Ödediğim Fatura Sistemde Borç Olarak Görünüyor
Turkcell hattıma ait faturamı 18 Mayıs tarihinde banka hesabımdan ödedim. B...una rağmen Turkcell sisteminde hala borç görünüyor ve borcum olmadığı halde
Turkcell hattıma ait faturamı 18 Mayıs tarihinde banka hesabımdan ödedim. B...una rağmen Turkcell sisteminde hala borç görünüyor ve borcum olmadığı halde
16.06.2026 tarihinde sonu (8999 ) numaralı hattımda saat 14.28 civarında aracımın hasarını sorgulamak için 5564 numarası...na SMS gönderdim. Bu işlem sonucunda hattıma tek bir mesaj için 275 TL ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. İşlem öncesinde herhangi bir ücretlendirme bilgisi, onay mesajı ya da
Turkcell hattımda uzun süredir “Dolu Süper 90 GB” isimli faturalı tarifeyi 1.287 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdüm bitme...k üzereyken tarafıma SMS gönderildi ve mevcut taahhüt sürem dolduğunda aynı tarifenin aylık ücretinin yaklaşık 2 katına çıkarak 2.400 TL olacağı bildirildi. Herhangi bir bilgilend
"Az önce müşteri hizmetleri arayıp sorunu çözdü. 400 TL'lik kullanılmayan kullanım bedelinin faturamdan düşüleceğini paylaştı. Çözümsel yaklaşımları için Turkcell ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim."
Turkcell hattıma ait 17 Haziran tarihli fatura bilgilendirme mesajı sonrası...nda, faturama 400 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. 5g Ultra Dijita
Turkcell faturalı hattımı, çocuğum kullansın diye almış ve Kasım ayında numaramı Turkcell’e taşımıştım. Çocuğum sınav ha...zırlık sürecinde olduğu için telefon aktif olarak kullanılmıyordu, bu nedenle hat çoğu zaman kapalıydı. Eğer bu süreçte SMS gönderildiyse de, hat kapalı olduğu için “belge eksikliğ
Turkcell faturasız hattım için mobil imza başvurusu yapmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede herhang...i bir işlem yapamadıklarını, “ara” yazarak 2929’a SMS göndermem gerektiğini ve bu SMS sonrası tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Verilen bilgiye göre defalarca 2929’a SMS gön
Uzun süredir Turkcell tarafından bana ait olmayan bir hat üzerinden sürekli SMS alıyorum. Bu SMS’lerin içeriği genellikl...e ödeme talimatı ve benzeri bilgilendirmelerden oluşuyor. Bahsi geçen hat bana ait olmadığı halde, yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak bu tarz mesajlar telefonuma geliyor. Bu h
Turkcell faturalı hattıma 15.06.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Privado adına “adınıza ait ihlal karayolları geçiş b...ulunmaktadır, yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde bir SMS ulaşmıştır. Karayolları geçiş ihlaliyle ilgili bugüne kadar hiçbir resmi bilgilendirme almadığım gibi, bu konuda herhang
"Sorun çözüldü fakat bir daha altyapı çalışması olacaksa bizi bilgilendirirseniz memnun oluruz teşekkürler"


Turkcell hattım olan 0533********49 numarası için “Tarifen yurt dışında geçerli” kapsamında, 07, 08 ve 09 Haziran 2026 t...arihlerinde Avusturya/Viyana seyahatim sırasında günlük 400 TL karşılığında yurt dışı paketimi kullanmama rağmen Turkcell hizmetlerinden fiilen yararlanamadım. Bu üç gün boyunca in
Türk Telekom hattı kullanıcısı olmama rağmen 15 Haziran 2026 tarihinde gün içinde Turkcell’den “hızlı giriş şifresi” içe...rikli SMS aldım. Mesajda “Turkcell hızlı giriş şifreniz, kimseyle paylaşmayınız” şeklinde ifadeler yer alıyordu. Turkcell hattım veya herhangi bir Turkcell aboneliğim olmamasına ra
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve birkaç gündür güvenliğimi tehdit eden durumlar yaşıyorum. Üç gün ...önce bankam, mobil bankacılığıma siber saldırı girişimi olduğunu SMS ile bildirip mobil bankacılığımı güvenlik amacıyla kapattı. Bu olaydan sonra hattıma yurt dışı numaralardan yoğ
