to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell İçin Yapılan Abonelik, Neye Abone Olduğumu Bilmiyorum.
İkinci telefon hattımdan abonelik oluşturup faturama yansıttılar. Turkcell'i arıyorum Paycell'e yönlendiriyor. Paycell'e ulaşılamıyor. Boşuna 750 lira fatura ödedim. Kimseye ulaşamadığım için de aboneliğim devam ediyor mu bilmiyorum. Benim hiçbir şekilde onayım yok. Aboneliğin onaylandığını söylüyorlar. Tamamen aldatmaca. Aboneliğime ulaşıp iptal bile edemiyorum. Ne onayımdan bahsediyorsunuz? Müşteri hizmetlerini aradım Paycell'e yönlendiriyor. Bir de şikayet ettiğim için müşteri temsilcisi tavırlı davranıyor. İyi de Turkcell'i temsil eden sizsiniz. Beni sanki başka operatöre yönlendirir gibi Paycell'e yönlendiriyor. Her arayışım yatım saatten fazla sürdü ve ben şu an neye aboneyim daha ne kadar abonelik ödeyeceğim, neden iptal edemiyorum bilmiyorum. Turkcell artık kalitesini düşürmüş.
Gelişme
Turkcell kızımın kullandığı hattım için abonelikler uyguladı. Turkcell kendi sistemlerindeki şikayeti yanıtsız bıraktı. Şikayetvar'a İtirazım sonucu ödediğim tutarın üçte birini ödediler. Aboneliklerin iptal edildiğini söylediler. Ancak yine son faturada ödeme yansıtıldı. 1000 TL Geri iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zeynep Hanım, 25.06.2024 tarihinde şikayetinizle ilgili sizi aradık. Bilgilerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Firma iletişime geçti ancak Turkcell Paycell e, Paycell ise Turkcell e yönlendiriyor. Para iadesinin yarısını yapıp konuyu kapatmak istediler.
