to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell faturalı hattımın hesap kesim tarihini mobil uygulama üzerinden değiştirmeye çalışıyorum ancak sis...tem buna izin vermiyor. Yaklaşık 6 aydır her 3–4 günde bir uygulamadan tarih değişikliği talebi oluşturmayı denediğimde, “Bekleyen talebiniz var, sonuçlanmasını bekleyin ya da ipta
"25 gün sonra olumlu olarak çözümlendi. Görüştüğüm temsilci Ayşe hanım sayesinde çözüme kavuştu çünkü diğer 13 tane görüştüğüm temsilcilerden olumlu yanıt alamadım. 1990 TL cayma bedeli ödemeden operatör değişikliği yapabilme imkanım oldu. Ayşe hanıma çok teşekkür ederim"
Turkcell bireysel faturalı hattımda, Aralık ayından bu yana müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle fatur...a kesim tarihimi değiştiremiyorum. Defalarca bu işlemin yapılabileceği söylenmesine rağmen süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hâlen aynı sorun devam ediyor. Bu konuyla il
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum çünkü maaşım/ödemelerim ancak belirli bir tarihte... elime geçiyor ve faturamı ancak o zaman düzenli olarak ödeyebiliyorum. Fatura kesim tarihim ayın 10’una alınırsa ödemelerimi aksatmadan yapabileceğim. Şu anda faturamın son ödeme
Turkcell bireysel mobil hattımın fatura kesim tarihini ayın 10’u olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır ...ne Dijital Operatör uygulamasından ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistemde “İstenilen fatura dönemine geçiş mümkün değil, takılı kalan bir şey v
Turkcell hattımın fatura kesim tarihiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hattımın fatura kesim t...arihini ayın 10’undan 25’ine aldırdım; ancak bu değişiklik yapılırken müşteri hizmetleri tarafından ayın 10’unda yeniden fatura çıkacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bi
Sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Merhabalar Turkcell’den yeni bir numarayla yeni bir hat aldım, paketi 460 TL olar...ak seçtim. Ayın 6’sında hattı aldım, ayın 10’unda bana 300 TL’lik bir fatura geldi. Bunun ne olduğunu söylediğimde yeni hat bedeli olarak 12 ay 117 TL ödenecek, ödeyeceğim söylendi
Turkcell faturalı bireysel hattımın fatura kesim tarihi ayın 10’u olarak görünmektedir. Bu tarihi ayın 20’si olarak deği...ştirmek istiyorum ancak hem mobil uygulama hem de telefon üzerinden yaptığım denemelerde sistemde tutarsızlık yaşıyorum. Turkcell mobil uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi
Turkcell hat kullanıcısıyım ve Turbo 10 GB ek paketle ilgili yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüy...orum. Şubat ayında Turbo 10 GB ek paket aldım ve bu paketin yaklaşık yüzde 55’lik kısmını kullandım. Fatura kesim tarihi yaklaşınca paketin iptali için tarafınıza SMS ile iptal tal
Turkcell hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Bosnet Sesli Hizmetler isimli hizmeti hiç talep etmediğim ve kullan...madığım halde faturama “dijital servis ücretleriniz” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 10.03.2026 fatura kesim tarihli ve son ödeme tarihi 24.03.2026 olan faturama ba
Uzun süredir Turkcell Superbox 1 TB aboneliği kullanan bir müşterinizim. Faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında öde...rim. Son faturamı da Muğla Fethiye’de, Akarca Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı No:297 adresinde bulunan Turkcell bayisi Z***** K****’a elden ödedim, elimde bu bayiye ait ödeme fişi
Turkcell hat üzerine E-sim çıkarmak için başvuruyorum fakat; Kurumsal hattımı bireysele devretmek için üzerinde bulunan ...'Smart Phone Kampanyası' iptal olması gerekiyor. İptal oldu fakat fatura kesim tarihi (25.03.2026) nedeniyle ödeyemiyorum ödeyemediğim için bireysel geçmem de mümkün değil. Telefon
