to read complaints and reviews, or file yours.01.03.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan Turkcell bayisi Hira İletişim’e, hattıma paket işletmek için gitti...m. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimde, bankanın kredi kartı işlemlerinde iş yerlerinden aldığı banka komisyonu adı altındaki 30 TL’lik ücreti benim ödemem gerektiği söylend
Turkcell faturalı hattım için, kendi isteğim ve onayım olmadan “ticari elektronik izin” tanımlandığını SMS ile öğrendim.... Ben böyle bir izin vermedim; herhangi bir onay ekranını da bilerek kabul etmedim. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde net bir cevap
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ultra 60 GB tarifemde, 28 Şubat 2026 haftasında hiçbir şekilde olağanüstü bir kullanı...m yapmamama rağmen internet paketim anormal derecede hızlı tükendi. Sadece 1 gün içerisinde yaklaşık 18 GB civarında bir kullanım görünmesi beni ciddi anlamda şaşırttı, bugüne kada
Turkcell faturalı hattımı, askeri personel olmam ve Kıbrıs’a tayinimin çıkması sebebiyle kapatmak zorunda kaldım. Hattım...da Büyük Festival 60 GB isimli tarifeyi kullanıyordum ve 01.03.2026 tarihinde hattın kapatılması için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak faturamın bitmesine 6 ay kaldığı için b
Vodafone hattımı Turkcell’e numara taşıma talebiyle yaklaşık 2–3 gün önce başvuru yaptım. Ancak Vodafone tarafında taahh...üdümün henüz bitmediği ve bu nedenle 2.600 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma başvurumu iptal ettirm
Turkcell hattımda 90 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 19 Şubat 2026 tarihinde yeniledim. Ancak bu hat...tan uzun süredir hem çekim gücü hem de internet ile ilgili ciddi sorunlar yaşamama rağmen sorunlar bir türlü giderilmedi. Varşak Esentepe Mahallesi 7052 sokakta özellikle çok fazla
14 Şubat’ta Turkcell’e hattımı taşımak için aylık 15 GB internet, 1000 dakika ve 100 SMS içeren bir tarife başvurdum. Ba...şvuru ekranında hattın “yarın kapınızda” olacağı yazmasına rağmen, yaklaşık 20 gündür hattım bana teslim edilmedi. İlk başvurumda Dijital Kurye tarafından tarafıma herhangi bir SM
Turkcell Superbox 25 Mbps 300 GB paketine 13 Şubat’ta başvurdum ve bu tarihte abonelik kaydım oluşturuldu. Ancak üzerind...en bir ay bile geçmeden, ayın 20’sinde hattı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen tarafıma fatura kesildiğini gördüm. Hizmetten tam ayını dolduracak şekilde yararlanmadan fatura
Turkcell hattıma Google Play Store üzerinden 259 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret nedeniyle fatur...am beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir ve bu üyeliği bilerek/almak isteyerek yaptığımı düşünmüyorum. Söz konusu 259 TL’lik Google Play işleminin faturama yansıyan tutarının ip
28.02.2026 tarihinde saat 23:21’de Turkcell faturalı hattıma, 5528 numarasından “DCB_Association:WD6HKSDJGJF9H6FNFB708Q3...KVOO90JS1I” içerikli bir SMS geldi. Araştırdığımda bu tür mesajların uygulama veya abonelik satın alımları için gönderildiğini öğrendim; ancak ben bilgim ve onayım dahilinde hiçbir
Yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve o günden bu yana evimde neredeyse hiç çekmiyor. Genç Avantaj 10 GB paket...ini kullanıyorum ancak Bursa İnegöl Burhaniye Mahallesi’indeki evimde telefon hattım sürekli çekmiyor. Bu nedenle paketimi doğru düzgün kullanamıyorum, kalan kullanımlarımda da bu
Turkcell hattımı Ekim ayından beri faturalı olarak kullanıyorum ancak bulunduğum hiçbir konumda doğru düzgün çekmiyor. M...ardin Nusaybin Girmeli Mahallesi’nde, özellikle iş yerim olan Oğuzhan İlkokulu çevresinde hem internet hem de çekim sorunu yaşıyorum. Hızım sürekli 2.0 Mbps’in altında, çoğu zaman
