to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’in Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve aylık fatura tutarım 400 TL olarak ödeniyor.... Kontrat sürem bitmek üzere olduğu için, hem mevcut hattımı Turkcell’de tutmak hem de makul bir fiyatla devam edebilmek adına yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Turkcell hattıma 2026 yılı Temmuz ayında Turkcell One paketi ve buna ek olarak aylık yaklaşık 70 TL tutarında YouTube.co...m Premium hizmeti tanımlandı. Bu paketi hiç aktif etmedim, hiçbir şekilde kullanmadım. Yaklaşık bir ay sonra bu hizmetten vazgeçtim ve iptal ettirdim. Paketi hiç kullanmamış olmam
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026’da Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden “dolu eko 90 GB yıllık” kampanyasına ...geçtim. Görüşme sırasında, olası iptal durumunda sadece kullandığım indirimli ayların bedelini ödeyeceğim söylendi; herhangi bir şekilde 3.000 TL’nin üzerinde bir cayma bedelinden
Turkcell mobil hattım 5G’ye geçtiği günden beri Kocaeli Gebze Yavuz Selim Mahallesi’nde neredeyse hiç çekmiyor. Hem tele...fonla görüşme yapmakta zorlanıyorum hem de mobil interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, ayrıca uygul
Turkcell hattımda Şırnak Beytüşşebap mezra bölgesinde bugün saat 14.00’ten beri hiç şebeke yok. Birkaç gün önce de aynı ...sorunu yaşamıştım ve tekrar etmesi artık günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bölgede şebekenin tamamen kesilmesi nedeniyle arama yapamıyor, internet ve mesajlaşma hizmetle
Turkcell’in Büyük Festival 60 GB tarifesini yaklaşık 420 TL bedelle bir yıllık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt s...ürem bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tekliflerin 700 TL’den başlaması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Eski tarifeme ve sunulan yeni tarifelere bakt
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için iki gün önce başvuru yaptım ancak e-Devlet üzerinden işlemi tamamlayamıyorum. E...-Devlet’te başvuru onaylama kısmında, kimlik bilgilerimi girdiğim aşamada, ekli ekran görüntüsünde görüldüğü üzere “Parameters are missing, cannot navigate” şeklinde bir hata mesaj
23 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için numara değişikliği işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde müşteri hiz...metlerini iki farklı kez arayarak, numaramı değiştirdikten sonra eski numarama tekrar dönmek isteyip istemeyeceğimi özellikle sordum ve “Numaramı değiştirdikten sonra eski numarama
Yurt dışı iPhone 11 Pro Max cihazımı uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e... taşırken fiziksel sim yerine esim tercih ettim. Ancak bu işlem sırasında esim’in cihazdaki IMEI 2 üzerinden çalıştığı ve IMEI 2’nin kayıt durumunun ayrıca kontrol edilmesi gerekti
"Teşekkürler"
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Platinum+ Black 160 GB internet ...tarifem 20 Haziran’da sona ermesine rağmen, hattı aktif olarak kullanmadığı
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. 18 Ağustos Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün sona ereceğini bi...ldiğim için kampanyaları öğrenmek istedim. Görüşmede, şu an kullandığım 40 GB’lik paketin yeni dönemde 600 TL olarak devam edebileceği bilgisi verildi. Ben de bu teklifi değerlendi
Turkcell’e numara taşıma sonrasında 5g Ultra Dijital 25 GB internet paketine geçtim. Ancak hattımı yaklaşık 10 günlük bi...r süre için kullanmama rağmen 27 Temmuz–10 Ağustos dönemi için bana tam aylık fatura çıkarıldı. Bu durum kabul edilebilir değil. Ayrıca mobil ödeme yaptığım için, 69,90 TL tutarın
Turkcell’in Online’a Özel Dolu Mega 60 GB tarifesi için yaşadığım fiyat artışı konusunda şikayetçiyim. Taahhüt sürem bit...meden kısa bir süre önce bu tarife için ekranda yaklaşık 700 TL civarında bir yenileme teklifi görüyordum. Ancak 15’inde baktığım fiyattan sonra, 25’i itibarıyla aynı tarifenin fiy
"Sorunuma tam istediğim gibi olmasa da bir çözüm bulundu. Teşekkür ediyorum."
