Turkcell Sim Kart Değişimi Sonrası Telefonum Meşgul Çalıyor

1 Nisan itibarıyla abimin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattımı üzerime devraldım ve aynı zamanda mobil imza ile uyumlu yeni bir sim kartı Turkcell bayisinden temin ettim. Ancak yeni sim kartı kullanmaya başladığımdan bu yana, beni arayan kişilerin çoğu zaman 'Aradığınız kişi şu an meşgul, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz' uyarısı aldıklarını ve genellikle ikinci ya da üçüncü denemelerinde bana ulaşabildiklerini ifade ettiler. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Kendi telefonumla eşimin telefonunu arayarak bu durumu birkaç kez doğruladım. Sorunu çözmek için bayiye başvurdum, müşteri hizmetlerini aramamı önerdiler. Altı kez müşteri hizmetlerini aradım; arıza kaydı oluşturuldu, hattım sıfırlandı, engellemeler kaldırıldı ve hattımı başka bir telefona takarak denemem söylendi ancak sorun çözülmedi. Daha sonra yine aynı numara ile yeni bir sim kart aldım fakat sorun devam ediyor. İşlerimi telefon üzerinden yürüten biri olarak mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Türkiye'nin en köklü operatör firması olduklarını iddia ediyorlar. Artık beni arayanlar, telefonun çaldığını duyunca şaşırıyor ve 'AA, bu sefer çaldı' diyorlar. Bazıları ise bizi engellediğimi düşünüyor. Turkcell ise sistemde bir problem olmadığını söyleyerek insanları mağdur ediyor. Telefonumu fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen sorun devam ediyor ve çözüleceğine dair bir inancım kalmadı. Sanırım en iyi çözüm operatör değişikliği olacak.