to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak bağlantı kalitesi, cayma bedelleri ve konum kısıtlamaları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %38'inde, hizmetin hiç çalışmaması veya yetersiz hız sunmasına rağmen yüksek cayma bedelleri talep edildiği görülmektedir. Kullanıcıların %35'i, özellikle akşam saatlerinde yaşanan hız düşüşleri ve sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
İlginiz için teşekkür ederim.
Problemim modem değişimi yapılarak çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
Superbox internet sorunu. Bulunduğumuz yerde çekim sorunu yaşamaktayız. Aylık 2.600 TL ödememize ve defalarca Turkcell’e... şikayette bulunmamıza rağmen kullanamıyoruz. Hiçbir şekilde verdiğimiz ücretin hizmetini alamamaktayız. Mağduriyetimizi nasıl gidereceğiz?
Turkcell Superbox “Superbox Çalıştır 200 GB + Superbox Hediye 50 GB” yani toplam 250 GB paketini kullanıyorum. Ankara Ke...çiören Ovacık Bulvarı merkez bölgesinde olmama rağmen internet hızım çok düşük ve sürekli kopma yaşıyorum, bu yüzden doğru düzgün kullanım yapamıyorum. 05.02.2026 tarihinden beri
Taşınma sürecimde Ankara Birlik şubesindeki Turkcell Superonline aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimi belirttim.... Kasım ayında şubede B*** isimli çalışan, yeni adresimde şu an altyapı olmadığını ancak en geç bir ay içinde tamamlanacağını defalarca kez ifade etti. Bu süreçte internetsiz kalmam
Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini işyerimde kullanmak üzere Beyoğlu/İstanbul adresimde kendi adıma aldım. Ancak Cu...ma gününden itibaren bağlantı tamamen yoktu, internet hiç çalışmadı. İş yerim olduğu için aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen 5 gün boyunca ne gelen oldu ne de arıza için araya
Uzun yıllardır Turkcell ile çalışan kurumsal bir müşteriyiz. Superbox internet hizmetini 1 yıl taahhütlü olarak satın al...dık. Ancak hizmet kurulduktan sonra bulunduğumuz bölgede ciddi kapsama ve sinyal yönü problemi olduğunu öğrendik. Konuyu kurumsal müşteri temsilcimize ilettik. Teknik ekiplerin ce
Yaklaşık 2019 sonundan beri Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Eski tip Cat6 modem ve 1 TB paket için uzun süredir 2.079 ...TL ödüyordum. Son dönemde hız düşüklüğü yaşadığım için 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni abonelere benden daha hızlı internet sağlayan Cat12 modem ve 1 TB paketi 1.750 TL’y
Turkcell Superbox 150 GB paketi kullanıyorum. Paket kotam erken bittiğinde Ocak döneminde ek olarak 50 GB internet satın... almak istedim ve arayarak 300 TL karşılığında 50 GB ek paket tanımlattım. Bu paketi de kullandıktan sonra fatura kesimimde toplam 1.726 TL borç çıktığını görünce yaşadığım şok ve
Turkcell Superbox 300 GB paketimi kullandığım hatta 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Erzurum Aşkale Tokça Mahal...lesi’nde oturuyorum ve sadece bende değil, mahalledeki diğer komşularımda da aynı sorun devam ediyor, cihazda internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Durumu defalar
Turkcell’in Kocaeli‑Gebze’de bulunan Sena İletişim bayisinden 29.01.2026 tarihinde Superbox hizmeti satın aldım. Bu kaps...amda 250 + 50 GB’lik kablosuz internet paketi aldım; ancak kısa süre içinde yaşadığım çekim gücü sorunları nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve iptal etmek istedim. Toplam 8 gün
Turkcell bayiden aylık 1.100 TL ödemeli, 350 GB kotalı Superbox hizmeti satın aldım. Evimde Turkcell internet çekmediği ...için bu çözümü tercih ettim ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet hızı çok çok yavaş, sık sık kopmalar oluyor ve günün hiçbir saatinde doğru düzgün internete b
