to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 265.903
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.7
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Dev
Şikayet Sayısı 244
Konya Ereğli Kuzukuyu Köyü Turkcell İnternet Ve Hatlar Çekmiyor
Turkcell Konya Ereğli Kuzukuyu Köyü 250 Hane çekim gücü olmadığı için Konuşamıyor ve İnternete giremiyor. Eşimin ailesini bayram ziyaretine gittiğim Konya Ereğli Kuzukuyu köyünde severek ve güvenerek kullandığım Turkcell şirket hattımın İnternet ve çekim gücü mağduru oldum. Tüm işlerim kaldı. 2022 y...
Turkcell Dev 80 Gn Paketi
Turkcell güzel ama dev 80gb paketi satın almıştım internet bitti dakika ve SMS dolu olarak duruyor. Kardeşim ben 20 bin dakika ve 20 bin SMS yi napayım onlar 1000 dakika ve 1000 SMS kalsın bana 20 veya 30 GB internet verin yoksa hattımı taşıyacağım. Türk Telekom'a
Turkcell Şebeke İnternet Sorunu Çok Problemli
Turkcell abonesiyim ancak olup olacağıma o kadar pişman oldum ki kaçıncı yüzyıla gelmişiz hala şebeke sorunu yaşayabiliyoruz bulunduğum bölgede bırakın interneti şebekeyi bile zor çekiyor alanında bu kadar dev olduğunu iddia eden Turkcell firması nasıl oluyor da müşterisine taahhüt yapıp parasını al...
Turkcell Yetersiz Hizmet Verilmesi
İnternet kullanımım uzun süreli olan dev 80 GB paketinden düşüyor. Bugün aldığım paketten düşmüyor. Mutlu fırsat 12 GB paketimin kullanım süresi 28 gün olmasına rağmen 97 gün süresi olan dev 80 GB paketimden düşüyor. 60 TL boşuna gitti. Müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen sorunum çözülmedi.
Turkcell Tablet İadesini Kabul Etmemesi
Tarife değişikliği yaptık. Bize Dev kampanya var dediler. 180 TL İçerisinde şu şu var bir de 24 ay kalma sözünüze hediye tablet vereceğiz dediler. So...
Turkcell Dev 150 GB
13.02.2022 Turkcell senelik dev 150gb paketini aldım alırken kota olduğunu 3 ay içerisinde belli bir GB hakkım olduğunu belirten bir yazıyı küçücük yazıyla dahi belli etmemişler. Şu an İnterneti 3 ay dolmadığı için kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapmayız dediler 3 yıldır ...
Turkcell Cihaz Kampanyası Aldatmacası
Üsküdar Turkcell Şengüller bayisine giden annem taahhüdü biten paketi konusunda danışmandan destek talep ediyor ve danışman arkadaşımız 85 TL olan dev Star paketini cihaz paketi diye tanıtıp bluetooth hoparlör aldırıyor. Kesilen faturada 8 gün içerisinde iade edebilirsiniz yazmasına rağmen 4. Gününd...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yanlış Anons Sonrası Yaşanan Mağduriyet
Yaşadığım yerde bulunan internet problemi sebebiyle 06.03.2022 tarihi 23:35 saatinde Turkcell firmasını arayarak Superbox konusu hakkında bilgi almak istedim. Henüz müşteri temsilcisine bağlanmadan sesli yanıt sisteminde tarafıma özel kampanya teklifi geldi. İki kere dinlediğim ve yapılan anonsta, a...
Turkcell Bazı Numaralar Tarafından Aranamama, Telefon Çalmıyor, Hat Düşmüyor
Bulunduğum konumda daha iyi çeker umudu ile numaramı Turkcell'e taşıdım. Hat taşıma sonrası hattımın bazı numaralar tarafından aranılamadığını fark ettim. Önceki operatörde böyle bir sorun yoktu. Başta, kontörlü olan hattımı, bir süre sonra yıllık dev paketlere taşımış ve 1 yıllık ücretini de peşin ...
