Turkcell Müşteri Hizmetleri telefon numarası

Turkcell TV+ aboneliğim fatura üzerine tanımlı olmasına rağmen, telefon numaram değiştiği için uzun süredir hizmetten faydalanamıyorum. Eski numaramı artık kullanmıyorum ancak TV+ giriş şifresi hâlâ eski numarama SMS olarak gönderildiği için uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorunu 5 aydan uzun süred...

Turkcell faturalı hattımda Apple Watch cihazıma 3 gündür e-sim yüklenemiyor. Cihazıma e-sim tanımlatmak için defalarca denememe rağmen işlem sonuçlanmıyor ve saatimi hücresel olarak kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sağlıklı bir destek alamadım, hatta bazı görü...

Turkcell cep telefonu hattıma ait son faturamda, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 1.600 TL tutarında iTunes kesintisi yansıtıldığını gördüm. Söz konusu faturanın numarası 0012026081396644’tür. Telefonumdan ya da hattımdan iTunes üzerinden böyle bir alışveriş, abonelik ya da içerik satın alma işlemi...

5520****45 numaralı Turkcell hattım için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında bana Dolu Star 40 tarifesi önerildi ve bu tarifede ilk altı ay 750 TL, ikinci altı ay ...

Superbox 4.5G 1 TB kullanıcısıyım, hattı Ramazan Bayramı öncesinde aldım. Alırken bayi, modeme para ödemeyeceğimi, herhangi bir modem ücreti yansımayacağını söyledi. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modem ücretinin faturaya yansıtıldığını öğrendim ve cayma bedelinin de 6–7 bin tl civarında ...

Turkcell Superbox hattımda “Superbox 4.5G Dijitale Özel 1 TB” paketini kullanıyorum. 4.5G uyumlu Superbox cihazım için, 5G hizmeti geldiğinde cihaz değişimi konusunda destek verileceği hem evime gelen Turkcell teknik ekipteki görevli arkadaş tarafından hem de müşteri hizmetleri tarafından Mart 2025 ...

Bir süre önce hiçbir alakam olmayan bir kişi, kendi işlemleri için benim telefon numaramı Turkcell'e vermiş ve bu kişinin faturalarını ödememesi nedeniyle yaklaşık 3 aydır sürekli olarak ben aranıyorum. Defalarca aranıp, durumla hiçbir ilgim olmadığı halde borçlu kişiymişim gibi muamele görüyorum. ...

Turkcell mobil hattımda uzun süredir yaşadığım internet sorunundan dolayı çok mağdur durumdayım. Samsun Atakum Körfez bölgesinde kullandığım 5415****70 numaralı hattımda yaklaşık 6 aydır internetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda. İnternet hızım aşırı düşük, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve sürek...

Annemin Turkcell hattından yaklaşık 15 gün önce, izni ve bilgisi olmadan iki kez 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL ve ayrıca “faturaya yansıt” isimli bir program/işlem üzerinden de ekstra 69 TL ücret çekilmiştir. Bu işlemler için herhangi bir onay verilmemiş, SMS ile ya da başka bir şekilde bilgile...

Mersin Toroslar ilçesindeki belediye binası karşısında bulunan Turkcell bayisinden kendi adıma yeni bir hat satın aldım. İlk hattımı yaklaşık bir ay önce, ayın 15’i civarında aldım ve o dönem 200–230 TL civarında ödeme yaptım. Yeni döneme girince faturam çıktı ve rahatsız edildiğim için Turkcell müş...

Yaklaşık 25 gün önce Turkcell online üzerinden 0536********00 numaralı bir hat satın aldım. Sim kartım kargo ile elime ulaştı ancak hattı telefona taktığımda çalışmadığını fark ettim. Daha sonra aynı numaranın bu süreçte başka birine de satıldığını öğrendim ve şu anda hattımı kullanamıyorum. İşleme ...

Sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Merhabalar Turkcell’den yeni bir numarayla yeni bir hat aldım, paketi 460 TL olarak seçtim. Ayın 6’sında hattı aldım, ayın 10’unda bana 300 TL’lik bir fatura geldi. Bunun ne olduğunu söylediğimde yeni hat bedeli olarak 12 ay 117 TL ödenecek, ödeyeceğim söylendi...

11.03.2026 tarihinde saat 15.00 suları civarında, 0530********52 numaralı hattan aranarak Turkcell iptal iade iletişim merkezinden aradıklarını söylediler. 553 ile başlayan hattıma ait adımı, soyadımı ve tarife bilgilerimi birebir söyleyerek Dergilik, Fizy, BİP, TV+ kampanyamın süresinin dolduğunu, ...

16 Şubat 2026 tarihinde kurumsala geçmek için bir süreç başlattık. Bu sürecin bize söylenilen üç gün en fazla dört gün olacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerinden dönüş alamadık. Bununla ilgili defalarca telefon görüşmesi yaptık. 532'yi aradığımızda Akın iletişimle olan problemi aramızda çözmemiz ger...

Turkcell hattımda Star 20 GB paketini kullanıyorum. Paketim 20 Şubat tarihinde yenilendi. 23 Şubat’ta Wi-Fi bağlantısından hücresel veriye geçtiğim anda, hattıma tanımlı 20 GB internetim çok kısa bir süre içinde ve tamamen olağan dışı bir şekilde tükendi. Daha önce hiçbir dönemde bu şekilde bir inte...

21.02.2026 tarihinde Turkcell faturalı ve taahhütlü hattım için sadece taahhüdün sonlandırılmasını, hattımın ise faturalı ve taahhütsüz olarak devam etmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından yapılan işlem sonucu hattım tamamen faturasız hatta çevrilmiş, talebim dışında bir ...

Turkcell hattımdan son iki haftadır gün içinde defalarca, arayan kimliği sadece “532” olarak görünen bir numara tarafından aranıyorum. Gün içinde en az 5–6 kez aranıyorum, telefonu açtığımda ise hiçbir şekilde ses gelmiyor. Örneğin bugün sabah saat 10.00’dan bu yana 14.32 itibarıyla 7 kez arandım ve...

18 Şubat 2026 akşam saatlerinde evden çıkarken annemi aramam gerekti, ancak hattımda yeterli TL olmadığını söyleyen bir uyarı aldım. Kontörlü olan hattımın bakiyesini kontrol ettiğimde 454 TL görünüyordu; oysa kısa bir süre önce baktığımda yaklaşık 800 TL civarında bakiyem vardı. Aradaki bu büyük fa...

13.02.2026 tarihinde saat 11:56’da 0 (850) 901 09 56 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıtarak hattımın taahhüdünün bittiğini, taahhüdü yenilemek için aradığını söyledi. Ben de hattın yasal sahibinin kim olduğunu sordum, “sizsiniz” cevabını verdi, an...

Oğlum 7 Şubat tarihinde askeri birliğine teslim olmadan önce kendi üzerine Kütahya merkezdeki bir Turkcell bayisinden Askercell hattı satın aldı. Ancak hattı aldığı günden bu yana yaklaşık 4 gündür kendi hattı üzerinden kendisiyle iletişim kuramıyoruz. Sadece arkadaşının telefonu üzerinden çok kısa ...