Fibabanka Keyfi Hesap Kapatma Uygulamasına Şikayetim

Uzun süredir Fibabanka müşterisiyim ve sadece vadesiz hesap kullanıyordum. 21.04.2026 tarihinde, hiçbir sebep belirtilmeden banka tarafından telefonla aranarak müşteri ilişiğimin sonlandırılacağı söylendi. Android telefondan iOS’a geçiş yaptıktan sonra böyle bir arama almam ve “güvenlik politikamız gereği” denilerek açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Görüşmede, temsilciye neden artık çalışmak istemediklerini sorduğumda sadece “bankamızın politikası gereği ilişkimizi sonlandırıyoruz, konuyu biz de bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Herhangi bir illegal işlemim, kumarla ilgili bir faaliyetin ya da şüpheli para hareketimin olmamasına rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan müşterilik ilişkimi bitirmeleri bana göre büyük bir haksızlık.

Ben düzenli sigortalı çalışan biriyim ve bankacılık kayıtlarımda problem yaratacak hiçbir durumum yok. Buna rağmen, neyin sorun olduğunu açıklamadan, sadece “politika” diyerek ilişiği kesmeleri kabul edilebilir bir uygulama değil. Fibabanka’nın hesabımı neden kapattığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını ve bu keyfi uygulamanın gerekçesini yazılı olarak tarafıma bildirmesini istiyorum.