Turkcell tüketici

Turkcell hattımda volte ve HD ses kalitesinde görüşme ile video özelliklerini kapattırmak istiyorum ancak tüm uğraşlarım...a rağmen kapatılmıyor. Bu özelliklerin telefonumun şarjını çok hızlı tükettiğini fark ettiğim için özellikle kapatılmasını talep ediyorum. 15 Mart 2026 tarihinden bu yana defalarc...

9 Nisan 2026 tarihinde kızım, telefonuna uygun basit bir şarj cihazı almak amacıyla Turkcell Beşiktaş Yaşarlar İletişim ...bayisine gitmiştir. Ancak satış temsilcisi, kızımın bu konudaki bilgisizliğinden faydalanarak, ihtiyacı olmayan ve piyasa değeri yaklaşık 3.000 TL olan bir ürünü, hem PC'ye hem TV'...

Turkcell tarafından tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmesinde, Apple Watch 8 GPS + Cellular (e‑sim) aboneliğimin aylık ...vergiler dahil 69 TL karşılığında yenileneceği açıkça belirtildi. Bu yazılı beyana güvenerek hizmeti kullanmaya devam ettim ve SMS’in ekran görüntüsü de elimde mevcuttur. Ancak Ni...

Turkcell Superbox hattımda 4.5G 400 GB paketi kullanırken, 2–3 Nisan tarihleri civarında 5g 500 GB pakete geçmek için ta...lepte bulundum. O günden bu yana, yaklaşık 1–1,5 haftadır hiçbir şekilde paket geçişim yapılmadı. Her aramamda müşteri temsilcileri “bugün gelecek ekiplerimiz”, “yarın gelecek”, “a...

Turkcell hattımla yurt dışındayken yaşadığım bir faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 8–11 Mart tarihleri arasın...da Azerbaycan’da bulunacağım süre için, mobil uygulama üzerinden 2 haftalık, 3 GB internet ve 200 dakika içeren yurt dışı paketini özellikle ek bir ücret çıkmaması için satın aldım...

Turkcell hattımın taahhüt süresi dolduğu için 08.04.2026 tarihinde online işlemler üzerinden Dolu Yıldız 20 GB tarifesin...e geçiş yaptım. Uygulama içinde büyük görsellerle, bu ve benzeri tarifelere geçişte 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek...

Turkcell Platinum+ 50 GB paketimi kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma ...200 GB internet tanımlandı. Paketimde internetim kalmadığı için bu 200 GB hakkın genel mobil internet kullanımı gibi geçerli olduğunu düşünerek, işlerimi halletmek amacıyla mobil a...

Turkcell’den internet üzerinden bir hat satın aldım ancak hattı hiç kullanmadan, 14 gün içinde iptal ettirdim. Buna rağm...en tarafıma 1.392 TL tutarında borcunuz olduğuna dair SMS gönderildi ve ödeme yapılmadığı takdirde yasal süreç başlatılacağı ifade edildi. Online alınan hatların kullanılmadan caym...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Bolu Merkez’e bağlı Aladağlar mevkiinde yer alan Aşağısoku Yaylası’nda ciddi çekim ...ve internet sorunu yaşıyorum. Çocukluğumuzdan beri bu bölgede cep telefonu kullanıyoruz ve iki yıldan uzun süredir özellikle mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Ben yazılı...

TV+ tarafından tarafıma tanımlanan 1 aylık hediye üyelik kodunu kullanarak hizmetten faydalandım. Ancak bu sürenin sonun...da, hiçbir açık onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan 129,99 TL tahsil edilerek üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiştir. Bu durumun, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ...

Uzun süredir Turkcell bireysel ses hattı abonesiyim. Hâlihazırda yıllık toplam 480 GB internet ve 24.000 dakika konuşma ...içeren bir paket kullanıyor, aylık ortalama 40 GB internet içeren bu paket için aylık 877 TL ödüyorum. Nisan 2026 başı itibarıyla Turkcell uygulamasına ve sistemine girdiğimde, ta...

Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimi yenilemem gerektiği, aksi halde daha yüksek ücretlerle k...arşılaşacağım bilgisi tarafıma iletildi. Bu görüşmede, teklifin yalnızca o an için geçerli olduğu özellikle vurgulandı. Ben de bu beyana güvenerek, hâlen aktif olan ve bitimine 46 ...

Turkcell Dolu Yıldız 20 GB paketimi kullanırken, 31 Mart 2026 tarihinde 5G ...Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 80 GB internet tanımlandı. ...

Turkcell üzerinden iki hattım için de 10 GB, 8 gün süreli Avrupa Gezgin paketi satın aldım. 15 Mart – 21 Mart tarihleri ...arasında İngiltere’de tatildeydik ve İngiltere’ye iner inmez her iki hattın da internete ve aramalara kapalı olduğunu gördük. Tüm tatil boyunca, yani 7 gün boyunca paketleri hiç ku...

Başlık: Turkcell Yanlışlıkla Geçilen Yetersiz Paket ve 2826 TL Fatura Mağduriyeti İçerik: Numara taşıma ile geçtiğim uyg...un fiyatlı Turkcell tarifem, 1 Nisan tarihinde çocuğumun yanlış bir dokunuşuyla tamamen dezavantajlı bir paketle değiştirilmiştir. Mevcut paketimin yarısı bile etmeyen bu yeni pake...

Turkcell hattımda “5g ile Beşliyoruz” kampanyasından yararlanarak hattıma 160 GB hediye internet tanımlandı. Kampanya ka...psamında gelen bu interneti başka cihazlarımla da kullanabileceğimi düşünerek kendi internet paketimi gönül rahatlığıyla tükettim. 7 Nisan’da kendi internet paketim bittikten sonr...

Uzun süredir Turkcell Superbox 4,5g 1 TB abonesiyim ve bu hizmet için aylık 1750 TL ödüyorum. Geçtiğimiz hafta 5g paketl...erini incelediğimde 1 TB 5g paketinin 1250 TL olduğunu gördüm ve mevcut aboneliğimi 5g’ye geçirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede bunun mümkün olma...

Turkcell’e ait faturalı hattımda, sadece tek bir faturamı ödeyemediğim için yaklaşık 1 haftadır aramalara kısıtlama geti...rildi. 23 Mart son ödeme tarihli, yaklaşık 4.900 TL tutarındaki faturam ödenmediği gerekçesiyle önce giden aramalarım kısıtlandı, bugün ise gelen aramalara da tamamen kapatıldı. B...

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, birk...aç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş mümkündü ama iş Superbox olunca bunun engellenmesi h...

Turkcell’den çocuk akıllı saat hattı kullanıyordum ve bu hat için aylık yak...laşık 186 TL ödüyordum. Akıllı saatim arızalandığı için hattı geçici olarak...

Turkcell faturalı hattıma ilişkin Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda 1.000 TL tutarında ücret iadesine ...karar verilmesine rağmen, bu tutar 28 Ocak 2026 tarihinden beri hesabıma yatırılmamıştır. Dosya numaram 2025/0578.9045’tir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, t...