Turkcell talep iptal

Turkcell hattımda faturana yansıt limitim 2.600 TL olup, bugün 10 Aralık tarihinde hattıma birden fazla oyun harcaması yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında, küçük yeğenimin oyun üzerinden ödeme yapması nedeniyle gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizm...

Turkcell A.Ş. tarafından tarafıma sunulan mobil hat hizmetine ilişkin olarak, bilgim ve açık rızam dışında TV+ üyeliği tanımlanmış ve bu hizmet karşılığında her ay faturama 108 TL yansıtılmıştır. Tarafıma iletilen bilgilere göre, 08.09.2025 tarihinde güncel paket yenileme işlemi sırasında TV+ üyeli...

Turkcell hattımda Rahat 10 tarifesini kullanmaktayım. 2025/11 dönemine ait faturamda, hattıma hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL açma–kapama ücreti ve buna bağlı gecikme zammı yansıtılmıştır. Hattımın hangi gün, neye dayanarak açılıp kapatıldığına ilişkin hiçbir bilgim yoktur; bu konud...

Yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Konya merkezde hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor ve interneti kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma h...

Turkcell Superbox hattımda yaşadığım kota sorununu ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 300 GB’lik Superbox paketimi kullandığım hatta, 07.12.2025 tarihinde paketim bittiği için 300 TL ödeyerek 50 GB ek internet paketi satın aldım. Bu ek 50 GB paket, 09.12.2025 tarihinde tekrar bittiği için aynı şe...

Turkcell hattım üzerinden, 0532********66 numaralı telefonumda, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak ek ücret kesintileri yapıldığını yeni fark ettim. Faturamda “geç tahsilat” adı altında 79,90 TL ve ayrıca “Singspace” adıyla 229,00 TL tutarında ücret yansıtıldığını görüyorum. B...

Turkcell’de uzun yıllar kullandığım mobil hattımı 2019 yılında açtırdım ve 2025 Ocak ayında iptal ettirdim. Hattım iptal edildikten yaklaşık 1 yıl sonra, BTK tarafından gönderilen bir mesajla Turkcell nezdinde alacağım olduğunu yeni öğrendim. Ancak bu alacağın neye ait olduğu ve nasıl hesaplandığı k...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Bostanbaşı Mahallesi’nde hattımda ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Telefonumda 4.5G/5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 0,06 Mbps seviyelerinde kalıyor, internete...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 6.12.2025 tarihinde faturalı hat başvurusu yaptım. 25 GB, 320 TL’lik paket için başvuru gerçekleştirdim. Kısa süre sonra hattın kuryeye verildiğine dair “kargonuz kuryede” şeklinde mesaj aldım ancak bu mesaja rağmen herhangi bir kargo takip numarası veya benz...

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. İlk aldığım dönemde, aynı evde iki kişi olarak hemen hemen aynı kullanımımızla paket bize fazlasıyla yetiyordu. Yaklaşık 1 senedir hattı tek başıma kullanmama rağmen, son 5–6 aydır hem çekim gücü anlamında ciddi sorun yaşamaya başlad...

27 Kasım 2025 tarihinde Turkcell gnç hattıma 30 GB + 30 GB sosyal medya paketi tanımlattım. Ancak hattımı 10 Aralık’ta sonlandırmak istediğimde, ilk ay dolmadan sadece yaklaşık 14 gün kullanmış olmama rağmen tarafıma 600 TL cayma bedeli çıkarıldı. Paket satış sırasında taahhüt ve cayma bedeli konus...

Uzun süredir Turkcell Dolu Yıldız 40 GB hattını kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Bursa Gemlik’teki KYK yurdunda kalıyorum. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Aynı yerde Vodafone hattı ise oldukça iyi çekiyor, bu nedenle so...

Turkcell’de üzerime kayıtlı 1022 ve 7482 ile biten iki faturalı hattımı kullanmayı bıraktığım için Eylül 2025 tarihinde İstanbul İstinyePark Turkcell bayisinde kapattırdım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir evrak verilmedi, hattın kapandığına dair ne SMS ne de yazılı bir onay bildirimi gönderilm...

Turkcell Superbox hizmetine abone olduktan sonra ürünü yaklaşık bir hafta boyunca evimde denedim. Evimde internet altyapısı bulunmadığı için Superbox’ı sağlıklı şekilde kullanamayacağımı gördüm. Bu süre içinde Turkcell ekipleri iki kez evime gelip kontrol yapmasına rağmen bağlantı sorunum düzelmedi ...

Turkcell mobil internet hattımda Ağustos ayından beri faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini yaşıyorum. Hattıma her zaman yaklaşık 400 TL civarında fatura gelirken, son faturam 890 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama alamadım. Dün de Turkcell m...

Turkcell hattımda, iPhone 16 Pro Max cihazımla Birleşik Arap Emirlikleri’ndeyken yaklaşık son 1 aydır VoWifi (Turkcell Wi-Fi ile arama) özelliğini kullanamıyorum. Cihazımda Wi-Fi ile arama özelliği açık olmasına rağmen Turkcell Wi-Fi ibaresi hiç aktif olmuyor ve herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor....

Turkcell faturalı hattım için Aralık ayı kullanım bilgilerimde 'tyg (Ekstra)' adı altında 500 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. 08.12.2025 tarihinde bu ücretle ilgili tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Yakın zamanda başka operatörden Turkcell’e geçmişken böyle bir ek ücretle karşılaşma...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca eski ve iptal edilmiş numaram için iki ayrı SMS aldım. Bu mesajlarda, tarife ücretim sebebiyle hattımda önce 566,06 TL, ardından da 149,32 TL olmak üzere toplam 715 TL alacağım olduğu, alacağın tarafıma ödenebilmesi...

Üsküdar Kuzguncuk bölgesinde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hattımı uzun süredir, özellikle de son bir haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede telefon düzgün çekmiyor, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Hem arama yapmak hem de internete bağlanmak ciddi ...