"Fiyat güncellemesi yapıldı teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden önce, yüksek ücret öde...memek ve kontrata devam etmemek için arayıp özellikle iptal talebinde bulun
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, tarafıma sürekli olarak “süren...iz bitiyor” şeklinde uyarılar geliyordu. Daha önceki yıllarda da yaptığım gibi, yine taahhüdümü yenilemek istedim ve bunu da ileriye dönük, mevcut taahhüdüm bittikten sonraki dönem
"Turkcell ekibinden Fatma hanıma yardımından dolayı teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımla 26.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı... seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı özellikle yurt
Yaklaşık 25–30 yıldır müşterisi olduğum Turkcell'de, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üzerinden tarafıma zarar ver...en bir işlem yapılmıştır. 12.02.2026 tarihinde, nasıl gerçekleştiğini anlayamadığım bir şekilde, faturasız hattım Turkcell uygulaması üzerinden Platinum Prestij 80 GB paketine 12 a
Yaklaşık 29 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı dört adet faturalı hat bulunuyor. 19 Ocak 2026 tarihinde, ay...nı gün, yaklaşık bir saat içinde hattımda tanımlı 12 GB internet paketimin anlık olarak tükendiği bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durum
Turkcell Platinum Favorim 60 paket kullanıcısıyım. Fatura kesim tarihimi Aralık ayında değiştirdim ve bu değişiklikten s...onra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde tek fatura öderken Aralık 2025 döneminde aynı hat için hem 690 TL hem de 115 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödedim. Canlı destek ile gö
Turkcell hattımda Favorim 20 GB tarifesini kullanıyorum. Fatura kesim tarihi 02.01.2026, son ödeme tarihi ise 05.02.2026... olan faturamda “internet paket aşım” adı altında 7 adet işlem görünmekte ve toplamda 910 TL haksız bir ücret yansıtılmıştır. Normalde 782 TL civarında olması gereken faturam bu aş
"Teşekkür"
Yetkiliye, Turkcell abonesi olarak tarafıma kesilen faturaların **fatura kesim tarihi sabit olmasına rağmen**, son öde...me tarihlerinin her ay farklılık göstermesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Fatura kesim tarihinin sabit olduğu bir hizmette, son ödeme tarihlerinin düzenli ve öngörülebilir ol
Yakında 10 gün boyunca yurt dışında olacağım için, hattıma uygun yurt dışı paketleri hakkında bilgi almak amacıyla Turkc...ell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi D***** Hanım isimli temsilciydi. Güvenlik için benden T. C. Kimlik numaramı ve mail adresimi istedi, ikisini de verdim. Ardından fa
Uzun yıllardır, yaklaşık 11 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. Ocak ayı için hattıma aynı dönemi kapsayacak şekilde ik...i ayrı fatura kesildi ve bu faturaların toplamı yaklaşık 1200 TL oldu. Normalde aylık faturam 800 küsur TL civarındayken bir anda bu şekilde çifte faturalandırma yapılması beni mağ
Eylül 2025 tarihinde Turkcell çocuk hattı satın aldım. Hattı alırken özellikle defalarca, fatura kesim tarihinin diğer h...attımda olduğu gibi her ayın 5’i olmasını istediğimi belirttim ve bayide bu şekilde ayarlandığı söylendi. Ayrıca 12 ay boyunca hat ücreti ve kullanım ücreti adı altında yüksek bir
Turkcell’e ait akıllı çocuk saati hattımda aylık 65 TL olan fatura dışında, hattı tanıdığımdan bu yana sürekli olarak aç...ma‑kapama ücreti yansıtılmaktadır. Buna rağmen hatta ait faturalarla ilgili ne saate ne de mail adresime herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemektedir. Şu ana kadar açma‑kapama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
