to read complaints and reviews, or file yours.03.08.2026 18.11 saatinde aylık internet paketim bittiği için 10 GB paket satın aldım. 4-5 saat sonra telefonumun kalan ...internet paketimi kontrol ettiğimde 6.5 GB gibi bir internetimin tüketilmiş olduğunu gördüm. Sonra harcama detaylarıma baktım ve 18:10 saatinde yani paket yüklemesinden önce 1.313.
"Turkcell tarafından arandım ve sorunum ellerinden geldiği kadarıyla çözüldü. İsmini hatırlayamadım ancak benimle iletişim kuran müşteri temsilcisi arkadaş gayet samimi ve yaptığı işe hakim bir beyefendiydi. Şikayet var ekibine kurumsal davrandıkları için Turkcell e ve işini layıkıyla yapan müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımla Kıbrıs’a giderken 29.06.2026 tarihinde KKTC ek 1... GB yurt dışı paketi satın aldım. Yaklaşık 3 gün sonra paket GB’lerimin bit
Turkcell’den ve Turkcell grup şirketlerinden gelen ticari elektronik iletileri iptal etmek için tarafıma gönderilen “etk... izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal grup” içerikli SMS talimatlarını aynen yazarak bir aydır 2200 numarasına gönderiyorum. Buna rağmen her denememde “Hatalı talepte bulundunuz
Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanırken sözleşmenin cayma bedeline ilişkin 1.220,34 TL tutarındaki faturayı ödemek... istemediğim için, müşteri hizmetleriyle görüşerek modemi iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 10 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Bodrum Gündoğan şubesinden, 308960269305
Turkcell Platin+ 200 GB paketini kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 90 GB civarında internetim artmasına rağmen bu ay... yaşadığım durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Paketim 25’inde yenileniyor ve daha üzerinden 10 gün bile geçmeden hattımda 40 GB internet kaldığına dair SMS aldım. Bu mesaj geldi
25.07.2026 tarihli Turkcell faturalı hat faturamda, “tyg avantaj (Temmuz 2 gün)” açıklamasıyla 800 TL civarında bir ücre...t yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hattı ilk açtığımda ya da sonrasında onay verdiğim bir kullanımda olmadı. Yurt dışına sınır
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda 4.5G çekim ve internet kalitesi sorunu yaşıyorum. Özellikle Tokat Zile Ağılcık köyü...nde sinyal görünse de internet çok zayıf, doğru düzgün kullanamıyorum. Bu sorun 20 Temmuz’dan beri devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşt
Turkcell Superbox 1 TB paketine geçiş için yaklaşık 20 gündür iki kez paket değişikliği başvurusunda bulundum, ancak her... seferinde bayilerinizin gelerek modem değişikliği yapmaması nedeniyle talebim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Müşteri olarak herhangi bir eksik işlemim ya da kusur
Turkcell hattı eşimin üzerine kayıtlı ve eşim yalnızca tuşlu bir telefon kullanıyor olmasına rağmen, son 6 ay içinde iki... kez eşimin numarasıyla izinsiz olarak Telegram ve WhatsApp hesabı açıldı. Telegram için bana “Telegram’a katıldı” şeklinde mesaj geldi, WhatsApp hesabını ise tamamen tesadüfen, te
Uzun süredir Turkcell tarafından, bana ait olmayan bir borç için aranıyor ve SMS alıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır ayda bir k...ez bu şekilde rahatsız ediliyorum. Arama ve mesajlarda farklı bir kişi adı ve numarası geçmesine rağmen kendi hattımdan defalarca kez borçla ilgili aranıp SMS almayı sürdürüyorum.
"Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım gerekli bilgiler verilerek mağduriyetim giderildi. Turkcell müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum"
Yaklaşık bir yıl önce Turkcell’e geçiş yaptım ve bir yıllık taahhütle abone...liğimi başlattım. Bugün yeni taahhütlü abonelik yaptığımda, bir yıllık taah
Turkcell hattıma bugün ücretsiz 3 aylık Youtube.com Premium aboneliği kampanyası ile ilgili bir SMS geldi. Mesajdaki lin...ke aynı gün içinde tıkladım ancak abonelik hiçbir şekilde aktifleşmedi. Kampanyadan faydalanmak için verilen adımı eksiksiz yaptığım halde Youtube.com Premium üyeliğimin başlamamı
Turkcell faturasız hattımdan bugün saat 11.00–13.00 arasında aynı numaraya toplam 4 adet SMS gönderdim. Buna rağmen hatt...ımdan 15 SMS gönderilmiş gibi ücretlendirme yapılmış, her SMS için yaklaşık 3,4 TL alınmıştır. Özellikle saat 12.00’de gönderdiğim, sadece “Peki” yazan tek kelimelik SMS için bile
Turkcell hattımda 3 GB ek internet paketi satın aldım, neredeyse 1 saat bile kullanmadan paketin bittiğine dair mesaj ge...ldi. Telefonda interneti çok az kullanmama rağmen bu kadar hızlı tükenmesi beni gerçekten şok etti. Turkcell’in internet paketlerini aşırı hızlı bitiren, ek paket aldıkça müşteriyi
"Sorunumu çözdüm"
"Keşke araya başka bir platform girmeden müşteri hizmetleri sorunumu çözebilseydi yinede teşekkür ederim."
31 Temmuz 2026 tarihinde mevcut adresime Superbox Ev hizmeti bağlattım ve o... günden beri aynı adreste kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen “Superbox
Turkcell hattıma bugün 5528 numarasından “DCB_Association:WD62AKIC6K7529VDF6KVKL2PIE5OG0U6O” şeklinde bir mesaj geldi. M...esajın içeriğinin ne anlama geldiğini bilmiyorum ve tarafımdan herhangi bir onay veya işlem yapılmadan böyle bir mesaj almak istemiyorum. Herhangi bir abonelik, servis üyeliği vey
31.07.2026 günü saat 08:51’de Turkcell hattıma, “Kendniyibak / kib Dünyası” isimli bir yerden “kıb Dünyasına hoş Geldini...z! Onay kodunuz: 514303. B021” içerikli bir SMS ulaştı. Ben böyle bir uygulamaya veya servise ne kayıt oldum, ne de herhangi bir onay talebinde bulundum. Bu mesaj, hattıma veya ki
"İlgilendiler ve mağduriyetim giderildi"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma Turkcell’den, 2.078,60 TL tut...arındaki faturamın son ödeme tarihinin 31.07.2026 olduğu bilgisi SMS olarak
Turkcell hattıma Kokon Global isimli bir yerden, hiçbir şekilde kayıt olmadığım, giriş yapmadığım ve onay vermediğim hal...de 26 Temmuz 2026 tarihinden beri sürekli SMS geliyor. Bu numarayı ya da firmayı daha önce hiç duymadım, hiçbir başvuru yapmadım, hiçbir form doldurmadım. Günde yaklaşık 12 tane,
Sakarya Söğütlü bölgesinde Turkcell hatlarında bitmek bilmeyen bir bağlantı problemi yaşıyorum. Superbox internetimi yak...laşık 2–3 yıldır resmen kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, telefonu kapattığım anda “şikayetiniz çözülmüştür” şeklinde mesaj ge
Turkcell Superbox aylık 500 GB paketini İstanbul Sultangazi’de, kurulduğu ilk günden beri aynı adreste kullanıyorum. Mod...emi kesinlikle başka bir adrese taşımama rağmen, bugün yaklaşık 1 saat önce Turkcell’den Superbox’ı farklı adreste kullandığım gerekçesiyle hızımın düşürüldüğüne dair mesaj aldım.
Turkcell’e ait olduğu belirtilen ve 2026/27541 e. Sayılı icra dosyasıyla ilgili olarak, adıma kayıtlı faturalı hattım üz...erinden tarafıma gönderilen SMS içeriği nedeniyle ciddi bir psikolojik baskı altında kaldığımı belirtmek istiyorum. Gönderilen SMS’te, “ikametgah adresinize 29.07.2026 tarihinde s
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir senedir kullanıyorum. 28.07.2026 tar...ihinde Kuşadası’nda kendi aracımı sürerken, herhangi bir şekilde yurt dışın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
