Sabit Ücret Garantisi İhlali Ve Hızlı Biten İnternet Paketi

Türk Telekom Superbox hizmetini yaklaşık 25 gün önce aldım. Satış esnasında bana sabit ücret garantisi verildi ve ilk faturamın da 15 güne denk geldiği için en fazla 750 TL civarında olacağı özellikle söylendi. Ancak ilk faturam yaklaşık 960 TL olarak yansıtıldı ve ayrıca internet paketim de çok hızlı bir şekilde bitiyor.

Fatura kesilmeden önce de bu konuyu sormuştum ve yine 750 TL’yi geçmeyeceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen daha yüksek bir tutar çıkarılması ve paketimin bu kadar çabuk tükenmesi, hem verilen sabit ücret garantisiyle hem de satış sırasında anlatılanlarla çelişiyor.

Ben, satış sırasında tarafıma söylenen “sabit ücret” bilgisinin faturama aynen yansıtılmasını, ilk faturamın söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve internet paketimin bu kadar hızlı bitmesine yönelik gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere paket ve ücret bilgisi verilirken açık, net ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.