to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 138 şikayetin analizi, sorunların temel olarak taahhüt yenileme fiyatları ve onaysız paket tanımlamaları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %31'inde mevcut müşterilere sunulan tekliflerin yeni müşterilere kıyasla çok daha yüksek olduğu ve fahiş fiyat artışları yaşandığı belirtiliyor. Kullanıcıların %14'ü rızaları dışında tanımlanan paketler nedeniyle beklenmedik faturalarla karşılaşırken, %11'i ise hat taşıma sürecindeki cayma bedeli hesaplamalarına itiraz ediyor.
Müşteri temsilcisi ile görüştük, ödeme şeklinde yapılamayacağı için Migros marketten hediye çeki tanımladılar.
Teşekkür ederiz
İstenildiği zaman yapılabiyormuş Almına hanıma teşekkür
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut paketimden genel olarak memnunum, kullanım haklarım aynı kalacak olmasına r...ağmen fiyatının aşırı derecede artırılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullandığım paket için aylık 490 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitmek üzereyken aynı paket için
Turkcell hattım 0531 *** ** 34 numaralı telefon üzerinde kayıtlı olup, uzun süredir faturalı olarak kullanıyordum. Taahh...üdümün bitiş tarihine 3 gün kala faturalı hattan kontörlü hatta geçiş yaptım. Taahhüt bitimine çok az süre kalmış olmasına rağmen, Nisan ayı faturamda normalde yaklaşık 460 TL civa
Adıma kayıtlı 4 adet Turkcell hattım bulunuyor. 0541 xxx **6217**, 0541 xxx **3206** ve 0541 xxx **8930** numaralı hatla...r için 10 GB paket ücreti Mayıs ayı itibarıyla 320 TL’den 500 TL’ye çıkarılmak isteniyor. 0533 xxx **0848** numaralı hattım için ise aynı uygulama üzerinden 15 GB paket için 400 TL
Turkcell mobil hat ve ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine henüz 90 gün olmasına rağmen, Mart ayından bu y...ana neredeyse her gün “Taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde arama ve SMS alarak sürekli rahatsız ediliyorum. Hem telefonla aranmaktan hem de mesajlardan bunalmış durumdayım. Mesaj a
Turkcell bireysel hattımda daha önce 30 GB internet içeren tarifemi yaklaşık 350 TL civarında kullanıyordum. Taahhüdümün... bitişine yakın dönemde, yaklaşık 20 gün önce Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde aynı ya da benzer paketin artık 450 TL civarında olduğunu gördüm. Mevcut bir Turkcell müşteris
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında ödediğim tarife ücreti 470 TL iken, taahhüt sürem ...bitmeden yaklaşık 1 hafta önce aynı tarife için bana 700 TL gibi çok daha yüksek bir rakam teklif edildi. Yaklaşık %50 fiyat artışı demektir bu. Maaşlarımıza ise %20 zam yapılıyor.
Yaklaşık beş gün önce yeni hat başvurusunda bulunarak hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim. Eski operatörümdeki taah...hüdümün bitmesine çok az kaldığını özellikle belirttim. Hattım kargolandı ve sürecin daha hızlı ilerlemesi için, hattın adrese gelmesini beklemeden 9 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo şubesin
Turkcell Superbox hattımın taahhüdü bittiği için paketi yenilemek istemedim ve hattın iptalini talep ettim. Aylık 1000 T...L ödeyerek 200 GB’lik bir paket kullanıyordum. Buna rağmen bugün, hiçbir onayım olmadan hattımı 1600 TL’lik 250 GB’lik yeni bir pakete geçirmişler ve hattı yeniden başlatmışlar. Bu
"Aradığınız ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 12 aylık taahhütlü paketimin süresi dün itibarıyla sona erdi. Herhang...i bir ek paket almadım, taahhüdü uzatmadım, yeni bir sözleşme imzalamadım ve hattımın taahhütsüz kalmasını istiyordum. Buna rağmen Turkcell, benim talebim ve onayım olmadan hattıma
Geçen yıl Turkcell hattına geçerek Büyük Festival 60 GB paketine 420 TL bed...elle 1 yıllık taahhüt vermiştim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala
Turkcell kullanıcısıyım, şu anda 600 ₺ aylık ücret ödemekteyim, taahhüdüm bitmek üzere ve çok yüksek, fahiş denilebilece...k fiyatlar sunuluyor. Paket yenilemem için aynı paketi satın alma ücreti bile neredeyse 1.000 ₺ yer çıkmış. Müşteri temsilcisi ile görüşerek bir sonuca bağlanılamıyor, maalesef. O
