to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Ayrıldım Ama Hala Borç Mesajları Alıyorum!
Turkcell den yaklaşık 3 ay önce borçsuz olarak ayrıldım. Üstelik 161,60 TL alacaklıyım. Fakat derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum. Ayrıca bana ait olmayan bir hattın 3.396,20 TL borç mesajı geldi. Sitesinde belirtile internet adreslerine yazdığım mailler geri dönüyor. Alacağım için girdiğim adres ise 404 hata kodu veriyor. Kurumda muhatap bulamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turan Bey, Turkcell olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalısıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet ettiğim gün içinde Turkcell müşteri ilişkilerinden Nagihan hanım tarafından arandım. Alacak meblağının 15 gün içinde Iban numarama gönderileceğini ve yanlış hattaki fatura bedeli sorununu da çözeceklerini belirttiler. Bu kadar kısa zamanda dönüş yaptıkları için ilgililere teşekkür ederim.
İlgilendikleri için teşekkür ederim
20.09.2024 te Turkcell yetkilisi ile yaptığım görüşme sonucunda fazla ödeme yaptığımı belirtmiştım. Bugün 14.10.2024 itibari ile 161,60 TL hesabıma yatırılmış. Konu ile ilgilenen müşteri ilişkilerinden Nagihan hanıma ve diğer ilgililere teşekkür ederim.
Turkcell'in sorunumu çözdüğü için sizlere teşekkür ederim.