Bilgim Dışında Uygulanan Turkcell Paketi
Turkcell faturalı hat abonesiyim. 1,5-2ay önce mevcut paketin süresinin sona ereceği konusunda Turkcell'den gelen mesajlar üzerine Digital Operatör aplikasyonu ile mobil telefon üzerinden yeni paketimi 12 ayx89 TL olan seçenek ile belirledim. Ancak yine mobile gelen mesajlardan, yeni ayda 200 lira ü...
Turkcell Dev 100 GB Fatura
Turkcell dev 100 GB kullanmak için 1 yıl önce aylık 59 TL'ye sözleşme imzaladım, taahhüdüm 25 şubatta doluyordu. Dolmadan 18 şubatta ayrıldım. Son fatura dönemi sadece 1 GB haftalık internet aldım. 200 liraya yakın fatura gelmiş. Müşteri hizmetleri aylık oransal kullanım olarak, bazı aylarda kullanı...
Turkcell Dev Paket Yenileyememe
- 20 Şubat 2021 - 2022 tarihleri arasında Dev 150 paketini kullandım. - 16 Şubat 2022 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp paketi yenilemek istediğimi söyledim. Ancak paket süresi bitmeden bunun olmayacağını. 20 şubatta paket bittikten sonra aramam gerektiğini söyledi. - 20 Şubat 2022 sabahı Dev 15...
Turkcell Kulaklık / İyi Niyet Sorunu
Turkcell ile ilgili iyi niyet suistimalinden dolayı tarafınıza şikayette bulunmak istiyorum. 16.02.2021 tarihinden itibaren abone olduğum "Yıllık - Dev 100GB" paketim 09.03.2022 tarihinde sonlanmaktadır. Bu durumdan şikayetçi olmamın nedeni ; "m. Kemak Mah 7. Km Kentpark AVM 88 164, D:1B, 06520 Çank...
Turkcell İznim Olmadan Paket Değişikliği Yapmış
1 Yıldır 60 ₺ tutarındaki dev 100 GB Paketini kullanıyordum. Yaklaşık üç aydır da paketimdeki dakikalar bittiği için Dev Ek 1000 dakika alarak sözleşm...
“"Bu kapsamda talebinizin ekinde yer alan faturanızda “Hepsi Bir Arada Tarifesi” ifadesi yer almaktadır. Bununla birlikte Yıldız 7 Paketi’nin aylık ücreti 109,90 TL’dir. Faturanızda 69 TL bilgisi yer aldığı için konuyu gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekimize ilettim. İstemeden yaşattığımız deneyim için üzgünüm. Bu kapsamda 10.02.2022 kesim tarihli faturanızdan 26,03 TL’lik tutarı düşürdüm. Kesilecek faturanızdan düşmek üzere 40,09 TL’lik tutarın da iadesini sağladım. 10.02.2022 tarihinde Yıllık - Dev 100GB Yıllık Paketler Kampanyası’na abonelik talebiniz alınmıştır. Kampanyanız kapsamındaki paket değişikliğiniz fatura kesim tarihinizde gerçekleştirilecektir. Yeni paketiniz devreye girdiğinde tarafınıza SMS gönderilerek bilgi verilecektir. İyi günler dilerim." Şimdi oldu Turkcell'e yakışan budur Teşekkür ederim (Kullanıcılar not sözleşmeyi fatura alt notlarını ve online işlem merkezini mutlaka kullanın) Şikayet var com'a da ayrıca teşekkür ederim ;)”
Turkcell Sorularıma Cevap Bulamıyorum
Turkcell e ulaşamıyorum. Karşıma sürekli bant kaydı çıkıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum, sormak istediğim sorular var. Karşıma kimse çıkmıyor, bant kaydı ilgilenmediğim şeyleri tekrar edip duruyor. Paket değiştirip yıllık dev 100 GB internet paketini seçmek istiyorum. Bana uygun değilmiş...
