to read complaints and reviews, or file yours.25.09.2026 tarihinde saat 09.51 de (216) 217 55 58 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler, Turkcell hattımla ilgili old...uğunu söyleyerek bana ulaştı ve “Soru sorabilir miyiz? ” dediler. Ben de “Tamam, sorun” dediğim anda görüşmeyi aniden sonlandırıp telefonu kapattılar. Bu durum, KVKK kapsamındaki
"Süreç uzasa da sorun clzuldu"
Turkcell hattım 531***3329 numaralı hatta ait 20.09.2026 tarihli fatura için tarafıma 3.427,58 TL tutarında bir fatura ç...ıktığına dair SMS geldi. Ben faturamın en fazla yaklaşık 1.500 TL civarında olmasını beklerken, taahhütten kaynaklanan bir bedel olsa bile 1.800 TL civarında fazladan ve haksız bir
08.08.2026 tarihinde askerlik hizmetim kapsamında İzmir deniz eğitim komutanlığına katıldım. Birliğe giriş sırasında hâl...ihazırda Turkcell hattım bulunmasına rağmen, hattımın Turkcell'e geçiş işlemlerinin tamamlanmadığı gerekçesiyle mevcut hattımı kullanmama izin verilmedi. Bunun üzerine girişte faal
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdim ve 20.09.2026 tarihli son fatu...ramda bir tutarsızlıkla karşılaştım. Faturada “erken iptal bedeli” kalemi e
Turkcell hattıma ait 0532 *** ** ** numaram, son 3–4 gündür 0532********00 ...numaralı hattan günde 2–3 kez aranıyor. Aramayı açtığımda karşı taraftan hi
Turkcell Superbox hattım yüzünden ikinci kez haksız yere icralık oldum. Daha önce hattıma ait borçlarım nedeniyle hakkım...da icra takibi başlatılmıştı, bu borcu tamamen ödedim ve e-Devlet üzerinden de borcumun sıfırlandığını gördüm. Hattım zaten kapalı durumda olmasına rağmen, borçlarımı kapattıktan s
Turkcell hattımda kullandığım tarifeye dair taahhüdümün 19 Ekim’de sona ereceği bilgisi bulunuyor. Taahhüt bitiş tarihim... yaklaşınca yeni dönem için fiyat bilgisini öğrenmek amacıyla birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana, bundan sonra en uygun faturamın 400 TL olacağı söylendi.
"Hızlı geri dönüş, yardımcı ve anlayışlı bir tavır ile görüşme gerçekleştiren Bekir beye teşekkür ederim."
21.09.2026 tarihinde Turkcell online satış üzerinden bir adet yeşil Oppo a5 5g cihaz satın aldım. Siparişim için 3.836,0...4 TL X 9 ay olacak şekilde ödeme planı oluşturuldu. Ancak ürünün teslimatında benim tercih etmediğim, hakkında sürekli sorun duyduğum ve yaşadığım Kuryenet kargo firması otomatik o
Turkcell Superbox 5g 2 TB paketi ve ZTE MC8520B modem kullanıyorum. Yaklaşık 2,5 ay boyunca evimde Mersin Aydıncık Hürri...yet Mahallesi’nde bağlantım sürekli 5g üzerinden sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 2–3 haftadır hiçbir ayar değiştirmememe rağmen bağlantım ısrarla 4.5G/4g+ kanalına düşüyor ve hızım
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Faturasız hattan faturalı hatta geçm...ek istediğimde sistem üzerinde sürekli “30 günü tamamlamadınız, faturalı ha
Turkcell kurumsal müşterisiyim ve şirketime ait 10 adet hattım bulunuyor. Bu hatlardan 2 tanesinin yıllık taahhüdü bitmi...ş durumda. 24.09.2026 tarihinde saat 14:30’da müşteri yöneticim M**** Hanım tarafından arandım ve bu iki hat için aylık 1.895 TL gibi son derece yüksek bir rakam teklif edildi. Pi
Turkcell’in 240 GB Yıllık Dev Star paketini kullanmaktaydım. Paketime ait taahhüt süresi dolduktan sonra, 25.09.2026 tar...ihinde gece saat 02:03’te tarafıma gelen bir SMS ile iradem, bilgim ve onayım alınmadan hattımın “dev devam 20 GB” paketine geçirildiğini öğrendim. Bu SMS’in ardından 02:03 sonras
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitimine 30 gün kala Turkcell uygulamasına girdiğimde, 30 GB internet içeren "...Dolu Yıldız 30" bir tarifenin bana yaklaşık 450 TL civarında teklif edildiğini gördüm. Ancak şu anda taahhüdümün bitimine 15 gün kalmışken aynı özelliklere sahip "Dolu Pro 30" isim
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaşadığım bölgede bugün için saat 00:30 ile 06:30 arasında 6 saat boyunca çalışma ...yapılacağı ve bu süre boyunca hattımı kullanamayacağım çağrı merkezi tarafından tarafıma iletildi. Bu kesinti nedeniyle interneti kullanamıyor ve ara ara telefonla arama da yapamıy
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Hattımda yanlışlıkla faturalı tarifeye geçiş işlemi yaptım. Bunu fark eder etmez,... aynı gün içinde ve sadece birkaç saat geçmişken işlemin iptal edilmesini ve hattımın tekrar faturasız kullanıma geri alınmasını talep ettim. Buna rağmen Turkcell yetkilileri, yap
Turkcell üzerinden 05.09.2026 tarihinde Apple Watch Cellular aboneliği başlattım. Yaklaşık bir ay bile kullanmadan 25.09....2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen kullanmadığım aylar için telsiz kullanım ücreti ve vergilerin tamamının yansıtılacağı, hattı kullanıp kullanmamamın önemli olm
Turkcell faturalı hattımda “Dolu Eko 40 GB” isimli tarifeyi uzun süredir kullanıyorum ve şu an aylık 427 TL ödüyorum. Ta...rife yenileme dönemim yaklaşırken Turkcell uygulaması üzerinden aynı tarife için beni yaklaşık 700 TL’lik yeni bir fiyata yönlendiriyorlar. Hizmetten ve hattımdan aslında memnunu
24 Eylül’de Şanlıurfa’da Turkcell faturalı hat kullanıcısı olarak deprem bö...lgesinde olduğum için tanıdığım herkesin hatlarına hediye internet tanımlan
Turkcell mobil hattım için kullandığım 40 GB’lik paketimin taahhüdü yaklaşık 15 gün sonra sona erecek. Halihazırda bu ta...rifeye aylık 427 TL ödüyorum. Yenileme dönemine girdiğimde Turkcell uygulaması üzerinden aynı tarife için yaklaşık 700 TL gibi, eski fiyata göre yaklaşık %65 oranında zamlı bir fiy
Konya İlgın’daki Turkcell Fatih İletişim bayisinden almış olduğum Superbox hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyo...rum. Bana bu hattın kiralık olduğunu, paket yüklemediğim sürece benden herhangi bir ücret alınmayacağını söyleyerek işlemi başlattılar. Ancak sonrasında hattın kiralık değil, satış
"Sorun giderildi mağduriyet karşılandı teşekkürler"
24 Eylül Perşembe günü saat 19:37’de İstanbul Akasya AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisine, Turkcell hattımın (sonu 1...916 ile biten hat) kimlik doğrulaması işlemini yaptırmak amacıyla başvurdum. Bayide görevli olan ve adının B**** olduğunu öğrendiğim personel, yasal ve zorunlu bir işlem olmasına r
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
