Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Sabit Ücret Garantisi İhlali Ve Hızlı Biten İnternet Paketi

ID:34914408

Sabit Ücret Garantisi İhlali Ve Hızlı Biten İnternet Paketi

Aykut

Turkcell

18 Ocak 21:11

1.577

Türk Telekom Superbox hizmetini yaklaşık 25 gün önce aldım. Satış esnasında bana sabit ücret garantisi verildi ve ilk faturamın da 15 güne denk geldiği için en fazla 750 TL civarında olacağı özellikle söylendi. Ancak ilk faturam yaklaşık 960 TL olarak yansıtıldı ve ayrıca internet paketim de çok hızlı bir şekilde bitiyor.

Fatura kesilmeden önce de bu konuyu sormuştum ve yine 750 TL’yi geçmeyeceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen daha yüksek bir tutar çıkarılması ve paketimin bu kadar çabuk tükenmesi, hem verilen sabit ücret garantisiyle hem de satış sırasında anlatılanlarla çelişiyor.

Ben, satış sırasında tarafıma söylenen “sabit ücret” bilgisinin faturama aynen yansıtılmasını, ilk faturamın söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve internet paketimin bu kadar hızlı bitmesine yönelik gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere paket ve ücret bilgisi verilirken açık, net ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Turkcell

18 Ocak 21:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ocak 12:51

Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Faturasında Anlaşma Dışı Yüksek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Begüm

Turkcell

20 Ağustos 2025 11:37

1.959

Turkcell Superbox 4.5G internet paketim için Ağustos 2025 dönemine ait faturada 1 TB internet paketi için 2.800 TL ücret yansıtıldı. Oysa anlaşma yaparken bize 1.700 TL olacağı belirtilmişti ve Turkcell’in kendi internet sitesinde de bu fiyat açıkça yer alıyor. Fazladan alınan 1.100 TL’lik ücretin h...

turkcell-superbox-faturasinda-anlasma-disi-yuksek-ucret-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Abone Ücreti Sözleşmeden Fazla Talep Edilmesi

Hüseyin

Turkcell

13 Ekim 2023 08:49

1.575

Turkcell süper box 400 GB internet satın aldık. 750 TL /aylık internet paketi satın almamıza rağmen ilk ay 881 TL/ay fatura geldi. Durumu müşteri hizmetlerin anlatmamıza rağmen bir değişiklik olmadı. Bu fiyatla aboneliğe devam etmek istemediğimizi söylediğimde ise 2300 TL abonelik sonlandırma bedel...

Turkcell A. Ş Superbox Fiyat Artışı

Yunus

Turkcell

06 Temmuz 2024 21:07

1.133

Ben 3 yıldır abonesi olduğum Turkcell Superbox 400 GB üyeliğimin yenilenmesi için 26.06.2024 günü müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ve mevcut 470 lira olan faturamın sözleşme uzatma ücreti olarak 750 TL olduğu söylendi. Kabul ettim ancak Superbox kutusunu da satın almak istediğimi söyledim. Tur...

Turkcell Süper Box Söylediğinden Fazla Fatura Kesiyor

Melike

Turkcell

29 Temmuz 2024 15:50

894

Turkcell Süperbox 150 GB + 50 GB hediye pakete üye oldum. Bana 650 TL diye söylendi ve bu şekilde kabul ettim, özellikle de üye olurken sordum. İlk fatura yarım aylık geldiği için farkına varamadım ama ikinci faturam 714 TL geldi. Kesinlikle kabul etmiyorum, ne söyleniyorsa o gelmeli. Söylenenden fa...

Turkcell Superbox Hizmet Kesintisi Ve İptal Sorunu

Ahmet

Turkcell

18 Temmuz 2024 10:09

1.685

Turkcell firmasından satın almadan önce sorduğum ve kesinlikle kesinti olmadan 7/24 kullanım sağlayacağım teminatı ile satın aldığım Superbox ile ilgili şikayetim için yazıyorum. Aldığım günden itibaren her gün birkaç kez kesinti yaşadığım için defalarca bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat ...