış durumda. Önce uygulamanın ana sayfasındaki “Ye

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptıktan sonra yaklaşık bir aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Türkiye’nin her yerin...de çekiyor şeklinde yapılan reklamlara güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak Ordu ilinde, Şirinevler Mahallesi, Şehit C********* A**** Caddesi, Kardeşler Apartmanı No:3 Daire

18.12.2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım ve yeni hattımı faturalı olarak geçirdim. Aktivasyon için Dijit...al Kurye sürecini kullanmak istedim ancak Dijital Kurye ekranına girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve randevu oluşturulamıyor. Ben hattımın aktivasyonunun Dijital Kurye ile d

Superonline internet aboneliğim için adres değişikliği yapmak istediğimde, bana ait olmayan bir hat üzerinden görünen bo...rç gerekçe gösterilerek işlemim reddedildi. 5308****23 numaralı hattın bana ait olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, sistemlerinde bu hat üzerinden 21 TL borç göründüğü ve bu bo

Turkcell hattımı taşımam sebebiyle gönderilen yeni GSM hattım, Dijital Kurye firmasında görünmesine rağmen 10.12.2025 ta...rihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Acil kurye olarak beklediğim bu gönderi, Konya Karapınar İslik Mahallesi’

Turkcell’e hat taşıma işlemi sonrasında iki gündür hattımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde ...babam, benim adıma 538***7400 numaralı hattı Trabzon Of ilçesindeki bayiden Turkcell’e taşıdı ve yeni sim kartı bana gönderdi. 17.12.2025 gecesi saat 02.00’de hattın açılacağına da
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100