Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Turkcell'in Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:32169614

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Erdem

Turkcell

14 Nisan 2025 13:51

1.175

İşim gereği bulunduğum Küçükçekmece Halkalı Atakent bölgesinde daha önce olmayan mobil internet bağlantısı ve arama sinyal sorunları başladı. Bunu Turkcell'e bildirdim. Gelen cevap ciddiyetten ve kurumsallıktan uzak. Sözde dünyanın önde gelen operatörü Turkcell yatırım planlamasından bahsediyor ama bu planlamayı 6 Şubat depremlerinde acı bir şekilde gördük. Hem dünyanın en pahalı ücretlerini halktan topla, ama müşterinin veya vatandaşının iletişim sıkıntısını iletince de mahkemeye müracaat et diye akıl ver. O mesajı yazan personelin biraz utanması varsa arar özür diler. Turkcell ya iletişim sıkıntısını gidersin ya da bana taahhüdüm olduğu için cayma bedelsiz abonelik feshi hakkı tanısın. Çünkü mevcut operatörde bulunan 5 adet hattımı İstanbul'un göbeğindeki bu kapsama alanı sorunu nedeni ile başka operatöre taşıyacağım.

Turkcell

14 Nisan 2025 13:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Nisan 2025 15:50

Merhaba Erdem Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erdem

25 Nisan 2025 08:46

Bu konu ilgili olarak 24.04.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden ahmet bey aradı. Kapsama alanı sorunu ile ilgili çözüm sunamayacaklarını belirtti. Alamadığım hizmet için cayma bedelsiz hat taşıma talep ettim. Bunu da kabul etmediler. Bu firmalar devletinde desteği ile tekelleşmiş. Halkı kendilerine mecbur bırakıyorlar. Daha farklı şeyler de yazardım da malum ülkede fikir özgürlüğü var.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Şehir Merkezinde Sürekli Servis Yok Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hakan

Turkcell

24 Haziran 2025 17:24

3.843

Yaklaşık 6 aydır Turkcell kullanıcısıyım. Bundan 2 ay önce bulunduğum konumda 'servis yok' hatası ile karşılaşmıştım. Bugün yine aynı sorunla karşılaşmaktayım. O dönemde günlerce sorun çözülmemişti ve kimse ilgilenmemişti. Daha sonra benim ve bu bölgede benimle birlikte aynı problemi yaşayan persone...

1 Destek

Fiyat Artışı Ve Kötü Hizmetle Hayal Kırıklığı

Merve

Turkcell

25 Nisan 2025 12:10

499

Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak, piyasa değerinin üstünde fatura ödüyoruz. Bu sene taahhüt yenilemem mevcut. 30 GB interneti olan bir pakete hali hazırda 580 TL öderken, şimdi 20 GB internete 660 TL ödeme ile teklif sunuluyor. Bir de üzerine, bunun mümkün olmadığını söylediğimde ve ufak bir de...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Kapsama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Emrah

Turkcell

22 Nisan 2025 10:19

1.561

Hattımı yakın bir tarihte Turkcell'e taşıdım. Fark ettim ki kapsama alanı olarak Türkiye'nin lideri olduğunu iddia eden Turkcell firması iş yerimin bulunduğu yerde çekmiyor. Sık sık arama ve internet konularında kesintiler yaşıyorum. 90 ların Türkiye'sindeki gibi sürekli sesim geliyor mu diyerek dah...

Turkcell’de Kapsama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Merkezde Çekmeyen Hat Ve Sürekli Rahatsız Edici Mesajlar!

Fatmanur

Turkcell

09 Eylül 2025 20:44

1.231

Turkcell’e hattımı yaklaşık iki hafta önce taşıdım ve o günden beri ciddi çekim problemleri yaşıyorum. İstanbul’un merkezi olan Şişli ’de hem telefon hem de internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu kadar büyük bir şehirde ve merkezi bir konumda böyle bir sorun yaşamak gerçekten kabul edilemez. Ayrıca, ha...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den İnternet Sorunu Ve Cayma Bedeli Çıkmazı

Özgür

Turkcell

14 Ekim 2024 16:31

1.159

5-6 ay önce işyerimde diğer operatörle internet kullanamadığım için Türkiye'nin her yeri kapsama alanında diye reklam yaptığınız Turkcell'e geçtim. Geçtiğim günden beri işyerinde internet kullanamıyorum. İncele sonrasında baz istasyonunuzun yetersiz olduğu yatırım planına alındığı söylendi. Aylardır...