Tekrarlanan Yanlış Aramalar Ve Çözülmeyen Şikayet
"İlginiz için teşekkür ederim"
"İlginiz için teşekkür ederim"

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için 24 Ocak’ta başvuruda bulundum. Sim kartımı teslim aldım ve hatta Vodafone taraf...ından tarife tanımlaması da yapıldı. Ancak 26 Ocak’ta, kimlik uyuşmazlığı gerekçesiyle başvurumun reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Red gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir n

Ben eşimin üzerine kayıtlı hattı Bimcell’den Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Söylenen süre olan 48 saat dolmasın...a rağmen hattımız hâlâ “servis yok” uyarısı veriyor ve bu süre boyunca tek bir kez bile şebeke gelmedi. Şu anda Zonguldak Merkez’deyiz ve hattımızda ne arama, ne SMS ne de interne

Annem d**** a****’e ait, numarası +90 538 505 ** ** olan Turkcell hattı, tuşlu vıatech marka bir telefonda kullanılmasın...a ve bu telefon WhatsApp desteklememesine rağmen, bu numara üzerinden başkası tarafından WhatsApp hesabı açılmış durumdadır. Bu durumu bu sabah fark ettik. Turkcell müşteri hizmet

Turkcell, gnç faturalı hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı 25 Aralık 2025 tarih...inde başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 675 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem fiilen ay sonunda bitmekteydi ve ilgili ayın faturasını zaten ödemiş durumdaydım. Ara

Turkcell bireysel mobil hattımın taahhüdü yaklaşık 2 ay önce sona ermiş. Aralık ayından 25 Ocak – 26 Ocak dönemine kadar... olan süreçte, taahhütsüz kaldığımı bilmediğim için yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Taahhüdümün bittiğini yeni fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sı

26.01.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell hattıma, 0543********47 numaralı telefondan “adıma siber suçlar ile i...lgili uzlaşma dosyası bulunduğu, bugün son onay günü olduğu, cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için aramam gerektiği” yönünde bir SMS aldım. Mesajda geçen ifadeler nedeniyle

Türk Telekom mobil faturalı hattımı 01.01.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattımda hiçbir şekilde devam eden bir taah...hüdüm olmamasına rağmen, numara taşıma işleminin hemen ardından yaklaşık Türk Telekom tarafından haksiz yere 3.900 TL fesih bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen bö

Beni bugün gece uyurken, tanımadığım bir numaradan defalarca arayarak rahatsız ettiler. Arayan kişi, “Evinin önüne gelir...im, sen şu kişiyi tanıyor musun?” diyerek evime gelmekle ima yoluyla tehdit etti ve bu konuşma beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bu numarayı sonrasında uyarıp bir daha aramamasını

Turkcell Superbox 4.5G 300+50 GB paketini 4 gün önce yeni abonelik olarak aldım. Yaklaşık 4 gündür kullanım detaylarımı ...mobil uygulama üzerinden düzenli olarak takip ediyorum ve interneti sadece bilgisayarımda telefonumda kullanıyorum. İşimi bitirir bitirmez bağlantıyı kesiyorum, başka hiçbir cihaz

Turkcell’in Dolu Star paketi abonesiyim. Abonelik sözleşmem bitip yeni taahhüt yapmak istediğimde, numarasını Turkcell’e... taşıyarak gelen abonelere yaklaşık 300 TL civarında fiyat verilirken, mevcut müşteri olarak bana en düşük teklifin bunun neredeyse iki katı, 600 TL civarında sunulduğunu gördüm.

Turkcell operatörüne numara taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21.01.2026 tarihinde Körfez Yarımca şubesin...e giderek “Devam Festival 3000 dakika 60 GB 580 TL” kampanyasına geçiş için başvuruda bulundum ve özellikle bu içeriğe ve fiyata uygun olduğu için Turkcell’e geçmeyi kabul ettim.

"Hızlı dönüşünüz, arayan temsilcinin ilgisi ve nezaketi için çok teşekkür ederim."
Bugün Turkcell’ten, 5067****02 numaralı hatta ait olduğu belirtilen ve 153,...10 TL tutarında, son ödeme tarihi 02.02.2026 olan bir fatura bilgisi SMS’i

Turkcell hattımı WhatsApp’ta kullanamıyorum. Uygulamada numaramı tanımlamaya çalıştığımda “Bu numara WhatsApp’ta kullanı...lamıyor” şeklinde uyarı alıyorum ve bu yüzden WhatsApp’a giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 saat önce bu hatayla karşılaştım ve o zamandan beri hattımla WhatsApp’ı kullanamıyorum. Bunu
"Şikayet sonrası ve kayıt oluşturma sonrası dönüşler için ve çözüm bulunduğu için teşekkür ederim"
Vodafone’dan Turkcell faturalı hatta geçiş için başvuruda bulundum ve sim k...artım yaklaşık iki gün önce kargo ile elime ulaştı. Sim kartı telefonuma ta

Turkcell ile yaşadığım süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de ticari itibarım zedelendi. Uzun süredir kullandığım hat...ta bağlı olan Superbox hattımda modem arızası yaşadım. Modemin bozuk olduğunu belirterek Turkcell’e şikayet açtım ancak sorunu çözmediler. Bunun üzerine taahhüdü iptal ettik. Kulla

Yaklaşık iki ay önce numara taşıma işlemi için Turkcell Trabzon Beşikdüzü b...ayisine başvurdum. Bana aylık 320 TL tutarında bir tarifeye geçeceğim söyle


Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 19.01.2025 tarihinde hattımın transfer sürecinde olduğu...na dair SMS aldım ancak aradan geçen zamana rağmen süreç hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Numara taşıma işlemini 7248 ile biten hattım için talep e

23 Ocak 2026 tarihinde mevcut operatörüm Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için bir Turkcell bayisine baş...vuruda bulundum. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile “Evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle 538… numaralı hattınız için numara taşıma talebi, mevcut operatörünüz tarafından reddedilmi


Turkcell’den yaklaşık 3 gün önce Balıkesir Ayvalık bölgesinde online olarak aldığım faturalı hatla ilgili ciddi bir mağd...uriyet yaşıyorum. Tarafıma verilen numaranın daha önce başka biri tarafından kullanıldığı açıkça belli olmasına rağmen, bu numaranın daha önce kullanıldığına dair hiçbir uyarı veya

Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. 18.01.2025 tarihinde yaptığım bu işlemden ertesi gün “kargonuzu teslim edem...edik” şeklinde bir mesaj aldım, ancak adresimde olmama rağmen kargonun hiç gelmediğini düşünüyorum. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet talebim
Turkcell hakkında şikayet ve ivedi iptal talebi 21.03.2026 tarihinde saat 13:26’da Turkcell bayisi aracılığıyla numara t...aşıma başvurusunda bulundum. Ancak Türk Telekom’da birden fazla hattım bulunması nedeniyle yanlış numara için numara taşıma başvurusu yaptığımı fark ettim. Durumu fark etmemin ardı

Bugün Turkcell adına arıyorlarmış gibi görünen bir numaradan iki kez arandı...m. Arayan kişi, “telsiz kullanım iadesi” adı altında, Turkcell’ten Vodafone
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100