to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Çekmeköy’de Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Daha önce Superonline kullanıyordum ve bayide bana, mevcut ödediğim 900 TL üzerinden, aynı fiyattan devam edeceğim söylendi. Ancak kuruluma gelen ekip Superbox modeme ayrıca bir mobil hat taktılar ve bunun için de her ay ekstra 150 TL alınacağını, yani toplam ödemenin artacağını daha sonra öğrendim.
Yaklaşık 10 gün önce bayiden arandım ve bu hatta ek ücret yansıtılacağı açıklandı. Oysa başvuruyu yaparken böyle bir ek ücretten hiç bahsedilmemişti. Sözlü olarak taahhüt edilen fiyat ile sonradan söylenen ücretler birbirini tutmuyor. Bağlantı yapıldıktan sonra durumu bayiye ilettim ancak net bir cevap verilmedi, oyalanıyorum ve açık, net bir çözüm sunulmuyor.
Ben bu süreçte kandırıldığımı düşünüyorum ve bu nedenle Superbox taahhüdümün hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz verilenden farklı bir ücretlendirme yapıldığı için bu ek ücret yansıtma girişiminin de tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox hizmeti almak için Turkcell ile görüştüğümde başta bir sıkıntı olmadığını ve alabileceğimi söylediler. Onayladım, kurulum günü bana adresimi yanlış girdiklerini, iptal edip yeni başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ben de iptal ettim, yeni başvuru yapmak için tekrar aradığımda ad...
Turkcell gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı strateji yerine finansal kazanç peşinde olmasını eleştiriyorum. Süperbox kullanıcısıyım ve modemim kayboldu. Taşınabilir olması sebebiyle bu riski göze alarak aylık ücret ödediğimi düşünüyorum. Kaybolan modemim için Turkcell çağ...
Turkcell Superonline Superbox hattımı yaklaşık 40–45 gün önce yeni başlattım. Satış sırasında bana aylık ödemenin en fazla 690–700 TL civarında olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 803 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın modem kira bedeli ve vergilerden kaynaklandığını söyledi...
Turkcell Superbox 250 GB paketini yaklaşık 1 aydır İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Son zamanlarda hız düşüklüğü değil, tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum; cihaz neredeyse hiç çekmiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve interneti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Turkcell Superbox ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası müşteri iletişim merkezi tarafından arandım ve işlemlere oradan devam edeceğimiz söylendi. Online başvuruda adresime özel aylık 800 TL’lik bir paket görünürken, telefonda görüştüğüm personel bana daha yüksek bir fiyat iletti ...
Yorumlar