Turkcell hattım “Büyük Festival 60 GB” faturalı pakette ve yaklaşık sekiz aydır Turkcell müşterisiyim. 05.05.2026 tarihi...nden bu yana ikamet ettiğim Ordu ili Gölköy ilçesi Kale Mahallesi Kahya Çayırı Sokak No: 7/1 adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ev içinde tamamen çekmiyor, evin dışına çıktığ
Turkcell hattımda, TYG Avantaj (1 Gün) adı altında 400 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. 10 Ağustos 2026 ke...sim tarihinden önceki döneme ait olan bu kesinti sırasında yurt dışında değildim; yalnızca Kuşadası’nda bulundum. Buna rağmen fatura detaylarında bu bedelin yansıtılmış olması beni
İstanbul Bağcılar Mahmutbey Mahallesi Devekaldırımı Caddesi No:40-42A adresinde bulunan iş yerimizde yaklaşık 2-3 aydır ...Turkcell kurumsal hatlarımızda ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Ofis içinde hem telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor hem de mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu durum
7 Ağustos’ta Turkcell Superbox için satış yapıldı, bu sırada ödemem alındı ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ kur...ulum yapılmadı, tarafıma hiçbir randevu verilmedi. Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetlerini, defalarca da satışı yapan B**** Bey’i aradım. Başta telefonlara çıkan B**** Bey art
Turkcell’e ait 537******* numaralı hattım için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ben bu hattı faturasız olarak k...ullanmak isterken, istemediğim halde faturalı hatta geçirilmiş durumdayım, ayrıca onayım olmadan hattıma istemediğim bir paket de yüklenmiş ve şu an istemediğim bir tarifede kullan
Turkcell hattım için sözleşme yenileme dönemim yaklaşırken aynı tarife için verilen fiyatların çok kısa süreler içinde s...ürekli artırıldığını fark ettim ve bu durumdan rahatsızım. 01.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden 40 GB internet paketli tarife için aylık 500 TL tekl
Turkcell uygulamasında yaklaşık 1 ay önce kontratımın bitmesine 48 gün varken Ultra Dolu paketi tarafıma 30 GB için 350 ...TL olarak öneriliyordu. Ancak kısa bir süre sonra aynı paketin fiyatı 550 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde fahiş bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
"Şikayetim sonucunda sorunum çözüldü ve ücret iadesi yapıldı, teşekkür ederim. Ancak süreç maalesef çok uzun sürdü. Şikayeti yazmadan önce marka üzerinden talep oluşturmuştum ve sorunun çözüldüğü, iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen iade gerçekleşmemişti. Yani sorun çözüldü denmesine rağmen aslında çözülmemişti. Neyse ki Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra süreç nihayet tamamlandı."
Turkcell üzerinden yaptığım yeni hat başvurumu iptal ettim ve 12.08.2026 ta...rihinde 198593408 numaralı iade talebini oluşturdum. Müşteri hizmetleri tar
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattı aldığım günden beri faturalarımın çok yüksek gelmesinden dolayı mağdurum. ...Şu anda “Dolu Ekstra 90 GB” paketindeyim ve son faturam yaklaşık 1.600–2.800 TL aralığında geliyor, mevcut paketimin ücreti de yaklaşık 1.450 TL civarında. Aynı ya da benzer intern
27.06.2026 tarihinde Turkcell’den faturalı genç tarifeli yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa süre sonra, numar...anın önceki sahibinin abonelikleri ve yakın çevresi nedeniyle sürekli aranıp rahatsız edilmeye başladım. Tanımadığım, farklı farklı numaralardan birçok kişi, eski hat sahibine ulaş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
