to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in sunduğu servis ve uygulamalara yönelik 95 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet tanımlama hataları, Tumbara puan kayıpları ve bayi kaynaklı yanıltıcı satışlar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %30'unda puan harcanmasına rağmen internet paketlerinin tanımlanmadığı veya mevcut paketlerin anormal hızda tükendiği görülmektedir. Tumbara ve dijital ödül sistemlerindeki puan eksilmeleri ile teknik erişim sorunları toplam şikayetlerin %30'unu oluştururken, bayi kanalıyla yapılan hatalı cihaz satışları %8 oranında seyretmektedir.
5 GB hediye paketi yüklendi teşekkür ederim
Puanlarımı yüklediler teşekkür ediyorum
Teşekkürteşekkür ederim
10.03.2026 tarihinde paketim bittikten sonra, Turkcell hattımda Tumbara kampanyası aktif olmasına rağmen hak ettiğim pua...nlar hattıma yüklenmedi. Geçen ay Turkcell’e geçtim ve paketim yenilenmeden önce 37 GB internet ve yüzlerce dakikalık hakkım bulunuyordu, ancak paketim sona erdiğinde bu kalan kull
8 Mart 2026 tarihinde Samsun İstiklal Caddesi’ndeki İlkadım Turkcell bayisinden hattım üzerinden Redmi 15c 8 GB RAM 256 ...GB telefon satın aldım. Telefonu alırken satış temsilcisi, cihazın piyasa fiyatını olduğundan daha yüksek söyleyerek Turkcell puan, kampanya ve 12 taksit avantajıyla bana çok daha
Daha Daha uygulamasında yer alan 750 puana 2 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim. 2 Mart Pazartesi günü Turkc...ell hattıma tanımlanmak üzere uygulama üzerinden numaramı girdim ve işlemi tamamladım. Aradan birkaç saat geçmesine rağmen internet paketi hattıma hala tanımlanmadı. Uygulamada iş
Turkcell faturasız hattım üzerinden 25 Şubat gecesi günlük 6 GB internet paketi satın aldım, ancak yanlışlıkla aynı pake...ti iki kez almışım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kez alınan paketin iptalini talep ettim. Görüşmede, fazla alınan 6 GB paket ücretinin iptal edildiği ve ücre
Turkcell hattıma Gitbank uygulaması üzerinden puan kullanarak iki kez günlük 1 GB internet paketi yükledim, ancak hiçbir...inde hattıma internet tanımlanmadı. İlk işlemi bugün saat 15.30 civarında, ikinci işlemi ise az önce yaptım. Her iki işlemde de puan düşüşü olmasına rağmen hatta internet yüklenmed
Turkcell Mega Bol 85 paketi kullanıyorum. Paket kapsamında aylık 85 GB internetim var, bunun dışında bu ay içinde Paycel...l ve Turkcell’in hediye puanlarıyla da yaklaşık 30 GB civarında ek internet aldım. Toplamda 120 GB’ın üzerinde internetim olmasına rağmen, faturamın bitmesine henüz 6 gün varken in
Gift Bank uygulamasında puanlarımı kullanarak bugün iki adet haftalık 5 GB internet paketi satın aldım. Ancak hattıma ya...lnızca bir adet haftalık 5 GB paketi yüklendi, diğer paket hattıma tanımlanmadı. Turkcell faturasız hattımı kullanıyorum ve paketleri de bu hat için aldım. Puan karşılığı aldığım
Turkcell Genç Avantaj 90 GB akıllı fatura tarifesini kullanıyorum. Akıllı faturam olmasına rağmen internet paketim biter... bitmez hattıma ek 6 GB internet paketi tanımlanmış ve bunun için faturama 600 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa Paycell’de 10.000’e yakın puanım bulunuyor, istesem zaten kend
Yaklaşık iki sene önce bir Turkcell bayisinden yeni, sıfır bir hat satın aldım. Ancak bu numaranın daha önce başka bir k...işi tarafından kullanıldığını, üye olmak istediğim pek çok uygulamada eski hat sahibinin ad soyadının ve bilgilerinin otomatik çıkmasıyla fark ettim. BiTaksi gibi uygulamalarda esk
Turkcell Genç Galaxy uygulaması üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde Dr. için 3...00 TL değerinde hediye çeki kazandım. Kodum ******** idi ve 31 Ocak 2026 ta
