to read complaints and reviews, or file yours.Mamak'ta 5G Kapsama Sorunu Ve Superbox Hız Düşüşü
Turkcell hattım ve Turkcell Superbox aboneliğim bulunuyor. Sınırsız ve 1 TB paket kullanırken normalde 5g ile 600-700 Mbps civarında hız alıyordum. Ancak yaklaşık 8-9 Temmuz tarihinden itibaren sinyal aldığım baz istasyonu 5g sinyali vermemeye başladı ve hızım ortalama 20-30 Mbps seviyelerine düştü. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de ilk kurulum zamanındaki hız ile şu an aldığım hız arasındaki büyük fark açıkça görülmektedir.
Sorunun kaynağını anlayabilmek için baz istasyonunun yanına kadar gidip orada da deneme yaptım. Buna rağmen çekim gücünün yüzde 50’ye düştüğünü ve hatta zaman zaman 3G sinyale döndüğünü gördüm. Yani problem cihazdan değil doğrudan baz istasyonundan kaynaklanıyor gibi görünüyor. Bu durum hem Superbox internetimi hem de hattımı verimli kullanmamı engelliyor.
Müşteri numaram 12825725’tir. Ankara Mamak Lalahan’da, Samsun Yolu üzerindeki TÜBİTAK sage üst geçidi yanındaki baz istasyonunda yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve 5g kapsama ile hızların eski seviyelerine getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafımla iletişime geçilerek bulunduğum konum ve yaşadığım sorun hakkında teknik ekiple daha detaylı çalışma yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün sorun çözüldü diye aradılar. Hayır dedim devam ediyor, hala aynı sorun var. Sonra müşteri hizmetleri kontrol etti ve tekrar ileteyim dedi. Hiçbir şey yapmadan sorunun düzeleceğini sanıyorlar?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şöyle hızlı böyle hızlı diye reklam yapılıyor. 700 Mbit den 7 Mbit düştü. Sorunum devam ediyor
Hala sorun inceleniyormuş