Turkcell Zam Ve İnternet Paketi Düşürülmesi
Yine bir anormal artış dev paketleri Mega yapıp 20₺ zam ekleyip GB kotalarını düşürdüğünüzden başka operatöre geçiyorum sürekli bunu yapıyorsunuz. Neyin maliyeti arttı da İnternet kotasını düşürüp dakikayı arttırıyorsunuz 3 6 12 aylık dev paketlere yaptığınız zamlardan dolayı ve düşündüğünüz kotadan...
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti
7 Ekimde Dev 80 GB paketini satın aldım, bu pakete geçmeden önce bu paketi alırsam telsiz kullanım ücreti ödeyecek miyim diye hem bayilere görüşmeler yaptığımda, paket ücretinde telsiz kullanım ücreti dahil efendim dediler. Satın alırken telsiz kullanım ücreti dahil veya dahil değil yazmıyorlar. 04....
![profile]()
1 DestekçiTurkcell 12 Ay Karşılığını Vermeden Ücret Aldı Benden...
Turkcell hattım ile evimde telefon görüşmeleri yapmada ve internete erişmede yaklaşık bir yıl sorun yaşadım. Yıllık 100 MB devreden Dev 100 paketimi kullanamadan, 12 ay ücretini ödedim. 12 ay sonunda internet paketimin sadece %20'sini, konuşma süremin %40'nı kullanıp, sözleşmeyi tamamladım. Beş kez ...
Turkcell İn Kişiye Özel Fiyat Politikası Kötü Niyetli.
Turkcell kişiye özel fiyat politikası uygulayıp daha fazla kazanmaya çalışıyor. Dev 100gb paketi almak istediğimde izin vermeyip daha pahalı olan 150gb paketi satmaya çalışıyorlar. Bunu kabul etmezsek daha düşük, limiti aşımı olduğunda ceza kesebilecekleri veya ekstra paket satabilecekleri paketle...
Turkcell Kuponlar Tükendi Yazıyor
İyi günler. Turkcell şirketinden yıllardır memnunum. Yaklaşık 5yıldır Turkcell kullanıyorum. Kampanyaları çok iyi beğeniyorum. Yalnız bu sefer çok kötü bir hatayla karşılaştım. Bizce uygulaması bende son sürüm olduğu halde yaklaşık 1aydır kupon biriktiriyorum. 17Kupon biriktirdim ama bir türlü hediy...
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Bilgisizliği
Numara taşımanın ülkemizde başladığı ilk günden 7 Aralık 2021 tarihine kadar, diğer operatörlerdeydim 7 Aralık'ta dev 80 GB paketini k. Kartıyla satın aldım, bu pakete geçmeden önce bu paketi alırsam telsiz kullanım ücreti ödeyecek miyim diye hem bayilere hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görü...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Den Şikayetçiyim, Her Uygulamasından Haberim Olamaz.
Turkcell den şikayetçiyim. Faturalı hat kullanıyordum. Dün gece paketim bitti. Ben de gece saat 2 de yeni paket almak üzere digital operatör uygulamas...
“Teşekkür ederim.”
Turkcell Bizce Uygulaması Sürekli Sorunlu Düzeltin Artık
Turkcell şirketinden yıllardır memnunum. Yaklaşık 5 yıldır Turkcell kullanıyorum. Kampanyaları çok iyi beğeniyorum. Yalnız bu sefer çok kötü bir hatay...
Turkcell'in Hatalı Data Kullanımı Hesaplaması
Benim Turkcell hat üzerinde kullandığım dev 100 paketi internet kullanımını çok fazla gösteriyor. Kısa bir süre önce mobil uygulamadan baktığımda 70 GB civarında internetim kaldığını gösteriyordu ama şimdi 35 GB kaldığını gösteriyor. Telefonumda ayrıca ek uygulama ile de data kullanım takibi yapıyor...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi