Adres Hatası Nedeniyle Hız Kısıtlaması Ve Mağduriyet
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superbox taşınabilir internet aboneliğimde, abonelik sözleşmemdeki... kurulum/hizmet adresi ilk günden itibaren gerçeğe aykırı ve hatalı olarak
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superbox taşınabilir internet aboneliğimde, abonelik sözleşmemdeki... kurulum/hizmet adresi ilk günden itibaren gerçeğe aykırı ve hatalı olarak
"Bir ay sonraki faturamdan 400 TL indirim yapılarak mağduriyetim giderilmiştir aynı hassasiyeti yıllık aboneliklerde göstermeniz dileğiyle"
26–27 yıldır Turkcell abonesiyim. 18 Temmuz’da 1 günlüğüne Karaburun’a tati...le gittim. İzmir il sınırları içinde yaptığım birkaç kısa görüşme, sanki Yu
Turkcell bireysel faturalı hattımda yer alan taahhüdüm Dijital Operatör uygulamasında 24.06.2026 tarihinde sona erecek ş...ekilde görünüyordu ve uygulama üzerinden de taahhüdümün bitmesine 1 gün kaldığına dair uyarı alıyordum. Bunun üzerine hattımı 25.06.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Hattımı
25 Mayıs – 24 Haziran dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, 11–14 Haziran 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’a yaptığım se...yahat sonrası 2.187 TL tutarında fatura yansıtıldı. Kıbrıs’a gitmeden önce hattımı yurt dışına açtırdım ancak tüm tatil boyunca telefonumu yalnızca yaklaşık yarım saat kadar arama
Turkcell hattım normal faturalı hat ve yaklaşık üç ay önce faturaya yansıt özelliği ile Instagram Premium satın aldım. D...aha sonra bu hizmeti iptal etmeme rağmen faturama hâlâ faturana yansıt şeklinde ücret yansıtılmaya devam ediyor. Bu durum üzerine Turkcell bayisine giderek işlemin iptalini teyit
Turkcell hattımla yurt dışına çıkar çıkmaz, hattı hiç kullanmadan hattımdan günlük 400 TL yurt dışı kullanım ücreti kesi...ldi. Finlandiya’ya indiğimde sadece uçak modunu kapattığım anda, herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadan bu tutar faturama yansıtıldı. Bu kesintinin tamamen haks
Yıllardır Turkcell abonesiydim ancak yüksek tarifeleri nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim. Turkcell ...hattım üzerindeki kontratın bitişini bekledim, aksi halde ek ücret yansıtılacağı bilgisi verildiği için taahhüt dolmadan işlem yapmadım. Taahhüt bittikten sonra Turkcell’de görünen
Turkcell hattımla Temmuz 2026 döneminde yurt dışına çıktığım için Turkcell uygulaması üzerinden “Avrupa Gezgin Paketi 3 ...GB” satın aldım. Bu paketi aldıktan sonra ek bir ücretlendirme olacağını düşünmüyordum. Ancak Temmuz 2026 faturamı incelediğimde, paket ücreti dışında ayrıca “tyg avantaj 3 gün 3
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Star 30 GB paketini kullanıyorum. Aynı paketi kullanan çoğu kişiye ...30 GB hizmeti çok daha uygun fiyatlarla sunulurken, bana bu paket için aylık yaklaşık 930 TL fatura yansıtılıyor. Yıllardır müşteri olmama rağmen yeni üyelere vaat edilen uygun ücr
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
Turkcell hattım için tanımlı olan tyg Avantaj paketiyle ilgili olarak Mayıs ve Haziran aylarında yurt dışındayken, herha...ngi bir bilgilendirme yapılmadan 3 günlük ücret kesilerek faturama yansıtılmıştır. Bunun yanı sıra Temmuz ayında Türkiye’de olmama rağmen, haksız şekilde 1 günlük ücret daha fatura
Turkcell’in Rahat Efsane 15 GB paketini kullanıyordum. Paket detaylarında “yenileme yok” şeklinde görünmesine rağmen 25’...inde paketim bittikten sonra hattıma herhangi bir onayım veya bilgim olmadan aynı paket yeniden tanımlanmış ve faturama yansıtılmış. Ben yenilenen paket istemediğim için özellikle
Turkcell mobil hattı babam E*** C***** adına kayıtlı olup hattı fiilen ben kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 25.07.2026 t...arihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce, 19.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Dev Star 240 GB paketine geçiş talimatı verdim. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de t
Google Play Store üzerinden kardeşim yanlışlıkla Weekly Premium aboneliğine üye olmuş. Durumu fark eder etmez aynı gün i...çerisinde aboneliği hemen iptal ettim. Daha sonra Google Play Store’dan ücret iadesinin yapıldığına dair bildirim aldım. Ancak buna rağmen ilgili tutar Temmuz ayı Turkcell faturam
Turkcell hattım için online işlem merkezinden paket yenilemesi yaparken top...lam 150 TL indirim olacağı belirtilmişti. Ancak son fatura döneminde bu ind
Turkcell hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturada, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen haksız yurt dışı kullanım bed...eli yansıtıldığını gördüm. Muğla Datça bölgesinde kullandığım hattıma, ilgili dönemde yaklaşık 800 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş. Bu durum üzerine Turkcell müşte
Turkcell hattıma ait Amasya’da kullandığım hat üzerinde, Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturamda 69,9 TL tutarında “Fatur...ana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adıyla bir kalem yansıtıldığını gördüm. Ödeme tarihine riayet etmeme rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmam hem mağduriyet yaratmakta hem de
Turkcell hattımda temmuz dönemi faturama yansıyan internet aşım ücretleriyle ilgili itirazımı paylaşmak istiyorum. Bana ...defalarca internet paketim bittiği ve 10 kez aşım yaptığım söylendi, ancak bu doğru değil. Yaklaşık 5 gün boyunca internetsiz kaldım, mobil verim en başta açık olmasına rağmen hiçb
Turkcell hattıma, bilgim ve onayım olmadan “dijital rehberlik” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını yen...i fatura dönemimde fark ettim. Böyle bir hizmete ne talepte bulundum ne de herhangi bir onay verdim. Konu için görüştüğümde yalnızca faturaya yansıtıldığı söylendi, ancak bu hizme
Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Dev Star Platinum 240 GB” paketimi, Turkcell mobil uygulamasında yenileme uyarıs...ı gördüğüm için 28.06.2026 tarihinde “Dev Star 240 GB” paketi ile uygulama üzerinden yeniledim. Ardından Temmuz ayı faturamın 3.396 TL gibi olağan dışı yüksek bir tutar geldiğini f
"Teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hatta 4–5 gün önce geçtim ve bu süreçte 3969’a iki kez SMS gönderdim. Gönderdiğim mesajların birim ücr...eti 50 TL olmasına rağmen, her bir SMS için hattıma 200 TL yansıtıldı ve toplamda 100 TL olması gereken tutar 400 TL olarak faturama geçti. Turkcell uygulamasında yer alan güncel f
18 Temmuz tarihinde Türkiye sınırları içinde, Çanakkale Assos bölgesinde ar...abayla yolculuk yaparken Turkcell faturalı hattıma, yurt dışı kullanımı gib
Turkcell faturalı hattımı 10 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom’a taşıdım. Aynı tarih zaten benim Turkcell’deki ...fatura kesim tarihimdi. Hattım taşındıktan sonra önce yaklaşık 820 TL tutarında bir fatura, ardından da 09.08.2026 son ödeme tarihli, 7550/626830 numaralı ve 1.749,99 TL tutarında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100