Turkcell faturasız hattım üzerinden 25 Şubat gecesi günlük 6 GB internet paketi satın aldım, ancak yanlışlıkla aynı pake...ti iki kez almışım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kez alınan paketin iptalini talep ettim. Görüşmede, fazla alınan 6 GB paket ücretinin iptal edildiği ve ücre
06.02.2026 tarihinde Isparta 40. Komando Eğitim Tugayı Komutanlığı önünde bulunan Turkcell çalışanları, içeriye teslim o...lmadan önce bana içeride başka hat kullanmanın yasak olduğunu, sadece Askercell hattının kullanılabildiğini söyleyerek hattı zorunlu gibi gösterdiler. Bu bilgiye güvenerek 0533***7
Bugün saat 16.40 civarında Turkcell uygulamasında hattımda yüklü olan gnç 10+10 tarifesini kullanırken, uygulama üzerind...en yanlışlıkla farklı bir pakete geçmişim. Hemen ardından, yaklaşık bir dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu yanlışlıkla yapılan işlemin iptal edilmesi
"İlgilendiler sorun çözüldü teşekkürler"
Bilgi Teknolojileri Kurumu lisanslı uygulamasını kullanarak Turkcell hattım üzerinden 11877 numarasını kullanarak numara... sorgulama hizmetinden yararlanmak istedim. İlk numara sorgulamasında ücretin 139 TL olduğu, sonrasındaki 10 sorgulamanın ise hediye, yani ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Buna güve
Turkcell hattım için Şubat 2026 faturamı az önce ödedim ve hemen ardından Mart 2026 dönemi için hattıma 600 TL tutarında... fatura yansıtıldığını gördüm. Normalde kullandığım paketin aylık ücreti 220 TL olmasına rağmen, herhangi bir ek kullanımım, paket aşımım veya ekstra bir hizmet almamış olmama rağm
Turkcell faturalı hattıma bugün bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek paket yansıtıldığını gördüm.... Hattıma bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı. Bu işlem sonucunda faturama 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor. Konuyla ilgil
Turkcell hattımın faturası her ay düzenli olarak yaklaşık 370 TL gelmekte ve son faturamı da 20 Şubat 2026 tarihli hesap... kesiminden sonra 370 TL olarak ödedim. Ancak 28.02.2026 tarihinde saat 13:23’te Turkcell’den “iTunes Store servis ücreti faturanıza 349,99 TL yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS ald
Turkcell hattım olan 0 55*********88 numaralı telefonum üzerine, benim herhangi bir talebim, onayım veya imzam olmadan, ...bugün itibarıyla Turkcell abonesi olan 0 54*********76 numaralı hat sahibi tarafından genç hesap açıldığını fark ettim. Kendi hattım ve kişisel bilgilerim kullanılarak bu şekilde i
Turkcell’e ait İstanbul Bağcılar Çiftlik şubesinden çocuk hattı aldım. Bana hattın aylık 90 TL ve vergiler olacağı söyle...ndi, başka bir sabit hat ücreti ya da ek bedelden bahsedilmedi. Ancak Şubat ayına ait faturamda 183 TL yansıtıldı ve ayrıca 90 TL’lik hat bedeli ile yüksek açma–kapama ücreti gördü
Turkcell Superbox hattımı (537*****58) yaklaşık 2 yıldır kullanıyordum. Ocak ayında hattımı kapatmak için müşteri hizmet...lerini aradığımda, özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana açıkça cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim. Hattım kapandıktan
Turkcell ile 18.12.2025 tarihinde kurumsal çalışmaya başlama kararı aldım ve gerekli başvuruları yaptım. Görüşmeler için... tarafıma E**** Bey ve G***** Bey yönlendirildi, Gaziantep’te ofis ziyareti gerçekleştirip 19 hattın Turkcell’e taşınması için yoğun şekilde uğraştılar. Bu görüşmeler sonucunda fat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
