to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
0555******85 hattın sahibiyim. Tarafıma iletilen fatura üzerinde belirtilen 4 kez internet aşımı ( fatura bedelime ek olarak 400 TL) yaptığım bilgisi yer almaktadır. Ancak kullanım alışkanlıklarım ve cihaz ayarlarım göz önünde bulundurulduğunda bu durumun gerçeği yansıtmadığını düşünmekteyim. Tarafıma bilgi verilmeden, uyarı yapılmadan ya da internet kullanım kontrolüm dışında aşıma uğradıysa bunun teknik açıklamasını ve kullanım detay dökümünü talep ediyorum. İlgili faturanın yerinde incelenmesini ve aşım ücretinin iptalini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
İyi çalışmalar,
derya H************
3 ay önce taahhüdüm bittiğinde 180 TL'den 318 TL'ye çıkarıldı faturam. Daha düşük paket talep ettim, yok dediler. Aynı şekilde GB, arama süresi, ek paketlerim devam edecek mi diye sordum, evet dediler. Bugün sabah 855 TL fatura ile uyandım, internet aşımı dediler. Benim aşım olunca durduran paketim ...
Merhabalar, öncelikle kendimden kesinlikle eminim ve herhangi bir paket almadım. 'Aşmayan' olarak satılan bir paket almıştım. Daha bu ikinci ayım ve 155 TL olmasına rağmen fatura 456 TL gelmiş. Aralık ayında internet aşım ücreti olarak 180 TL yansıtılmış. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bi...
Merhaba, 11-12 Nisan 2025 tarihli fatura dönemimde, büyük kısmı gece saatlerinde ve uyku esnasında gerçekleşmiş gibi görünen, yaklaşık 10 GB’lik bir internet aşımı ile karşılaştım. Bu durum sonucunda fatura tutarım 1670 TL olmuştur. Telefonumda otomatik güncellemeler, iCloud yedeklemesi ve arka pl...
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için paket aşımı yaptım. Ancak paket aşımına dair hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım. Sadece evvelsi gün, tüm bildirimler üst üste bir anda gönderildi ve o anda 800 TL’lik paket aşımı yaptığımı öğrendim. Normal faturam 450 TL iken, paket aşım ücret...
Merhaba, 6-7 Mayıs 2025 tarihli fatura dönemimde, tamamı gece saatlerinde ve uyku esnasında gerçekleşmiş, yaklaşık 10 GB’lik bir internet aşımı ile karşılaştım. Bu durum sonucunda fatura tutarım 991 TL olmuştur. Telefonumda otomatik güncellemeler, iCloud yedeklemesi ve arka plan veri kullanımı kap...
Yorumlar