to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da saat 23.00–23.20 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak üç kez aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde sadece “Turkcell ile hayata bağlan” tarzı tanıtım ve müzikleri dakikalarca dinlemek zorunda kaldım ve sonunda sorunum çözülmeden telefonu kapattım.
Arama sebebim TV+ aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunla alakalıydı. Abonelik oluşturulurken bana bazı kanalların paket kapsamında olduğu söylendi, fakat bu kanalları açmaya çalıştığımda “aboneliğiniz bu kanalı kapsamıyor” uyarısını görüyorum. Bu durum birkaç kez tekrar etti ve sonunda müşteri hizmetlerini arama ihtiyacı duydum.
Turkcell’den beklentim, öncelikle TV+ aboneliği oluşturulurken verilen bilginin mi yoksa yapılan işlemlerin mi yanlış olduğunu net ve açık bir şekilde açıklamalarıdır. Hangi kanalların paketime dahil olduğu konusunda doğru ve şeffaf bilgilendirilmek ve buna göre mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline TV Plus TV paketimde, Superonline’ın yaptığı bir güncelleme sonrasında tüm kanal listem kayboldu ve yaklaşık 4–5 gündür bu sorunu yaşıyorum. Güncelleme öncesinde herhangi bir problem yokken, güncelleme sonrasında kanallara erişemez hale geldim. Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşte...
23 Ocak tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, istersem TV+ ilaveli bir paket geçişi yapabileceğim söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında TV+ kurulumu için saha ekibinin en geç 48 saat içinde benimle iletişime...
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
3 Nisan günü ev internetim tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV+ hizmetim de çalışmamaya başladı. Aynı gün Turkcell’i aradığımda bölgesel bir arıza olduğunu, ekiplerin sahada olduğunu ve internetin saat 18.00 civarında geleceğini tahmin ettiklerini söylediler ancak bu saatten sonra da hiçbir şeki...
Yorumlar