Turkcell Müşteri Hizmetleri

12.08.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımı evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne doğru düzgün telefon gö...rüşmesi yapabiliyorum ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Evimin içinde hat sürekli çekmiyor, çağrılar düşmüyor, internet bağlantısı sağlanamıyor ve bu durum günlük haya...

Türk Telekom hattımda 15 GB internet bana bir ay boyunca fazlasıyla yeterliyken, hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra Fav...orim 25 paketindeki 20 GB internetim, hattı taşıdıktan sonraki 11 gün içinde bitmek üzere. Hücresel veriyi açmaya korkar hâle geldim; normalde sadece sosyal ağlar ve WhatsApp kulla...

Turkcell’e ait faturasız bir hattımı bazı nedenlerden dolayı yaklaşık 2 yıl boyunca kullanamadım. Bu süre sonunda hattım...ı yeniden kullanmak ve kendi üzerime almak için Turkcell bayisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan kontrollerde numaranın havuza düşmediğini ve bu numarayı tekrar satın ala...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım, yaklaşık 1,5 senedir aynı hattı kullanıyorum. Geçen hafta internetimde sorun yaşadım v...e çağrı merkezini aradım. Bana paket aşımım olduğunu söylediler, bunun üzerine paketimi yükselttim. Eşim de çağrı merkezi çalışanı olduğu için mesaisi bu durumdan etkileniyordu. Gö...

Yaklaşık 7 ay önce, Antalya’da Türkcell Superonline’dan aylık 150 GB internet paketi satın aldık. 1 aylık deneme sürecin...de hizmetten memnun kalmadığımız için bağlantıyı iptal ettirip TTİ’ye geçtik. Bu süreçte olası bir borç kalmaması için defalarca kez hem telefonla arayarak, hem bayiye sorarak, hem...

Turkcell hattımla 28–30 Ocak tarihleri arasında yurt dışına çıktım ve özellikle hiçbir yurt dışı paketi satın almadım. Y...urt dışındayken bir arama geldi, sadece saniyelik açıp hemen kapattım. Buna rağmen Şubat ayı faturama yurt dışı kullanımından dolayı yaklaşık 2.060 TL tutarında ücret yansıtılmış. ...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir ailecek de Turkcell’i tercih ediyoruz. Aralık ayında ha...ttımda benim bilgim dışında tarife değişikliği yapılmış, ben de otomatik ödeme talimatı kullandığım için faturamın ne kadar geldiğini bir süre fark edemedim. Şu anda “Dev Star 120 ...

Turkcell hattıma ait gecikmiş borç nedeniyle Recom adlı alacak firması tarafından yaklaşık 15 gündür yoğun şekilde aranı...yorum ve SMS alıyorum. Borca herhangi bir itirazım yok ancak firmanın arama ve mesaj sıklığı artık rahatsız edici boyuta ulaştı. Günde ortalama 5 kez arama yapılıyor ve özellikle ...

Turkcell hattımda kalan SMS, dakika ve internet kullanımımı görebilmek için iki gündür Turkcell’in Dijital Operatör uygu...lamasını indirmeye çalışıyorum ancak uygulamayı indirirken sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum. Oysa mobil verim açık ve hattımı normalde internet için kullanabiliyorum. Bu ne...

Turkcell'e yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım, hastane gibi işlek bir yer ve şehrin tam merkezinde Turkcell hattım ara ara ...çekmiyor. Turkcell’e geçtiğim günden beri bu sorunu her gün yaşıyorum ve hem iş yerimde hem de şehir merkezinde sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir aboneliğim, kampanyam, cihaz alımım ya da kampanyalı ek bir hizmetim ...olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıldır hattımın fatura kesim tarihini ayın 10’undan başka bir tarihe alamıyorum. Bu süreçte konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini çok kez aradı...

Turkcell Superbox 500 GB internet paketim son bir haftadır olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Arka planda açık hiç...bir uygulama olmamasına, indirme, video izleme, güncelleme gibi yüksek veri harcayan işlemler yapmamama rağmen yalnızca 2 gün içinde yaklaşık 20 GB kullanım görünüyor. Evde interne...

Turkcell abonesi olarak yaklaşık 1 yıldır Mega Bol paketi kullanıyorum ve 85 GB internet içeren bu mobil paket için aylı...k yaklaşık 1000 TL ücret ödüyorum. Mevcut piyasa koşulları ve benzer tarifelerle kıyaslandığında bu ücretin açıkça fahiş ve makul olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum. Sunulan hizme...

Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Hattı bağlattığımdan beri int...ernet kotamda kendi kendine bir azalma oluyor. Evde sadece iki televizyon a...

Turkcell’de toplam 8 hattım bulunuyor ve bu hatlar için tarafıma tek fatura servisi tanımlandı. 26 Ocak tarihinde bu 8 h...attın tamamını kapsayan, 3654 TL tutarında tek bir fatura kesildi. Ben de aynı gün bu faturanın iptal edilerek her hattım için ayrı ayrı fatura düzenlenmesini talep ettim. Bugün 3...

Turkcell hattımda son 4 aydır faturama anlam veremediğim ek ücretler yansıtılıyor. Normalde yaklaşık 370 TL olan faturam... her ay 450 TL civarına çıkıyor ve “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında benden her ay fazladan ücret kesiliyor. Bu kesintiler için hiçbir onay vermedim ve kendi rızam ...

Daha önce Turkcell’de kullandığım 516 ile başlayan numaramı başka operatöre... taşıdım. Şimdi tekrar Turkcell’e geri dönmek istedim ancak numara taşıma i...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunuyorum ve taahhüdümün bitmesine 8 gün kaldı. Taahhüt ye...nileme için mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan tekliflerin, hem kendi mevcut faturama hem de diğer operatörlerin tarifelerine göre oldukça yüksek olduğ...

Turkcell gnç 60 hattımda yaklaşık 2 haftadır özellikle mobil internet hızın...da ciddi bir sorun yaşıyorum. Aliağa Horozgediği bölgesinde saat 08.00 ile ...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım taahhüt ve paket sorunu hakkında şikay...etçiyim. Taahhüdümün bittiği ve yeni pakete geçtiğim halde, Şubat 2026 döne...

Turkcell mobil hattım Aralık ayında kapandı, Ocak ayında hattımı hiç kullan...madım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 900 TL tutarında fatura kesildi. Hattı...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 31.01.2026 gecesi saat yaklaşık 01.30 sularında hattıma Twitter (X) tarafından peş... peşe doğrulama kodu SMS’leri gelmeye başladı. Yaklaşık yarım saat, kırk dakika boyunca durmaksızın doğrulama kodu mesajı aldım ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de hattımın v...

Faturasız hattımı 26 Ocak tarihinde online işlem üzerinden Turkcell’e taşıdım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağme...n hattım hala açılmadı ve aktif olarak kullanıma alınmadı. Bu süreçte 532’yi aramayı denediğimde “ağda kayıtlı değil” şeklinde hata alıyorum, dolayısıyla müşteri hizmetlerine bile...