Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Turkcell Superbox Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Çözüm Talebi

ID:35805243

Turkcell Superbox Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Çözüm Talebi

Öznur

23 Nisan 13:15

Turkcell Superbox için 18 Nisan’da başvuru yaptım ve 20 Nisan tarihinde evime kurulum için geleceklerini ilettiler. Ancak bugün 23 Nisan olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, süreç sürekli “size ulaşamadık” denilerek erteleniyor.

Dün randevunun ertelendiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Daha sonra SMS ile bir numara gönderip bu numarayı aramam istendi, “size ulaşamadık” denildi. Gönderilen numarayı defalarca aradım, en az 50 kez arama yaptım, her seferinde “tüm operatörler meşgul” deyip telefon yüzüme kapandı, bir dakika bile ayrılmadı.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, herkes sadece “not alıyorum, iletiyorum” demekle yetindi, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Teknik ekip tarafından ne arandım ne de bilgilendirildim, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir süreç yaşıyorum.

İstanbul Sancaktepe’deki adresime Superbox kurulumunun bugün mutlaka yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde kurulum yapılmazsa başvurumu iptal edip başka operatörlerle görüşeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bugün bu sorunumun çözülmesini istiyorum.

Superonline

23 Nisan 13:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve TV+ Kanal Kapsamı Sorunu

Mehmet

Superonline

21 Nisan 13:26

"Zamanında ulaşabilmek ümidiyle"

Akşamları Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Müdahale

Canan

Superonline

21 Nisan 00:02

143

Superonline 200 Mbps ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır Ankara Mamak’taki adresimde özellikle akşam saatlerinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Sabah 7’de evden çıkıp akşam 18:30–19:00 gibi eve geliyorum, oğlum da üniversite öğrencisi olduğu için öğlene doğru evden çıkıyor. Gün içinde evde ...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternette Sürekli Yavaşlık Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Sedat

Superonline

28 Aralık 2025 23:10

407

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superonline DSL internet kullanıyordum, hızım 24 Mbps’ye kadardı ve bağlantı hızı ile ilgili hiçbir sıkıntım yoktu. Taahhüdüm bitince bu kez yaklaşık 25 Aralık 2025 tarihinde 50 Mbps’ye kadar hız sunan fiber internet paketine geçtim. Ancak fiber internete geçtiğim günden ...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Fiberde Ücretine Rağmen Sürekli Ping Ve Kesinti Sorunu Çözülmedi

Onur

Superonline

05 Şubat 03:09

692

Yaklaşık 3 aydır Antalya Muratpaşa’daki evimde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ve ücretini tam olarak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Oyun oynarken, sosyal medyada gezinirken ve genel internet kullanımında sürekli donmalar yaşıyorum, 10–15 saniye süren ...

Superonline 1000 Mbps Fiberde Ücretine Rağmen Sürekli Ping Ve Kesinti Sorunu Çözülmedi

superonline-1000-mbps-fiberde-ucretine-ragmen-surekli-ping-ve-kesinti-sorunu-cozulmedi-2.jpg

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Kesinti Ve Aşırı Ücret Talebi

Süleyman

Superonline

29 Mart 14:57

184

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketimde yaklaşık 2 haftadır ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde değerler normal görünmesine rağmen internet üzerinde dolaşırken sayfalar sürekli kopuyor, bağlantı sık sık kesiliyor ve online oyunlarda ping değerim 60...