to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Superbox Yanıltıcı Kampanya ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti! Şikayet Metni: Turkcell Superonlin...e tarafından sunulan Superbox hizmetiyle ilgili açıkça yanıltıcı ve şeffaflıktan uzak bir süreç yaşadım. Abonelik öncesinde, gerek müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmele
06.07.2026 tarihinde tek bir hattım için e-sim işlemine geçiş yaptım. Bu işlem sonrasında aynı hat için hem faturama top...lam 409 TL e-sim ücreti yansıtıldı hem de Turkcell müşteri hizmetlerinin işlemi telefonda gerçekleştirmemesi üzerine yönlendirildiğim Turkcell bayisinde 205 TL Nakit ödeme yaptım.
Turkcell hattımı kullandığım İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi 1428. Sokak ve çevresinde yaklaşık 3 aydır ciddi şebe...ke sorunu yaşıyorum. Sinyal seviyesi çoğu zaman çok zayıf, zaman zaman ise hat hiç çekmiyor ve telefonla görüşme yapmakta, interneti kullanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Bu süreçt
13 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.23’te, Turkcell hattıma bana ait olmayan bir numarayla ilgili bilgilendirme SMS’i ulaşt...ı. Mesajda, a***** a***** isimli bir müşterinin 5*****8334 numaralı hattına telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği ve bu hatla ilgili bildirimler için numaramın doğ
Konu: Turkcell Faturalı ve Faturasız Hat Aynı İçerikli Pakette Fiyat Adaletsizliği Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Turkc...ell’e ait uzun süredir aktif olarak kullanmakta olduğum faturalı hattımda (Hat No: 0530********00), 10 GB internet + 1000 dakika içerikli aylık paket yenileme ücreti 450 TL olarak
Turkcell ile yaşadığım bir problem hakkında mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Zaten kapalı olan iki hattım için cayma b...edeli çıkarılacağı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Hatları başka operatöre taşımadığım halde, kullanmadığım döneme dair ücret ve cayma bedeli yansıtılacağı söyle
Turkcell bireysel faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır çok kötü internet bağlantısı yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bağ...lantı kopmaları ve aşırı hız düşüşleri nedeniyle sürekli kayıplar veriyorum, hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum v
24.07.2026 tarihinde saat 11:44–11:57 arasında, Turkcell hattımda paket aşımı yapmadığım halde hattıma 2’şer dakika aray...la toplam 8 adet 1 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Bu tanımlamalar sonucunda faturama 1.040 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Kullanımımın bu kadar kısa sürede bu
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır Muğla Fethiye’de hattım hem aramalarda hem de internet kullanımın...da ciddi çekim sorunu yaşıyor. Gün içerisinde bulunduğum bölgede sürekli olarak şebeke zayıf, internet hızları çok düşük ve çoğu zaman bağlantı kurmakta zorlanıyorum. Bu durum üze
Turkcell hattımı Antalya Kepez ilçesi Kızıllı Mahallesi Hacıaliler Caddesi civarında kullandığımda telefonum neredeyse h...iç çekmiyor. Özellikle bu bölgede sürekli sinyal sorunu yaşıyorum ve sağlıklı şekilde konuşma ya da internet kullanımı yapamıyorum. Bu problem çok uzun zamandır devam ediyor ve art
Turkcell faturalı hattımda Dolu Mega 30 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 677 TL ödeme yapıyorum. Temmuz 2026 ...dönemine ait faturama baktığımda toplam 1227 TL gibi normalin çok üzerinde bir tutar ile karşılaştım. Faturada paket aşımı ve cayma bedeli benzeri kalemler görünüyor ancak hattımda
Türk vatandaşı olduktan sonra Turkcell mağazasına giderek yeni T. C. Kimliğimle hat bilgilerimi güncellemiş olmama rağme...n, sistem kaynaklı çözülemeyen bir hata zinciri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 26 Haziran’da bilgilerimin güncel olmadığı iddia edilerek bir işlem linkine yönlendirildim;
Turkcell hattımı 0505 770 ** numaralı hat olarak faturasız hattan faturalıya geçirmek için bugün bir Turkcell bayisine b...aşvurdum. Uygun bir tarife bulamayınca tekrar faturasız tarifeye dönmek istedim. Bu işlem yapıldıktan sonra hattımdaki tüm tl bakiyemin sistem tarafından sıfırlandığını gördüm. İş
"Marka talebimi dikkate alarak sorunumu çözdü para iademi onayladı"
Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB hattımı, talebim üzerine Turkcell Superonline sabit internete çevirdim. Geçiş işlem...i 14 Temmuz tarihinde yapıldı. Müşteri temsilcileri, Superonline sabit internete geçtikten sonra 1 hafta içinde SMS ile iade bilgilendirmesi yapılacağını, Superbox modemi de son fa
05–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında yurt dışı gezisine çıktım. Gezi dönüşünde Turkcell hattıma ait Temmuz 2026 dönemine... ilişkin faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj (Temmuz) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Yurt dışında hattımı bu hizmete konu olacak şekil
TV Plus üzerinden Yeni Yıllık TV+ Premium X hbo paketi satın aldım ve bu hizmeti sadece 3 ay kullandım. Aboneliğimi sonl...andırmak istediğimde ise yaklaşık 1.300 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Özellikle kullanmadığım ayların ücretini de talep ettiklerini belirttiler. Aboneliği uygu
Uzun yıllardır Turkcell’in faturalı müşterisiyim ve hattımı fiziksel sim kart ile kullanıyorum. Sadece mevcut hattımı iP...hone 17 Pro Max cihazımda esim’e çevirmek istiyorum ancak Mavi Kart sahibi olduğum için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mayıs 2026’dan beri bu konuda defalarca deneme yapmama rağme
Yaklaşık bir buçuk yıldır Turkcell faturalı hattımla Şanlıurfa Haliliye Ahmet Yesevi Mahallesi 9833. Sokak No:43 Daire 6... adresinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum adreste hem konuşma hem de internet hattı hiç çekmiyor, telefonla arama yapamıyor, arandığımda da sağlıklı şekilde görüşemiyoru
17 Temmuz’da Turkcell Superbox başvurusu yaptım. 1 TB kotalı, aylık 1.200 TL’lik kampanyalı paket için İstanbul Beyoğlu’...ndaki adresime internet bağlatmak istedim ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne randevu oluşturuldu ne de kurulum için tarafıma geri dönüş yapıldı. Sadece bir kez ar
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi Mücevher Sokak’ta telefonlar... neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saati hem arama sırasında hem de mobil internet kullanımında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefonla kimseyle konuşamıyoruz, görüşm
24.07.2026 tarihinde Turkcell mobil hattım için telefonla 12 aylık olarak kontrat yeniledim. Ancak Turkcell uygulamasına... girdiğimde kontrat bitiş tarihimin 24.06.2027 olarak göründüğünü, yani taahhüdümün 11 ay gibi yansıdığını fark ettim. Kontrat dönemimin uygulamada “24.07.26 - 24.06.27” şeklinde
Ankara Mamak General Z*** D**** Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen bu...lunduğum konumda ne telefonla sağlıklı konuşma yapabiliyorum ne de interneti verimli şekilde kullanabiliyorum. Özellikle ev içinde neredeyse hiç çekmiyor, internet hızları da kabul
23.07.2026 tarihinde Gaziantep Binevler’de bulunan Avlanmaz Elektronik Turk...cell bayisine yeni sim kart talebiyle başvurdum. Turkcell Platinum müşteris
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
