to read complaints and reviews, or file yours.02.06.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden bir hat satın aldım. Hat tarafıma teslim edildi ancak verilen... kodla aktivasyon yapılamadı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir hata oluştuğunu, satın aldığım hattın iptal edildiğini ve ödediğim ücretin tarafım
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, y...urt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen hattıma “tyg Avantaj” isimli bir ek p
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 döneminde, yurt dışına hiç çıkmam...ış olmama rağmen “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama
21.07.2026 tarihinde Zeytinburnu Tepebağ tarafındaki bir Turkcell bayisine giderek hat işlemi için başvuruda bulundum. İ...şlem sırasında bayideki çalışanlar benden “kimlik teyit ücreti” adı altında 500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Tarafıma Turkcell’den gelen SMS’te sadece kimlik bilgilerimi
Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Hattımda yurt dışı arama ve ...internet kullanımı kapalı olmasına rağmen hattıma 400 TL tutarında yurt dış
Turkcell hattımda Devam Festival 60 GB isimli tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü 19.07.2026 tarihinde sona er...di ve son faturamı da ödeyerek aynı gün içerisinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen hattımı hiç kullanmadığım ve hiçbir şekilde yeni bir sözleşmeye onay vermemiş olmamama ra
Turkcell hattıma Temmuz 2026 dönemi için 832 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bununla ilgili net bir açıklama bekli...yorum. Eski sözleşmeme göre aylık faturam 400 küsur TL seviyesindeydi. Kısa süre önce, bilerek ve isteyerek yeni bir 1 yıllık sözleşme imzalayarak “Dolu Eko 60 GB” tarifesine geçti
"Fatura ile alakalı problem çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell hattımı, çocuğumun kullandığı TCL MTX42 akıllı saat için kullanıyorum. Çocuk hattı olduğu için saat üzerinden S...MS alımı kapalı olduğundan fatura bilgilendirme mesajları cihaza gelmiyor, ayrıca Turkcell ebeveyn hattına da SMS yönlendirmesi yapamadıklarını belirtiyor. Bu nedenle faturamın son
Balıkesir Karesi ilçesi Milli Kuvvetler Caddesi üzerindeki Turkcell Gerçek Telekom bayisine, Türk vatandaşlığı kazandıkt...an sonra hat bilgilerimin güncellenmesi için son derece saygılı bir şekilde başvurdum. Ancak mağazaya girdiğim andan itibaren girişte bulunan genç bayan çalışan, son derece kaba ve
Turkcell Başakşehir şubesinden kendi adıma yeni bir faturalı hat satın aldım. Aynı gün içinde vazgeçip hattı iptal ettir...dim. Bildiğim kadarıyla 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, aynı gün iptal ettiğim ve şu anda kapalı olan 5387****44 numaralı hat için tarafıma 844,22 TL tutarında fatura çıkar
25 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Faturamda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen,... banka kartımın yenilenmesi sebebiyle yeni kartta talimat otomatik devam etmediği için bu ayki ödeme gerçekleşmemiş. Turkcell tarafından 16 Temmuz tarihli, “17’sine kadar ödeme ya
Turkcell faturalı hattımın temmuz ayı faturasında, “hat kapama-açma ücreti” adı altında 253,7 TL tutarında bir ücret yan...sıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Faturamın son ödeme tarihini kaçırmam nedeniyle hattım geçici olarak kapatılmış ve açılmış olabilir; ancak bu üc
Uzun süredir Turkcell çocuk hattı kullanıyoruz. Bu hat yaklaşık 4 yıldır açık ve hattın kullanıcısı olan çocuğum çoğunlu...kla kol saatinden hattı kullanıyor, telefonu ise çok aktif kullanmıyor. Hatta tanımlı veli ve irtibat numarası olarak benim numaram kayıtlı olmasına rağmen, taahhüt süresi bitmeden
"Turkcell ekibinden Fatma hanıma çok teşekkür ederim hızlı bir şekilde sorunu çözdü 🥰"
Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell hattı kullanıyorum, şu anda Dolu Mega 60 GB tarifesindeyim. Son 4-5 aydır hattım neredeyse... hiçbir yerde çekmiyor, arama dahi yapamıyorum, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kırıkkale merkezde, şehrin en merkezi noktalarında bile aynı çekmeme sorununu sürekli y
Turkcell’in hem ev interneti hem de cep hattımda yaşattığı sorunlar nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık bu... firmadan adeta kaçmak istiyorum. Ev internetimde daha önce yaşadığım sorunlar ve kendimi dolan dirilmiş hissettiğim için zaten Turkcell’e karşı güvenim azalmıştı, şimdi cep hattım
"Kendine yakışanı yaptı ve şikayetimi adaletli bir şekilde değerlendirdi"
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve işim gereği 2-3 ayda b...ir yurt dışına çıkıyorum. Her yurt dışı seyahatimde de rutin olarak Avrupa
Turkcell Superbox MF286R modem ile İstanbul Beylikdüzü’nde Nisan 2026’dan bu yana ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma s...orunu yaşamaktayım. Sözleşmede 50 Mbps hız taahhüdü verilmiş olmasına rağmen hız testlerinde çoğunlukla 3 ile 10 Mbps aralığını zor görüyorum, internete sağlıklı şekilde bağlanamıy
Turkcell’de üzerime kayıtlı 12 adet faturalı hattı, şahıs firmamdan limited şirketime devretmek için işlem yaptım. Bu sü...reçte 4 hattımın daha önce Vodafone’dan alınma olduğu bilgisi verildi ve bu 4 hattım devrin ardından kapandı, şu anda bu hatlarıma erişemiyorum ve geri alamıyorum. Şirketten şirke
Turkcell faturalı hattımda, ilk kez hat kapama olursa ücret yansımayacağı söylenmesine rağmen daha ilk kez hat kapama Ha...ziran 2026 döneminde gerçekleştiğinde faturama hat kapama ücreti eklendi. Haziran 2026 faturamda yaklaşık 212 TL tutarında hat kapama ücreti alınmış görünüyor. Temmuz 2026 dönemin
Turkcell’den 500 GB kotalı Superbox hattı aldım ve bu hattı yalnızca yaklaşık 5 gün, 11 Haziran ile 16 Haziran tarihleri... arasında kullandım. Sonrasında ürünler arası geçiş yaparak sabit fiber internete geçtim. Geçiş işlemi sırasında tarafıma herhangi bir ek ücret, özellikle de hat açma‑kapama ücreti
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell faturalı hattımı sorunsuz ve düzenli bir şekilde kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamı... geciktirmedim. Buna rağmen dün gece saat 01.00 sularında hattım hiçbir ek uyarı mesajı almadan aniden kısıtlandı. Daha önce sadece son ödeme tarihiyle ilgili bir SMS gelmişti, son
Turkcell hesabımda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen fatura dönemimde ödeme gerçekleşmeyip hattım kapatıldı ve ar...dından açma ücreti olarak 212,70 TL yansıtıldı. Aynı banka üzerinden pek çok farklı faturam için otomatik ödeme talimatım sorunsuz çalışıyorken yalnızca Turkcell uygulaması üzerind
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
