Turkcell’in Fatura Aşımı Kapalı Sözünü İhlal Etmesi Ve 1.350 TL Aşırı Fatura
Haziran ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ve geçiş işlemini yapan görevli, ...fatura aşım işlemini kapattığını özellikle belirtti. Buna güvenerek genç 25
Haziran ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ve geçiş işlemini yapan görevli, ...fatura aşım işlemini kapattığını özellikle belirtti. Buna güvenerek genç 25
Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş. bünyesinde “Superbox Devam 500 GB 4,5 G Hızında” paketini kullanıyorum ve mevcut sözl...eşmemin bitmesine yaklaşık 8 ay bulunuyor. Aboneliğimi sonlandırmak ya da başka bir operatöre geçmek gibi bir niyetim olmadan, tamamen Turkcell’de kalarak ve hizmet kalitesini art
Van ili Başkale ilçesinde sınır bölgesinde sabit karakolda görev yapan bir askeri personelim. Yaklaşık iki yıldır aynı k...arakolda ve aynı bölgede bulunmama rağmen, bugüne kadar hattımda hiçbir şekilde yurt dışı kullanımına bağlı ek ücret veya fatura aşımı yansıtılmadı. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait,
Turkcell hattım için 700 TL’lik tarifem bulunmasına rağmen Temmuz ayı faturama “yurt dışı TYc kullanım” adı altında yakl...aşık 400 TL ek ücret yansıtılmış. Bu hatla Temmuz ayında yurt dışına çıkmadım; herhangi bir yurt dışı arama ya da internet kullanımı yapmadığım halde böyle bir kalemin faturama ekl
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu 90 GB paketime ait taahhüt/kontrat sürem sona ermesine rağmen, taahhüdümün bitec...eğine dair tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle paketim yenilenmedi ve hattıma mevzuatın ruhuna aykırı olacak şekilde tarifesiz/standart, yük
2015 yılından beri Turkcell abonesiyim, sadece 2019 yılında yaklaşık bir buçuk ay başka operatöre geçip tekrar Turkcell’...e döndüm. Uzun yıllardır aynı hattı kullanmaktayım ve sadık bir müşteri olduğumu düşünüyorum. Bugün hem Turkcell uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden mevcut 20 GB internet
Turkcell’de Dolu 60 GB tarifesini kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri Antalya, Varsak Esentepe Mahallesi civarında... ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet ya tek diş çekiyor ya da hiç çekmiyor; özellikle görüntülü konuşmalarda sürekli kopmalar ve donmalar oluyor. Uçak moduna alıp her saat başı
Turkcell hattımın sözleşme süresi bittiğinde tarafıma uygun bir fatura sunulmadığını belirtmek istiyorum. Önceki faturam... yaklaşık 300 TL civarındaydı ve ben sözleşme bitiminde yine bu tutara yakın, makul bir fatura tutarıyla devam etmek istediğimi hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye ilettim. Bun
Yaklaşık üç yıldan uzun süredir Turkcell’de iki faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen mevcut müşteri olarak bana sunula...n tarifeler ile yeni müşterilere sunulan tarifeler arasında ciddi ve rahatsız edici bir fiyat farkı bulunmaktadır. Paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere mevcut müşte
2025 yılının onuncu ayında Vodafone’daki iki hattımı da Perlavista Turkcell Şubesi üzerinden Turkcell’e taşıdım. İki hat... için de aylık 500 TL’lik tarife seçmeme rağmen, hatlarımdan biri 500 TL civarında fatura gelirken diğer hatta her ay 1000–1200 TL bandında fatura gelmeye başladı ve bu durum ilk a
Turkcell sisteminde, borcumu yaklaşık iki yıl önce banka üzerinden ödemiş olmama rağmen halen borçlu olarak görünmekteyi...m. Bu nedenle kendi hattımın tarifesini değiştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca sistemde adıma tanımlı başka hatlar olduğu ve toplamda yaklaşık 5.900 TL tutarında borç
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, artık kullanmadığım tarifeye ait ücretin hattımdan kesilmeye deva...m ettiğini gördüm. Bugün Ağustos ayı güncel faturamda 1200 TL borç yansıtıldığını, hatta bu borca karşılık herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen halen tarife ücretinin talep ed
