to read complaints and reviews, or file yours."Sorun çözüldü sorun yok ama çözüm süresi uzun sürdü. İş yoğunluğundan olabilir ama 3 gün hattım kısıtlı kaldı. E devletten iptal ettiğim için müşteri hizmetleri düzeltemedi. Mecbur benim aranmam için bekledim o süre kısa olsaydı iyi olurdu"
Turkcell mobil hattıma ait abonelik sözleşmemin feshi için 14.09.2026 tarih...inde saat 10:30’da e-Devlet üzerinden fesih başvurusu oluşturdum. Bu başvur
Turkcell hattımı 6 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettirdim. Ş**** A**** adına kayıtlı 5362****21 numaralı hattımda 223,67 ...TL kontörüm bulunuyordu ve bu tutarın iadesi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında IBAN olarak yanlışlıkla kendi adıma ait IBAN yerine oğlumun IBAN’ını yazdığım için iadenin y
06.08.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB paketine başvurdum ve hizmetim aynı gün içeri...sinde aktif edildi. 15.08.2026 tarihinde, yani başvuru ve sözleşme tarihinden henüz 14 gün geçmemişken aboneliğimi sonlandırmak ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cay
Ocak 2026 tarihinde Bingöl Merkez Kültür Mahallesi, askeriye yanı adresinde kullanmak üzere 532 775 **** numaralı Turkce...ll hattımla yeni bir abonelik başlattım. Hattı aldıktan hemen sonra, ilk günden itibaren evimin içinde cep telefonu şebekesinin hiç çekmediğini ve mobil internetten faydalanamadığı
Turkcell Superbox 2 TB kotalı data hattı ve ZTE mf297 modem kullanıcısıyım. Ülke genelinde 5G’ye geçiş süreciyle birlikt...e, ben de hattımın ve modemimin 5G’ye geçirilmesi için talepte bulundum. Ancak bu talebim sırasında tarafıma mevcut sözleşmemi feshetmem gerektiği ve bunun için yaklaşık 13.500 TL
01.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell faturalı hattım için abonelik feshi başvurusu yaptım. Ancak bu işlemi t...amamen yanlışlıkla gerçekleştirdiğimi sonradan fark ettim ve hattımın kapanmasını kesinlikle istemiyorum. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu detaylı şekil
İkamet ettiğimiz adreste yapılan bir inşaat sırasında binaya ait internet altyapısı zarar gördü ve yaklaşık iki ay boyun...ca Türk Telekom dahil hiçbir şekilde altyapı sorunu çözülemedi. Eşim evden bilgisayar başında çalıştığı için mecburen Turkcell Superbox 300 GB kotalı internet hizmetini aldım ve ha
"Hemen çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell kurumsal Superbox aboneliğimi feshetmek için 28.11.2025 tarihinden bu yana defalarca girişimde bulunmama rağmen..., hukuki dayanağı olmayan gerekçelerle işlemlerim reddedilmektedir. Aboneliğin bağlı olduğu şirket, Gelir İdaresi Başkanlığı kayıtlarına göre resen terk edilerek kapanmıştır ve bu
"Teşekkürler"
22.09.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden yanlışlıkla Turkcell faturalı hattı...mın abonelik fesih başvurusunu yaptım. Bu işlem sonrası hattım kapandı, int
Turkcell Superbox 150 GB kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, bilgim dışında 162,97 TL tutarında “hat kapa...ma-açma ücreti” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin alınmayacağı tarafıma iletilmişti. Ancak bu tutar faturamdan silinmediği gibi, bu kez de gecikme bedeli olara
Turkcell’e ait 0532***3605 numaralı hattımda “Devam Festival 100GB” paketini kullanıyordum. 06.09.2025 tarihinde sözleşm...emi feshettim. Ancak fesih işleminden sonra faturama “cayma bedeli” adı altında 2775 TL yansıtıldı ve toplam güncel faturam 3735,10 TL oldu. Bu tutarın yasal olmadığını düşünüyorum
Yıllardır Superbox kullanıcısıyım. Yurt dışına taşınma sebebiyle 20 Haziran günü iptal başvurusunda bulundum. 26 Haziran...'da aboneliğimin feshi gerçekleşti ve modem ile adaptör teslimi için mesaj geldi. 26 Haziran günü 825457121 kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla 10 gün içinde gönderilmesi istendi.