Turkcell Superbox 300 GB paketi için 7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell bayisinde sözleşme imzalayarak 5392****22 numaralı ...Superbox hattını satın aldım. Bayideyken modem sorunsuz çalışıyor gibi görünüyordu. Satış sırasında özellikle, normalde Vodafone internet kullandığımı ancak fiyatların pahalı olduğ
Turkcell Superbox 12 ay taahhütlü 500 GB kotalı paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 54 gün kaldığı söylendi. İnter...net hızının beni tatmin etmemesi nedeniyle TurkNet sabit ev internetine geçmeyi düşündüm ve 14.02.2026 tarihinde 532 *******00 numaralı hattı arayarak Superbox bölümüne bağlandım.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Hatay‑İskenderun bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet hızım... aşırı yavaşlıyor, hem de ping değerleri çok yükseliyor; bu nedenle bağlantı sürekli kesiliyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Full çekiyor gibi görünmesine rağmen en b
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanırken bulunduğum adreste internet hiç... çekmediği için 532’yi arayarak durumu bildirdim ve taahhütsüz iade hakkı t
Turkcell operatörüne ait üç hattın yasal sahibiyim. Şanlıurfa ili Haliliye ilçesi Dağyanı Mahallesi Uluoba küme evlerind...e ikamet ediyorum. Bu hatlardan biri de Superbox hizmetine bağlı durumda. Yaklaşık iki yıldır görevim gereği bulunduğum bu kırsal mahallede Turkcell’in hem konuşma şebekesi hem mob
"Merhaba. Modemi aktif olarak kullanıyorum. Teşekkür ederim emeği geçen herkese"
9 Şubat 2023 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki adresim için Turkcell Super...box başvurusu yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi
Turkcell Superbox 5g hattımın kurulumu için zaten oldukça geç gelindi ve kurulumdan sonra da 48 saattir tamamen internet...siz durumdayım. Dükkanda hiç internet olmadığı için Superbox’ı kullanamıyorum. Yaklaşık 24 saatten uzun süredir açık olan bir arıza kaydım var ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapı
Turkcell’in Sena İletişim Kocaeli/Gebze bayisinden 29.01.2026 tarihinde Superbox hizmeti satın aldım. 250+50 GB’lik kabl...osuz internet paketi aldığım bu hattan çekim gücünden memnun kalmadığım için kısa süre içinde hizmeti iptal etmek istedim. Toplam 8 günlük kullanımın ardından 06.02.2026 tarihinde
Yaklaşık iki ay önce, 10 Ocak tarihinde Türkcell Superbox 1 TB 4.5G paketine (aylık 1 700 TL’lik paket, hizmet numarası/...hat: 5350****86) abone oldum. Abone olduğum ilk günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 25–30 Mbps’in üzerine çıkmadı. Antalya’nın merkezi sayılabilecek Kepez Kırçiçeği Caddesi’
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 10 Ocak tarihinde aldım; ancak hattım bağlandığı ilk günden beri internet bağ...lantımda sürekli kopmalar ve çekmeme sorunu yaşıyorum. İnternet bağlanır bağlanmaz kopuyor, hizmetini ödediğim şekilde kesinlikle kullanamıyorum. Bu sorunlar üzerine defalarca müş
Evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hattı satın aldım. Satın alma aşamasında, binama altyapı geldi...ğinde ücretsiz olarak Superonline’a geçiş yapabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine altyapı gelir gelmez, 09.02.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden Superonline başvu
Turkcell Superbox aboneliğim için 8 Şubat 2026 tarihinden beri Eskişehir Te...pebaşı Ömerağa Mahallesi Acar Sokak’taki adresimde internet hizmeti alamıyo
Turkcell Superbox 300 + 50 GB paketini Balıkesir Erdek’te kullanıyorum. 6 Şubat’tan beri internet hızım 15–20 Mbps seviy...elerinde ve üç gündür neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Ne maç izleyebiliyorum ne de film, sürekli donarak izlemek zorunda kalıyorum ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
