to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketimde yaklaşık 2 haftadır ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde değerler normal görünmesine rağmen internet üzerinde dolaşırken sayfalar sürekli kopuyor, bağlantı sık sık kesiliyor ve online oyunlarda ping değerim 600’lerin altına düşmüyor.
Her gün modemi açıp kapatmak zorunda kalıyorum; modemi kapatıp açtıktan sonra bağlantı en fazla yarım saat kadar normale dönüyor, ardından sorun yeniden başlıyor. Abonelik numaram 5594**47’dir.
Bu sorunla ilgili 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Teknik ekip gelip kontrol etti; ont cihazında ve ev içi kablolarda bir sorun olmadığını, yaşadığım şehir genelinde 1000 Mbps Turkcell Superonline hattında problem olduğunu, bu yüzden paketimi 500 Mbps’e düşürmem gerektiğini, böyle yaparsam düzeleceğini söyledi. Bunun üzerine 500 Mbps pakete geçmeyi kabul ettim fakat benden mevcut ödediğimden daha yüksek bir ücret talep edildi.
Hem altyapı problemi yüzünden mağdur ediliyorum, hem de daha düşük hız için daha yüksek ücret isteniyor. 1000 Mbps paketim için yaşanan altyapı sorununun giderilmesini, bağlantı ve ping problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı problemleri, yüksek ping ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı günün her saatinde aynı şekilde sorunlu, belli bir saat aralığına bağlı olmadan sürekli dalgalanma ve kopmalar oluyor.
Bu süreçte defalarca çözüm aradım ve yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgilenen, kalıcı bir çözüm sunan kimse olmadı. Her seferinde aramama rağmen somut bir ilerleme kaydedilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve kronik hale gelen bağlantı problemleri nedeniyle, taahhüdüm biter bitmez Turkcell Superonline aboneliğimi değiştirmeyi düşünüyorum ve çevreme de bu hizmeti almamalarını, önermemelerini söyleyeceğim. Uzun süredir devam eden bu bağlantı ve ping sorunlarımın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3–4 aydır özellikle akşam 20:00–00:00 saatleri arasında ciddi hız düşüşleri ve yavaşlamalar yaşıyorum. Evde yoğun kullandığım saatlerde internet hızım sözleşmedeki hızıma yaklaşmıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınl...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde uzun süredir her gün bağlantı kopmaları ve aşırı yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, sanki hâlâ dial up ile internete giriyormuşum gibi bir bağlantı kalitesi var. İnternet hızım kağ...
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile hem bilgisayar hem de telefon üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 85 Mbps civarında çıkıyor ve bu değer, sözleşmemde taahhüt edilen 1000 ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde 900 Mbps’in altını hiç görmeme rağmen özellikle oyun oynarken ve video izlerken sürekli paket kayıpları oluyor, bağlantım bir anda kopuyo...
Yorumlar