Turkcell paketler

25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde faturam 470₺ olarak gelmeye başladı, oysa uzun süredir yaklaşık 250₺ civarında bir ödeme yapıyordum. Faturamda herhangi bir ek paket, servis veya özel bir ücretlendirme bulunmuyor. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca Tu...

Kasım ayı fatura döneminde, Turkcell Platinum hattım için iki farklı fatura üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. Kullanmış olduğum internet ve arama gibi hizmetler, yeni paketten düşmek yerine iki ayrı paket ücreti olarak yansıtılmış ve toplamda 1.900 TL’lik bir tutar faturama eklenmiştir. Faturamın...

Uzun süredir Turkcell’in Rahat tarifesini Ankara’da kullanıyorum. Son 1,5 yıldır faturalarım genel olarak çok yüksek geliyor ve fiyatların sürekli artmasından dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Çevremdeki birçok kişi, aynı operatörden çok daha uygun fiyatlarla benzer hizmetler aldıklarını bizzat kendi...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün ne zaman başladığını hatırlamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Geçiş yaptıktan sonra tarafıma 9200 TL tutarında bir fatura geldi. Faturada 8000 TL cayma bedeli, kalan kısım ise vergiler v...

Bilgim ve onayım olmadan Turkcell tarafından "Fatura Takip" adlı servis adı altında hattıma 17 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde, üçüncü gün içerisinde ilgili servisi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen 17 TL ücret tarafıma yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım...

Turkcell Esnaf Avantaj tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce başka bir operatöre geçiş yaptım, ancak iki gün sonra tekrar Turkcell’e döndüm. Uygulamanıza girişte gözüme ilk çarpan “... Gün kaldı” şeklindeki yazıyı taahhüt bitiş tarihi olarak algıladım. Benim gibi birçok kişi de bu ifadeyi...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. 10 Kasım’da fatura tarihim yaklaşınca yeni bir tarife arayışına girdim. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri mevcut müşterilere yeterince değer vermiyor. Mağaza personeli bana başka operatörlere geçip daha sonra geri dönmemi önerdi. Ben de h...

10/11/2025 tarihinde Selanik’teyken Turkcell Gezgin Paketi’ni kullanarak internet erişimi sağlamaya çalıştım. Paketimin aktif olduğuna dair SMS onayı aldım ve tüm ayarları kontrol ederek, telefonu yeniden başlatıp farklı operatörleri de denedim. Ancak üç gündür internet bağlantısı kuramıyorum. Bu sü...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell mobil internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Youtube.com ve genel internet kullanımlarımda, internet paketim olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Örneğin, sadece 2 saatlik bir Youtube.com kullanımı sırasında 5 GB internetim bitiyor. Aynı uygulama ve kullanım a...

Turkcell Salla Kazan kampanyasında her çarşamba verilen hediyelerden yararlanmak istedim. Bugün (11 Kasım 2025) uygulamaya ilk girdiğimde iki seçenek vardı, bunlardan biri günlük 2 GB internetti. Birkaç saat sonra tekrar uygulamaya girdiğimde ise hediyeler değişmişti ve günlük 4 GB Instagram ya da Y...

Turkcell Askercell hattı üzerinden 3 gündür ciddi bir mesajlaşma problemi yaşıyoruz. Sevgilimle sadece aktif ilan saatlerinde (18.00-08.00) mesajlaşıyoruz fakat gönderdiğimiz mesajlar ya saatler sonra iletiliyor ya da bazı mesajlar hiç ulaşmıyor. Ayrıca sevgilimin gönderdiği mesajlar bazen 40-50 kez...

23 Ekim 2025 tarihinde, saat 01.00 ile 04.00 arasında İstanbul’da kullandığım Turkcell faturalı hattıma, internet kullanımım sona erdiği halde, hiçbir talebim ve onayım olmadan art A*** 3 kez ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu işlemler tamamen benim dışımda, otomatik olarak gerçekleşmiştir. O saa...

9-12 Ekim 2025 tarihleri arasında yurt dışında olacağım için Turkcell’den 1 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Havalimanında telefonumu açar açmaz ve yalnızca 5-10 dakika içinde paketimin tamamen bittiğini, kalan kullanımların sıfırlandığını gördüm. Akşam konakladığım yerde Wi-Fi olmasına ra...

Turkcell müşterisi olarak Ankara Etimesgut’ta uzun süredir hattımı kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken bana sunulan Dolu Star 60 paketi (60 GB internet, 2000 dakika konuşma) için aylık 1100₺ fiyat teklif edildi. Ancak, aynı özelliklere sahip Platinum Aynen Favorim 60 paketi yeni müşterilere 690...

Çok sinirlerim bozuldu. Gördüğüm paketi şu an yapamamaktayım. Bu, müşteri olarak beni soğutmakta. Ekranı yenilediğimde paket sayfadan gitti. Aradığımda 'Yenileyin, arada bakın' denildi. Müşteri temsilcisi Abdulsamet Bey ile görüştüm. Kontratımın bitmesine 38 gün kaldı. Bu sebeple başka GSM şirketler...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır tarifeler konusunda yaşadığım bir adaletsizliği belirtmek istiyorum. Yeni geçen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunulurken, uzun süredir Turkcell müşterisi olanlara ise yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor. Aynı paketi kullanan...

Turkcell Superbox, kullanmadığımız interneti kullanıyormuşuz gibi gösteriyor. Bugün tüm cihazları mobil internete bağladık ve asla Superbox'ı kullanmadık. Buna rağmen, sanki interneti kullanıyormuşuz gibi hiçbir sebep yokken 4 GB internetimiz eksildi. Bugün paketimizin son günüydü. Fazladan alınan h...

Turkcell Star tarifesi kullanıcısıyım ve uzun süredir müşterinizim. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için yeni dönem tekliflerini öğrenmek istedim. Ancak bana sunulan paket fiyatları mevcut ödediğim tutarın (500 TL) bile oldukça üzerinde; en düşük teklif edilen paketler 700 TL’den başlıyor. Zaten m...