Sinyal Görünüyor İnternet Çalışmıyor Ve Paket Hızla Bitiyor

Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 189 gündür özellikle evdeyken telefon ekranında h+ ya da 5g çekiyor gibi görünmesine rağmen internete giremiyorum. YouTube’a girmek istediğimde 5g yazmasına rağmen sayfalar açılmıyor, video oynatamıyorum. Hattım annemin üzerine kayıtlı.

Bu sorunu İstanbul Koyulhisar bölgesinde yaşıyorum ve ev içinde özellikle internette gezinmek ve video izlemek neredeyse imkansız hale geldi. Telefon çekiyor gibi görünüp internete girememek günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Ayrıca internet paketim de bu sorunlara rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor, paketimden verim alamıyorum.

Turkcell’in bulunduğum bölgedeki çekim ve internet altyapısını inceleyerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, hattımın gerçekten ekranda göründüğü gibi 4.5G/5g hızında ve stabil çalışmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle internet kullanımımın hızlı tükenmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.