to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce yeni sim kartımın aktivasyonu için başvuru yaptım. Bugün saat 17:00 civarında Turkcell Cebeci şubesine giderek işlemin tamamlanmasını talep ettim. Ancak şubedeki çalışanlar ilgisiz davrandı ve aktivasyonu müşteri hizmetlerinin yapacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa bir gün önce müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm ve işlemin bayiden yapılması gerektiği belirtilmişti. Bayide ise başımdan savıldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu ilgisizlik ve yönlendirme eksikliği nedeniyle 3 gündür sim kartımı aktif hale getiremedim ve sonunda numara taşıma işlemini iptal ettirdim. Cebeci bayisinin bu tavrından dolayı çok rahatsızım ve şikayetçiyim. Müşterilere bu şekilde davranıldığı sürece Turkcell’in müşteri kaybetmesi kaçınılmaz olacaktır. Cebeci bayisinin uyarılmasını, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
2 Temmuz'da internet üzerinden online satın alma yaparak numaramı Turkcell'e taşımak istedim. Satın alma işlemim onaylandı. Sim kartımı mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Bugün ana bayilerinden birine gittim. Sağ olsun oradaki arkadaşlar yardımcı oldular. Sim kartını aktifleştirecektik ki ne g...
Turkcell'e numara taşıdım taşımaz olaydım. E-sim etkinleştirilmiyor! Bugün sabah diğer operatördeki sürem doldu ve Turkcell de numaramın açılması gerekiyordu. Öğleye kadar şebeke gelmedi. 14.00 civarı şebeke geldi. 17.00 civarı yeniden şebeke gitti. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm hiçbir ...
7 Temmuz gecesi mobil uygulama üzerinden yeni bir numara ile sim kart siparişi verdim. Ertesi gün kurye tarafından teslimat sağlandı. Ancak mobil uygulamadaki “sim kartı aktifleştir” ekranında e-Devlet ile aktivasyon seçeneği görünmediğinden işlemi tamamlayamadım. Bu konuda müşteri hizmetlerinden de...
Merhaba, Turkcell'e numaramı taşımak istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında numara taşıma işlemini onaylama aşamasına kadar ilerledim. Ancak, evimde Turkcell'in çekim gücünün düşük olması durumunda taahhüdümü iptal edersem cayma bedelinin nasıl hesaplanacağına dair bir soru s...
Yorumlar