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell kullanıyorum ve şu an gnç Avantaj 90 GB paketindeyim. Paket kapsamında 60 GB sosyal medya, 30... GB normal internet, 2000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor ve her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Kullanım alışkanlığım tamamen internet üzerine olduğu için dakika ve SMS’e n
Uzun süredir Turkcell Dolu Dolu tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 48 gün kaldı. Taahhüt yenileme için ara...dığımda ya da arandığımda bana mevcut ödediğimin yaklaşık iki katı gibi, kabul edilemeyecek kadar yüksek bir fiyat sunuldu. Ben hattımı aynı şekilde kullanmaya devam etmek, mümkün
Turkcell’den uzun süredir kullandığım Dev Star 120 GB tarifemin taahhüdü 10....06.2026 tarihinde bitecekken, taahhüdümün bitmesine 34 gün kala uygulama ü
Turkcell’de Dolu Star 60 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldı. Taahhüdüm dolacağı için yeni tek...liflere baktığımda, aynı paket için ilk olarak 1.150 TL gibi çok yüksek bir fiyat çıktığı için beklemek istedim, belki daha uygun bir kampanya olur diye düşündüm. Ancak zaman geçti
Turkcell Superbox abonesiyim. 5g hizmetine geçildiğinden beri mevcut abonelere bu imkanın tanınmaması ve tüm başvuruları...mızın görmezden gelinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni abonelere televizyon reklamlarında da gösterildiği üzere hem daha yüksek kotalı hem de 5g hızında paketler daha düşük
Turkcell faturalı hattım için bir yıllık taahhüdüm bitmesine 13 gün kala tarifemle ilgili ciddi bir fiyat artışıyla karş...ılaştım. Normalde aylık 450 TL ödediğim tarifem için kısa süre önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak 650 TL’lik bir teklif sunuldu ve bu şekilde devam edip etmeyeceğim soruld
Turkcell hattıma ait 0540********01 numaralı hatta, taahhüdüm bitmeden önce Nisan 2026’da Turkcell mobil uygulaması üzer...inden taahhüdümü yenilememe rağmen son faturam taahhütsüz fiyat üzerinden kesildi. Taahhütlü paketimin ücreti 650 TL iken, son faturam 2.850 TL olarak düzenlendi. Konu ile ilgili
Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09.05.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmışken ...başka bir operatöre geçmeyi düşündüğüm için, olası cayma bedeli konusunda net bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle, “Şu anda operatör değiştirirse
Turkcell Superbox hattımı ev interneti için kullanıyorum. Müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhü...dümün bittiği, yaklaşık 700 TL civarı aylık ödeme ile bir yıl boyunca sabit fiyat garantisiyle ve taahhütsüz şekilde hattımı kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgi
Turkcell Mega+ Bol 50 GB internet tarifesi kullanıcısıyım. 06.05.2026 tarihinde hattımı devir etmek istediğimde, işlem i...ptal edilerek tarafıma “erken iptal bedeli” adı altında 770 TL’nin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 10.05.2026 olup, taahhüdümün sona e
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 200 TL ödediğim taahhütlü paketimin 9 Mayıs’ta biteceği bilgisi verildi. Taahhüt bit...imine kısa süre kala tarafıma yeni paket olarak yaklaşık 500 TL’lik, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde bir tarife sunuldu. Bu fiyat hem bütçemin oldukça üzerinde hem de makul ol
Uzun süredir Turkcell hat kullanıcısıyım, taahhüdüm bitmek üzere ve fahiş fiyatlardan dolayı uygun tarife bulamıyorum. T...urkcell'de herhangi bir uygun seçenek sunmuyor; en ucuz tarife 700 TL'den başlıyor. Böyle giderse hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. Bu platform sayesinde şikayetimin çözülme
Turkcell’de faturalı Mega+ 5 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma 1500... TL cayma bedeli çıkarıldı. Yaklaşık 1 haftadır hattımı taşımak istiyorum ancak bu yüksek cayma bedeli nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