Turkcell'e yeni geçiş yaptım. Şebeke internet çekimlerinde merkezde olmama rağmen bazen hiçbir şekilde internet çekmiyor.... Kendilerini son 1 hafta 10 günde 4 defa falan aradım. Yok konum sıfırlama, yok bilmem ekip gönderilecek gibi şeyler söyleyip durdular. Ben zaten internet çekmiyor diye şu an öded
İşim gereği bulunduğum Küçükçekmece Halkalı Atakent bölgesinde daha önce olmayan mobil internet bağlantısı ve arama siny...al sorunları başladı. Bunu Turkcell'e bildirdim. Gelen cevap ciddiyetten ve kurumsallıktan uzak. Sözde dünyanın önde gelen operatörü Turkcell yatırım planlamasından bahsediyor ama
Numara taşıma için Turkcell'in web sitesinden başvuru yaptım ve belirtilen adımları izledim. Kare kodu okutun yazıyor. O...kutunca eski operatör e-sim gitti, yenisi de açılmadı. Call center ve iletişim merkezi işlemi görüntüleyemediklerini, önce eski operatörden fesih işleminin onaylanması gerektiğini
Yurt dışına çıkacağım için Turkcell ait faturalı hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetleri görüşme yaptım. Müşteri ...hizmetleri bana 700 küsur lira cayma bedeli ödeneceğini söyledi. Abonelik sözleşmeleri yönetmeliği kapsamında tüketicinin adres değişikliği yaptığı durumda satıcı tüketiciye hizmet
03.02.2024 tarihinde Turkcell den aldığım Superbox aboneliğini memnun olmadığım için abone fesih başvurusunda bulundum v...e netice de 10.02.2024 tarihinde abonelik feshedildi. Fesih işleminden sonra gelen faturaları da ödememe rağmen üzerinden tam bir yıl sonra Emir Varlık Şirketinden bir telefon aldı
235947439, 243193581 ve 244455711 şikayet takip numaraları ile BTK üzerinden gerek Turkcell müşteri iletişim merkezi, ge...rekse kendi tarafımdan 0552*****64 04 numaralı mobil hattımın 07.10.2024 tarihinde Turkcell operatörüne kullanıma açıldığından beri, bölgemde çekmediğini, kullanım zorluğu olduğunu
Başvuru numarası 17574210010 olan e-devlet üzerinden, yanlışlıkla farklı bi...r numarayı baz alarak abonelik fesih bildirimi yaparken aktif kullandığım h
9 Aralık tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell hattım için yanlışlıkla abonelik fesih başvurusu yaptım. Numaranın tekrar... aktif edilmesini istiyorum. Başvuru numarası 17536116484 Numaranın tekrar aktif edilmesini istiyorum. Acil bir şekilde çok zor durumda kaldım. Numaramla şu an işlem yapamıyorum.
Turkcell kurumsal hattı kapatmıyor! 4. Evre kolon kanseri olan 76 yaşındaki babam yetkilisi olduğu aktif olmayan firmas...ının, kullanılmayan hattını kapatmak için 1.5 aydır perişan oldu. Sarıyer, Maslak, Mecidiyeköy ve çevresindeki tüm abone merkezleri ve genel müdürlük dolaştırıldı sonunda müşteri h
Turkcell'in, abonelerinin e-posta adreslerini doğrulamaya gerek görmemesi, 2024 yılında kabul edilebilir değildir. Turkc...ell abonesi olmadığım halde, hiçbir şekilde tanımadığım Turkcell abonelerine ait kişisel veriler, şahsi e-posta adresime gelmektedir. Bunun sebebi, Turkcell'in çok yetkin bayi çalı
23 Ekim tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell hattım için abonelik fesih başvurusu yaptım. Yanlışlıkla numaranın tekrar ...aktif edilmesini istiyorum. Başvuru numarası 17348464549. Numaranın tekrar aktif edilmesini istiyorum. Acil bir şekilde çok zor durumda kaldım. Numaramla şu an işlem yapamıyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
