Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve TV+ Kanal Kapsamı Sorunu

15 Nisan’da saat 23.00–23.20 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak üç kez aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde sadece “Turkcell ile hayata bağlan” tarzı tanıtım ve müzikleri dakikalarca dinlemek zorunda kaldım ve sonunda sorunum çözülmeden telefonu kapattım.

Arama sebebim TV+ aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunla alakalıydı. Abonelik oluşturulurken bana bazı kanalların paket kapsamında olduğu söylendi, fakat bu kanalları açmaya çalıştığımda “aboneliğiniz bu kanalı kapsamıyor” uyarısını görüyorum. Bu durum birkaç kez tekrar etti ve sonunda müşteri hizmetlerini arama ihtiyacı duydum.

Turkcell’den beklentim, öncelikle TV+ aboneliği oluşturulurken verilen bilginin mi yoksa yapılan işlemlerin mi yanlış olduğunu net ve açık bir şekilde açıklamalarıdır. Hangi kanalların paketime dahil olduğu konusunda doğru ve şeffaf bilgilendirilmek ve buna göre mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.