Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell takip numarası

326 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat ve servis hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun SIM kart teslimatları ve yasal takip süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %67'si, özellikle Kuryenet ile yaşanan teslimat gecikmeleri ve hatalı adres bildirimleri nedeniyle SIM kartların ulaşmamasıyla ilgilidir. Kullanıcıların %11'i, kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması ve hatalı borç bildirimleri gibi ciddi KVKK ihlallerinden şikayetçidir.

Turkcell SIM Kart ve Kurye Teslimat Sorunları

  • Hatalı adreste yok bildirimleri: Müşteriler evde oldukları halde kuryeler tarafından aranmadan veya kapıları çalınmadan sisteme "adreste bulunamadı" notu düşülüyor; bu durum teslimat sürecini belirsiz bir döngüye sokuyor.
  • Takip bilgisi ve iletişim eksikliği: Yeni hat veya mobil imza başvurularında kargo takip numarası paylaşılmıyor; müşteri hizmetleri ile kurulan iletişimde somut bilgi alınamıyor ve süreç şeffaf yürütülmüyor.
  • Şube bekletmeleri ve uzun süreler: SIM kartlar kurye şubelerine ulaşmasına rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor; şubelere telefonla ulaşılamadığı için teslimat süreci tamamen durma noktasına geliyor.

Turkcell Yasal Takip ve KVKK İhlalleri

  • Yakınların rahatsız edilmesi: Borçluyla iletişim kurulamadığı gerekçesiyle, borçluyla ilgisi olmayan aile bireyleri ve akrabalar aranarak tehditkar bir üslupla ödeme talep ediliyor.
  • Hatalı borç ve numara eşleşmeleri: Kullanıcının herhangi bir aboneliği olmamasına rağmen, sistemdeki yanlış numara eşleşmeleri nedeniyle başka kişilerin borç bildirimleri ve yasal takip mesajları gönderiliyor.
  • Güncellenmeyen icra ve borç kayıtları: Borcu tamamen ödenmiş veya zamanaşımına uğramış dosyalar, e-Devlet ve UYAP üzerinde açık görünmeye devam ediyor; kurum avukatları kayıtları güncelleme taleplerini cevapsız bırakıyor.

Turkcell Operasyonel ve Teknik Hatalar

  • Faturalandırma ve taahhüt hataları: Taahhüt bitiş bildirimlerinin yanlış kanallara gönderilmesi veya kota aşım ücretlerinin sözleşme şartlarına aykırı şekilde yansıtılmasıyla yüksek faturalar oluşturuluyor.
  • Şebeke ve aktivasyon sorunları: Numara taşıma sonrası hattın aktifleşmemesi veya belirli bölgelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle şebeke çekim sorunları yaşanıyor.
  • Cihaz garanti ve destek süreçleri: Satın alınan aksesuarların arızalanması sonrası başlatılan garanti süreçleri aylarca sonuçlanmıyor; bayiler ve teknik servisler arasında koordinasyon eksikliği yaşanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (205/205)
45/100
Çözüm Başarısı
205Cevaplanan Şikayet
48Çözülen Şikayet
1sa 52dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%64,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4,8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%4,8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2,4
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,4
  • Diğer%21,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şikayetim çözüldü. Teşekkürler

  • Sorunum çözüldü

  • Merhaba. Modemi aktif olarak kullanıyorum. Teşekkür ederim emeği geçen herkese

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sim Kartımın Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması

13 Mart 12:04432

7 Mart’ta Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve fiziksel SIM kartın ev adresime gönderilmesini...

Turkcell’in Kuryenet Teslimat Sorunu: Yanlış Bilgi Ve İletişimsizlik

9 Mart 11:13175

Turkcell üzerinden aldığım telefonun teslimatı için Kuryenet’in Maltepe şubesine yönlendirilmiş olan 100005677732 takip ...

1

Deprem Sonrası Bilgilendirme Almadan Artan Turkcell Borcu Ve İcra Takibi

6 Mart 08:02695

Turkcell faturalı hattım, Maraş depreminde vefat eden yakınım tarafından kullanılıyordu. Hat resmi olarak benim üzerime ...

Sahibi Olmadığım Hat İçin Gelen Fatura Ve Borç Bilgileri

28 Şubat 15:40190

Benim üzerime kayıtlı olmayan bir Turkcell hattına ait fatura ve borç bilgileri, bugün toplu şekilde kendi telefonumun ç...

4
Çözüldü
26 Şubat 18:23439
Cem şikayetini yayından kaldırdı
1

Teslim Edilmeyen Mobil İmza Sim Kartı Ve Kuryenet İletişim Sorunu

26 Şubat 12:30384

Adana Sarıçam Çarkıpare Mahallesi’ndeki adresime Turkcell tarafından gönderilen mobil imza SIM kartım, Kuryenet aracılığ...

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve E-İmza Paketi Mağduriyet Yaratıyor

25 Şubat 17:12390

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 13 Şubat tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden mobil imza kullanabilmek için ...

Acil Yeni Hat Başvurusunda Geri Dönüş Almıyor Ve Teslimat Gecikiyor

24 Şubat 16:57191

Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. 18 Şubat 2026 tarihinde saat 00.13’te “talebinizi ...

1

Askercell Hatım Normal Hatta Çevrilmedi, Süreç Hâlâ Beklemede

22 Şubat 22:09702

Turkcell Askercell hattımı normal hatta çevirmek için 22.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Şanlıurfa Novada AVM’de ...

Habersiz Gelen 24 Yıllık Borç SMS’i Ve Numara Taşıma Sorunu

19 Şubat 23:521.428

Turkcell’e ait faturalı hattımla ilgili, 24 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle tarafıma yeni bir SM...

Kuryenet’in Sahte Teslimat Bildirimi Ve Geciken Sim Kart

19 Şubat 15:59409

"Gönderim geç olsa da, ulaşımı yapıldı. Turkcell'e ve çağrı Merkezinde Görevli olduğunu düşündüğüm Fatma hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Turkcell üzerinden yeni bir sim kart talebim oldu ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen yaklaşık 6 gündür...

1

Turkcell Bayisindeki Kulaklık Tamirinde 54 Günlük Gecikme Ve İlgisizlik

17 Şubat 22:14262

Turkcell güvencesiyle Esenler yürüyüş yolu üzerinde bulunan, unvanı Has İletişim olan Turkcell bayisinden markasını bile...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör