Turkcell Müşteri Hizmetleri

Adana ili Tufanbeyli ilçesi Çukurkışla Mahallesi no: 51 ve çevresinde yaklaşık 30 yıldır ne cep telefonu şebekesi ne de ...internet altyapısı bulunmuyor. Mahalle sakinleri olarak hem Turkcell cep telefonu hatlarımızdan sağlıklı şekilde iletişim kuramıyoruz hem de ev interneti hizmetinden yararlanamıyor...

Turkcell platin+60 GB tarifesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Aynı tarifeyi kullanan arkadaşlarım aylık ortalama 400–...500 TL civarında fatura öderken, benim faturalarım son aylarda 1.300 TL bandına kadar çıktı ve son faturam 1.326–1.400 TL aralığında geldi. Aynı tarifeye sahip olmamıza rağmen bu d...

Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.... İstanbul’dan Balıkesir Burhaniye’ye taşındıktan sonra Superbox’ı yeni adre...

Turkcell hattıma ağustos dönemi için 1600 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde faturalarım yaklaşık 1027 T...L civarında gelmektedir. Bu olağan dışı artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaya yurt dışı kullanımı yansıtıldığını söylediler. Herhangi bir yurt dışı kullanım...

Turkcell hattıma Nisan ayında operatör geçişi yaptığım günden beri Konya Mengene’de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulund...uğum bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet kullanamıyorum, telefon aramaları ya hiç düşmüyor ya da arama sırasında sesim karşı tarafa gitmiyor, ben de karşı tarafı...

Dün, nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde mobil imzam bloke oldu. Muhtemelen iki evrakı üst üste imzalamak isterken şi...fremi hatalı ya da eksik girdim. Hemen 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve 2929’a ara yazarak bıraktım. Müşteri hizmetleri de 5090 T.C. kimlik bilgisi ve bir boşluk ile güv...

Turkcell faturalı Dev Star 120 GB tarifeli hattımda herhangi bir Tyg Avanta...j paketi satın almamama rağmen, Ağustos 2026 dönemi faturama “Tyg Avantaj (...

Turkcell hattıma yurt dışına çıkmadan önce 300 TL karşılığında Avrupa Gezgin Paketi tanımlattım. Bu paket kapsamında 1 G...B internet hakkım bulunuyordu. Paketimdeki 1 GB’lik internet hakkı bittikten sonra, yalnızca telefondan hattım yabancı operatör şebekesine bağlı kaldığı için faturama yaklaşık 1.20...

Turkcell abonesiyim. Yurt dışı seyahatim için 1 aylık, belirli süreli bir yurt dışı paketi satın aldım ve ücretini fatur...amla birlikte ödedim. Ancak sonraki ay, bilgim, onayım ve herhangi bir talebim olmaksızın sistem tarafından bu paket yenilenmiş ve faturama haksız ek ücret yansıtılmıştır. Konuya ...

İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ediyor ve Turkcell Dolu Maxi 60 mobil hattı kullanıyorum. Ancak bulunduğum bölgede mobil ...internet hizmetinden yeterli ve verimli şekilde faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, çekim gücü yetersiz kalıyor ve internet hızı günlük kullanım için dahi ciddi ...

Turkcell nezdinde kurumsal olarak kullandığım hattımı bireysel hatta geçirmek amacıyla 25 Ağustos tarihinde gerekli işle...mleri başlattım. Tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda işlem için yaklaşık 400 km yol giderek ilgili Turkcell bayisine başvurdum; ancak işlem gerçekleştirilemedi. Daha sonra işle...

Turkcell Superbox abonesiyim. Balıkesir Edremit Güre Mahallesi’nde kullandığım hattım yaklaşık üç aydır doğru düzgün çek...miyor, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün çok büyük bir bölümünde bağlantı ya tamamen kopuyor ya da WhatsApp’ta bile mesajlar zor gidiyor, YouTube’da en düşük kalitede b...

Oğlum için aldığım akıllı saatte kullanılan Turkcell hattının faturasında, ...yurt dışındayken hattı hiç kullanmamış olmamıza rağmen haksız bir ücretlend...

Turkcell Superbox internet hizmetini kullanmaktayım. Yaklaşık iki haftadır Superbox modemime elektrik gelmemesi nedeniyl...e internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Modemin veya cihazın elektrik girişinden kaynaklanan bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hâlâ çözüme ka...

Uzun süredir Turkcell Superbox ZTE MF286R modem kullanıyorum, yaklaşık 6 aydır neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle 5g ile ...beraber olan hatta da ciddi bir çekim ve hız düşüşü yaşanmaya başladı. İnternet çoğu zaman ya tamamen gidiyor ya da temel bir işlemi bile yapamayacak kadar yavaş çalışıyor. Superb...

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında yaklaşık 3–4 aydır internetimi neredeyse kullanamaz hale geldim. Bağlantı bir gü...n var bir gün yok, olduğu günlerde de günün yalnızca çok kısa bir kısmında çalışıyor, kalan saatlerde tamamen internet erişimi kesiliyor. Örneğin bazen 10 dakika bağlanıp sonrasınd...

Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Şu an aylık 395 TL civarında bir fatura ödüyorum ancak Turkcell uygulamasına girdiği...mde tarafıma sunulan yeni paket tekliflerinin en az 700 TL civarında olduğunu görüyorum. Mevcut ödediğimin neredeyse iki katına yakın fahiş fiyatlı teklifler çıkması beni mağdur ed...

Turkcell hattıma ait faturamı 21.08.2026 tarihinde saat 21:00 civarında kredi kartımla ödedim. Aynı gün, yaklaşık 22:30 ...sularında bu kez farklı bir bankadaki otomatik ödeme talimatı da devreye girerek aynı faturayı ikinci kez tahsil etti ve hattım için aynı fatura için toplamda 2.060 TL tutarında öd...

Yaklaşık iki ay önce Kahramanmaraş Elbistan ilçesinde, LCW mağazasının yanındaki Turkcell bayisinden yeni bir hat satın ...aldım. Bayideki görevli, bu numaraların iki yıl depoda bekletildikten sonra satışa çıkarıldığını, bu yüzden daha içimin rahat olabileceğini söyledi. Ancak hattı kullanmaya başladığ...

Turkcell hattımda her çarşamba sunulan Salla Kazan kampanyasından kazandığım hediye internet paketleriyle ilgili uzun sü...redir devam eden bir mağduriyet yaşamaktayım. Faturalı hattımda bana tanımlanan hediye GB’leri kullanmak amacıyla internet kullanımımı gerçekleştiriyorum; ancak Turkcell uygulaması...

Turkcell faturalı hattım için sözleşme yenileme döneminde hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından ye...ni tarife teklifi aldım. Uzun süredir 187 TL olan faturam için bana 300 TL’lik yeni sözleşme teklifi sunuldu. Son bir yılda memurlara yapılan zam oranı yüzde 34 civarındayken, b...

Turkcell faturalı hattıma ait kampanyaya girişte, olası iptal durumunda sadece kullandığım indirimli ayların bedelini öd...eyeceğim açıkça ifade edildi. Görüşmeler sırasında hiçbir şekilde 3.000 TL’nin üzerinde bir cayma bedelinden bahsedilmedi. Ağustos 2026 döneminde Turkcell uygulamasına girdiğimde ...

29 Temmuz’da Superbox kurulumu yapıldı ve yalnızca yaklaşık 2 saat kadar internet kullanabildik. O günden bu yana hiçbir... şekilde internete bağlanamıyoruz, bağlantı tamamen kesik durumda. Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyle...