to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Çip Okuma Sorunu Nedeniyle Hattım Aktif Edilemedi
14 Nisan’dan beri Turkcell’den online olarak aldığım hattımı, kimlik çip okunmadığı için bir türlü aktif edemiyorum. Online başvuru sırasında kimlik çip okuma aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için hattım halen kullanıma açılmadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talep oluşturduklarını, inceleme yapılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. 0532********61 numaralı hat için ortada bir başvuru ve talep olmasına rağmen hattım hâlâ pasif durumda.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücret ödememe rağmen hattımı kullanamıyorum. Turkcell’den 0532********61 numaralı hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim çözüldü
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