Turkcell faturalı hattıma bugün saat 17:11’de Privado adına “adınıza ait ihlal karayolları geçiş bulunmaktadır, yasal iş...lem başlatılacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi ve içinde https://tinyurl.com ile başlayan bir link yer alıyordu. Karayolları geçiş ihlaliyle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendi
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mart ve nisan aylarında hattıma, faturam bittiğinde haberim ve onayım olmadan defala...rca 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her seferinde 130 TL ücret yansıtılmış. Yaklaşık 10 kez tekrarlanan bu işlem sonucunda toplamda 1500 TL civarında bir tutar ödemek zorunda k
13.06.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, 5528 numaralı servise benim tarafımdan atılmamış, harf ve rakamlardan ...oluşan bir SMS gönderilmiş gibi işlem görünerek faturama çeşitli tutarlarda ücret yansıtılmıştır. Faturamda 175 TL, 135 TL, 175 TL gibi birçok kalemde olmak üzere toplamda yaklaşık
Bugün saat 08:00-10:00 arasında hattımı sorunsuz kullandım. Kahvaltıdan sonra telefonumu elime aldığımda sim kartımın ça...lışmadığını fark ettim. Sim kartımı başka telefonda denedim, çalışmadı. Başka sim kartı kendi telefonuma taktım, sorunsuz çalıştı. Yani sorun telefonumda değil, Turkcell sim kartın
Turkcell hattımda tanımlı olan 10 GB internet paketim, evimde sürekli Wi-Fi kullanmama ve neredeyse hiç hücresel veri aç...mamama rağmen 15 gün içinde tamamen bitirilmiş görünüyor. 505*******0634 numaralı hattımda, bu kısa sürede 10 GB’lik kullanımın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum ve bu durum nedeniyle
Turkcell abonesi olmadığım halde, bilgim ve onayım dışında telefon numarama GNC uygulamasına hızlı giriş yapabilmek için... şifre SMS’leri gönderilmektedir. GNC uygulamasında herhangi bir üyeliğim veya hesabım bulunmamaktadır. 24 Mayıs 2025 tarihinden bu yana haftanın her günü, günde en az 3 kez olmak
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve gnç Avantaj 20 GB paketindeyim. 11 Haziran 2026 tarihinde tarafıma Turk...cell’den bir SMS gönderildi. Mesajda, “Mevcut paketinizden 320 TL ve üzeri bir pakete geçerek ilk 3 ay toplam 150 TL kazanabilirsiniz.” ifadesi yer almaktaydı. Mevcut paket ücretim
"Hızlı çözüm ve ücret iadesi için teşekkür ediyorum"
10.06.2026 tarihinde saat 21:57 civarında Turkcell hattımdan 2013 model Fio...rino aracım için hasar sorgulama yapmak amacıyla SMS gönderdim. Ancak sorgu
10.06.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, plaka sorgulama amacıyla 5664’e SMS gönderdim. Bu işlem sonrasında hat...tımdan toplam 275 TL ücret kesildiğini yaklaşık 15 dakika sonra fark ettim. Bu tutarın hem haziran hem de temmuz ayı faturalarıma ayrı ayrı yansıtıldığını gördüm. Mesajı gönderirke
Turkcell faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım ve Bol Star 60 GB paketini özellikle seçmeme rağmen, hattım fatura...lıya geçmesine karşın seçtiğim paket tanımlanmadı. Yaklaşık 2 gündür Tekirdağ Süleymanpaşa’da hattım üzerinden ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum ne de internet kullana
08.06.2026 tarihinde saat 16.18 civarında, Yunus Hukuk Bürosu adına hareket ettiği belirtilen bir yerden, tarafıma “Biri...mimize gelen soruşturma dosyanızın incelemesi sonuçlanmıştır. Mağduriyet yaşamamak adına irtibat kurun.” içerikli bir SMS gönderilmiştir. Mesaj, gönderen olarak sabit hat numarası
Turkcell Superbox hattıma ait cihazı 21 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e teslim ettim ve kargo firmasından a...ldığım gönderim belgesi hâlâ fotoğraf olarak elimde bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır bu konu çözülemedi ve 02.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 2.850 TL tutarında borç ödem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100