Turkcell kesinti

Turkcell faturasız hattımda, 2 haftalık 3 GB internet kampanyam aktif olmasına rağmen bugün internet kullanımlarım bakiyemden düşüldü. Bu nedenle yaklaşık 100 TL civarında bir bakiyem eksildi. Sorunun ardından müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazdım fakat henüz çözüm sunulmadan talebim sonlan...

Turkcell faturalı gnç Avantaj 10 GB hattım ile Aydın Efeler’de yaklaşık 10 gündür mobil internet hizmetinden faydalanamıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak çekmiyor ve hiçbir şekilde sayfalar yenilenmiyor, internete giremiyorum. Sorun sadece benim hattımda değil, aynı evde eşimde de aynı şekild...

Yaklaşık 12 yıldır Reel Alacak firmasından, 1996 yılına ait olduğu iddia edilen bir Turkcell hattı nedeniyle borçlu olduğuma dair aramalar ve mesajlar alıyorum. Ancak ben ilk cep telefonumu bu tarihten yıllar sonra kullanmaya başladım ve böyle bir borcumun olması imkânsız. Reel Alacak ile yaptığım g...

2011 yılına ait olduğu belirtilen bir borç nedeniyle, bugün Av. Çınar Çayırlı aracılığıyla tarafıma SMS yoluyla ödeme talebinde bulunuldu. Mesajda, borcu ödemezsem maaşıma kesinti uygulanacağı ve hesaplarıma bloke konulacağı belirtilmiş, referans olarak ise 2011/3729 dosya numarası paylaşılmıştır. A...

02.09.2025 tarihinde Turkcell Menü hizmetinin "Bilinmeyen No" bölümünü kullandığımda, herhangi bir uyarı yapılmadan hattımdan 15 TL ücret kesildi. Bu işlemle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıy...

Turkcell Esnaf tarifesi kullanıcısıyım. 18-19 Ağustos tarihlerinde, n Kolay kartıma şifre belirlemek için 3050 numarasına toplam 4 SMS gönderdim. Bu işlemler sonucunda faturama 8,08 TL ek servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Oysa mevcut paketimde 250 SMS hakkım bulunuyor ve bu tür işlemler için ...

Turkcell faturalı hattımda 04.15’ten itibaren arama yapamıyor ve SMS gönderemiyorum. Sadece çağrı alabiliyorum. Ankara Esenboğa Havalimanı’nda işlerimi yürütmem gerekirken bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kendi hattımla müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için arkadaşımın hattından aramayı...

2 Eylül gecesi saat 03:00 civarında Ankara Kahramankazan’da Turkcell faturalı hattımda aniden şebeke gitti. O saatten beri ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Çalıştığım yerde iki kişiyiz ve ikimizin de Turkcell hattında aynı anda şebeke problemi başladı. Acil bir durumda bana ulaş...

20 Nisan'da Keçiören Pınarbaşı Mahallesi Batman Caddesi'ne taşındım ve o tarihten beri Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde sadece bir odada şebeke çekiyor, sokakta ise sinyal sürekli kesiliyor. Eşimde ve gelen misafirlerde de aynı problem mevcut, yani sorun sadece benim hat...

Ankara Haymana Dereköy Mahallesi’nde yaklaşık Mayıs ayından beri Turkcell hattımızda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Mahallemizde daha önce çekim sağlayan bir baz istasyonu vardı, ancak bu istasyon kaldırıldıktan sonra hem Turkcell hem de diğer operatörler hiç çekmiyor. Tüm mahalle olarak telefonlarım...

30 Ağustos’ta Afyon’da kullandığım Turkcell faturasız hattımda, aktif 20 GB fırsat paketim olmasına rağmen mobil veri kullanımım yüklemiş olduğum 400 TL bakiyeden düşüldü. 400 TL bakiyem tamamen bittikten sonra ise kalan internet paketimden veri düşmeye devam etti. Yaşadığım durumu ekran görüntüleri...

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul/Sarıyer, Şalcıkır Caddesi Mutlu Sokak No:7/1 adresindeki evimde Turkcell faturalı hattımda (532*****24) ciddi çekim sorunu yaşamaktayım. Hem evin içinde hem de bina genelinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle telefon görüşmelerimde ve internet kullanımımda sürekli ...

Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 6) taktıktan sonra, hattımdan sürekli olarak yurt dışına SMS gönderilmeye çalışılıyor ve her seferinde 7,6 ₺ ücret kesiliyor. Bu durum 5 gündür devam ediyor ve arka arkaya 9-10 kez SMS gönderildiğine dair ekran görüntüm mevcut. İMessage ve FaceTime ayarlarını...

Turkcell müşteri hizmetlerinin 7/24 açık olduğu belirtilmesine rağmen, 24 Ağustos gecesi ve 27 Ağustos saat 22.00 ve 23.00’te müşteri hizmetlerini aradım, ancak yoğunluktan dolayı telefona cevap verilmedi. Her iki denememde de müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sistem yoğunluk nedeniyle hizmet verem...

Turkcell gnç Avantaj 90 internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır sosyal medya uygulamalarını kullanırken, internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Oysa paket kapsamında sosyal medya kullanımlarının ayrı bir paketten düşmesi gerekiyor. Bu nedenle mü...

Turkcell hattımı yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum, son 3-4 aydır ise Mersin merkezde ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Samsung S21 fe model yeni bir cihaz kullanıyorum. Özellikle evde ve şehir merkezinde, hattım çoğu zaman “mobil ağa bağlı değil” uyarısı veriyor ve operatör ismi kayboluyor. Bu sorunl...

Turkcell faturasız hattımda yaklaşık 1 haftadan fazladır. Mobil veri kapalı olmasına rağmen sürekli internet ücreti kesiliyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hattımda 120 TL civarında bir bakiye vardı, şu anda 60 TL görünüyor fakat müşteri temsilcisi hatta para kalmadığını söylüyor. Müşteri...