to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Suriye Ağı Bağlantısı Ve 500 TL Hatalı Ücret İptali
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve Mardin Nusaybin’de yaşıyorum. 8 Haziran tarihinde hattım benim herhangi bir işlemim olmadan kendiliğinden Suriye ağına bağlanmış ve bunun sonucunda faturama 500 TL “Tyg ekstra (haziran) 1 gün” adıyla ek ücret yansımıştır. Normalde faturam 250 TL civarında gelmesine rağmen bu ay toplam fatura tutarım 750 TL olmuştur.
Suriye ağına geçtiğime dair herhangi bir uyarı almadım, durumu yalnızca faturamı incelediğimde fark ettim. Bugün Turkcell müşteri hizmetleriyle üç kez ayrı ayrı görüştüm ancak her seferinde yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücretin iptal edilmeyeceğini söylediler.
Ben bu hatalı ve bilgim dışında gerçekleşen bağlantı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Suriye ağına geçiş nedeniyle yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın normal tarifem olan tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturam düzeltildi. Öncelikle böyle bir ortam oluşturduğu için Şikayetvar sitesinin değerli yönetici ve çalışanlarına ayrıca sorunumun çözümünde yardımcı olup beni mağdur etmeyen Turkcell e teşekkür ederim