Turkcell Tumbara üzerinden bugün bir hediye aldıktan sonra sistemde bir hata ile karşılaştım. Hediye sonrası kalan puanı...mın güncellendiğine dair “aldığınız hediye sonrası kalan puanınız güncelleniyor, sizi sadece kısa bir süre bekleteceğiz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak bu ekran uzun süredir kayb
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve hattımın faturalıdan çıkışıyla ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriy...et yaşıyorum. 22 Ocak tarihinde faturalı hattan çıkmak için talep oluşturdum ve bana bu işlemin 96 saat içinde tamamlanacağı, hatta bu sürenin 4 gün dolmadan da sonuçlanabileceği s
Turkcell hattı babamın üzerine kayıtlı, hattı aktif olarak ben kullanıyorum. 6 Ocak 2025 tarihinde 2 GB, 9 Ocak 2025 tar...ihinde de 2 GB olmak üzere toplam 4 GB interneti Kazandırio uygulaması üzerinden cips içindeki şifreyi girerek kazandığım puanlarla Gift Bank üzerinden hattıma tanımladım. Ancak bu
Turkcell’in “Kim 1 GB İster” hesabıma iznim ve bilgim olmadan giriş yapıldı ve puanlarım başka bir hesaba aktarılmış dur...umda. Bugün saat 11.19 sularında hesabıma erişim sağlandığını fark ettim ve yaklaşık 10 güne yakın birikmiş puanım izinsiz şekilde kullanılmış. Geçen hafta da 5 gün boyunca puan ka
"Evet aradınız puanı vermediniz ama üç ay boyunca tekrarlanacak 5 GB hediye ettiniz teşekkür ederim"
Turkcell uygulaması üzerinden VakıfBank kredi kartımla otomatik ödeme talimatı verdim. Kullandığım tarife Turkcell Büyük... Festival 40 GB paketi ve kampanya şartlarında otomatik ödeme talimatı verilmesi halinde hatta hediye internet yükleneceği belirtiliyordu. 19.01.2026 tarihinde ödeme gerçekleşmesin
"Teşekkür ederim sorunum giderildi"
Turkcell hattıma bağlı Tumbara hesabımda biriken puanlarımı bugün internet ...paketi almak için kullanmak istediğimde, sistem bu ay kullanım limitini aşt
"Turkcell müşteri hizmetleri’ne teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde yardımcı oldular sorunumu çözdüler"
6 Ocak 2026 tarihinde saat 18.58’de Turkcell uygulaması üzerinden 5000 Freebayt karşılığında “Haftalık 5GB” internet pak...eti satın aldım. Freebayt bakiyemden düşüm yapılmasına rağmen internet paketim hatta tanımlanmadı. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell uygulaması içindeki destek bölümünden durumu de
Turkcell hattım üzerinden giftbank uygulamasında 1GB-giftbank freebayt kampanyasından faydalanmak istedim. 6 Ocak 2026 t...arihinde saat 23.11’de işlem yaptığımda freebayt bakiyemden 5.000 puan eksildi, ancak karşılığındaki internet paketim hattıma hiç tanımlanmadı. Herhangi bir hata uyarısı almadım,
Turkcell hattıma bağlı “Kim GB İster” uygulamasında 07.01.2026 sabaha karşı 04:16, 04:17 ve 04:50 saatlerinde toplam 15....000 puan harcayarak üç defa haftalık 5 GB internet paketi tanımlamaya çalıştım. Uygulama her seferinde hata verdi; buna rağmen puanlarım harcanmış görünüyor, fakat hattıma hiçbir ş
"Teşekkürteşekkür ederim"
Turkcell’in Çatlak uygulamasındaki ücretli oyun olan Frikik Golü oyununu 54 TL ödeyerek oynadım. İlk oyun katılımında va...at edildiği gibi hattıma 2 GB internet yüklendi. Ancak oyun içerisinde 500 puan yaptıktan sonra ekstra 2 GB daha verileceği belirtilmesine rağmen, puanım 600 olmasına karşın bu ek
03.01.2026 tarihinde Konya Ereğli’de Ziraat Bankası yanındaki Turkcell bayisinden Tecno Spark Slim 5G 8 GB 256 GB telefo...nu satın aldım. Bayide telefona 26.000 TL fiyat söylendi, puanıma baktıktan sonra 12 aya böleceklerini söyleyip onayım alındı. Ancak daha sonra telefonuma gelen SMS’te 12 ay boyunc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