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Yapboz tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay 220 TL ödediğim hattım için son ik...i aydır hattıma herhangi bir onayım olmadan 300 TL tahsil edildiğini gördüm. Tarife ücretimin bu şekilde habersiz ve bu kadar yüksek oranda artırılmasından dolayı kendimi mağdur hi
Yaklaşık 30 yıla yakın süredir Turkcell hattı kullanan, operatör değiştirmemiş bir müşteriydim. Buna rağmen bana 10 GB i...nternet, 1000 dakika konuşma içeren, aylık 650 TL’lik bir paket önerildi ve hattım bu şekilde kullanıldı. Buna karşın çevremdeki yeni veya başka müşterilere 30–70 GB arası internet
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:09 civarında başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. İşlemi online olarak gerçek...leştirdim ve ürün olarak 5g Ultra Dijital 15 GB (e-sim) tarifesini tercih ettim. Turkcell uygulaması üzerindeki QR kodu taratma adımına geldiğimde ekranda “esim etkinleştirilemiyor

Turkcell faturalı hatta bağlı Favorim 25 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay tarifem kapsamında 25 GB internetime ek olar...ak e‑Devlet üzerinden tanımlı 5 GB sosyal paketimle toplamda 30 GB internet hakkım bulunuyor. Yaklaşık son 7 aydır hattıma, normal fatura bedelimin 3–4 katı kadar yüksek tutarlı fa
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittiği için faturasız hatta geçmek istedim. Bugün yaptığım başvuruda geçişimin heme...n yapılmasını beklerken, tarafıma 96 saat içinde faturasız hatta geçiş olacağı bilgisi verildi. Bu durumda, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen beni 4 gün boyunca en yüksek tarifeden
Turkcell hattımın sonu 4682 ile biten numarası için 20.07.2026 tarihinde saat 12.56 civarında Turkcell Hesabım uygulamas...ından aylık paket satın almak isterken, uygulama beni tek tıkla haberim olmadan faturalı hatta geçirdi. Herhangi bir onay aldığımı veya ayrıntılı bir bilgilendirme yapıldığını fark
Turkcell hattımda uzun süredir Ultra Mega 20 GB paketini kullanıyorum. Eski fiyatı 680 TL olan bu paketin ücreti şu an 8...40 TL’ye çıkmış durumda. Buna karşılık çevremdeki başka Turkcell kullanıcılarına 40 GB içeren paketlerin 500 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Yani hem daha
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Sözleşmemi yenilemek için uygulama üzerinden tarifelere ba...ktığımda, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken mevcut müşterilere aynı veya benzer paketler için çok daha yüksek fiyatlandırma yapıldığını gördüm. Hattıma özel
Turkcell hattımda son dönemde internet kullanımımda normal olmayan bir hızda düşüş yaşıyorum. 19.07.2026 tarihinde tarif...em gece 00.00’da yenilendikten sonra, TRT 1’de maç izledim ve eşimle WhatsApp üzerinden yaklaşık 2 saat görüntülü konuştum. Sadece mobil veriyi, 4.5G bağlantı ile kullandım. Bu kıs
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü 01.07.2026 tarihinde yenilemek istediğimde tarafıma 1100 TL tutarında yeni fiyat s...öylendi. Aynı dönemde farklı kullanıcılara çok daha uygun fiyatlar ve kampanyalar sunulurken bana daha yüksek bir tarife çıkarılmasını adil bulmuyorum. Taahhüt yenileme sürecinde
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Hattımda Dolu Süper 10 GB paketim bulunuyor ancak son 2 aydır paket aşım...ı nedeniyle çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. 10 GB internetimi aştığımda 1 GB ilave internet için 130 TL ödemek zorunda kalıyorum ve bu nedenle Haziran ayında 706,9 TL, Temmu
Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptıktan sonra 30 GB internet içeren tarifeyi kullanmaya başladım. Ancak hattıma tan...ımlı 30 GB internet paketim normal kullanımımda bu ay çok kısa sürede bitmiş görünmektedir. Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefe
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100