to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell’e taşımak istediğim 0538 ile başlayan hattım, 0537 ile başlayan diğer numaram kara listede göründüğü için yakla...şık 2 yıldır taşınamıyor. Bu nedenle hat taşıma işlemim gerçekleştirilmiyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sa
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Gö...rüşmede hattın Kuryenet aracılığıyla 2 ile 5 iş günü içerisinde adresime teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 1 hafta olmasına rağmen sim kartım tarafıma hâlâ ulaştırıl
Şirket hatlarımıza geçtiğimiz ay Turkcell Kurumsal saha danışmanı aracılığıyla yeni bir hat ilavesi yaptık. Görüşme esna...sında bu hat için aylık yaklaşık 380 TL üzerinden anlaştığımız halde, 2026 Ocak dönemine ait gelen faturada bu hat için 1.074,40 TL tutarında faturalandırma yapıldığını gördük. Fa
23 Ocak sabahı Eskişehir Hamamyolu Caddesi 27 numaradaki Turkcell bayisine giderek vefat eden kardeşimin hattını babamın... üzerine devretmek istedik. Orada bizimle ilgilenen görevli yanlış işlem yaptı. Hattı kapatıp hemen ardından babamın üzerine devredeceğini söyledi, ancak hattı kapattıktan sonra bu
Turkcell online kanaldan 19.01.2026 tarihinde hat taşıma işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen sim kartım hala elime... ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen kurye herhangi bir şekilde gelmedi ve teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kurye firmasıyla görüşecekler
Turkcell hattımı Nazilli/Aydın Hürriyet Caddesi üzerindeki dükkânımda kullanıyorum. Pencereye yaklaşık 1 metre mesafede ...oturmama ve dükkanın cadde üzerinde olmasına rağmen telefonum çekmiyor, neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. İnternet o kadar zayıf ki basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum,
19.01.2026 tarihinde Turkcell Safranbolu bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen mobil imz...am hâlâ aktif edilmedi. Bu gecikme nedeniyle bilirkişi başvuru süremi kaçırma riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetler
"Bana ulaşım sağlayarak sorunu çözdüler iadem yapıldı markaya ve müşteri temsilcilerine teşekkür ederim"
22.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait faturam için yanlışlıkla... iki ayrı hesaptan toplam 794 TL ödeme yapıldı. Ödemelerden biri internet b
Uzun süredir Turkcell’in internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul genelinde, gün içinde, akşamları ve gece...leri fark etmeksizin her zaman internet bağlantım kopuyor, hız düşüyor ve internet üzerinden hiçbir şeyi doğru düzgün izleyemiyorum. Video izlerken sürekli donma ve kopmalar oluyor
TV+ üyeliğimde bilgim olmadan HBO Max üyeliği gözüküyor. Ayrıca "ödeme yapılmadı" uyarısı alıyorum. Superonline TV+ müşt...eri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bu konu ile ilgili şikayet talebi oluşturamıyor ve çözüm bulamıyorum. Bana şu şekilde dönüş yapılıyor: "Sistemlerimizde böyle bir üyeliğiniz yok
Turkcell faturalı hatta ait Suudi Arabistan 10 GB paketini hattımız Türkiye’deyken, 18’inde satın aldım ve paket açıklam...alarında belirtildiği şekilde SMS göndererek hattın yurt dışı kullanımını da açtım. Annem 20’sinde Suudi Arabistan’a çıktığı günden bu yana paket aktif görünmesine rağmen hattı yur
6 Ocak tarihinde Turkcell mobil imza başvurusu yaptım, e-Devlet üzerinden başvurum onaylandı. 21 Ocak’ta 128k sim kartım... kargo ile tarafıma teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hem hattım hem de mobil imzam halen aktif edilmedi. Bu süre zarfında Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüş
10 Ocak’ta Turkcell’e geçiş yaparak faturalı Platinum Aynen Favorim 60 GB p...aketini kullanmaya başladım. Hat dün açıldı ancak İstanbul Çekmeköy’de, hem
Turkcell Superbox aboneliğimde paket bilgilendirmesi alamadığım için dün itibarıyla şikayet bıraktım; ancak aradan zaman... geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5346****95 numaralı hattım için ne mevcut paketimle ilgili ne de alternatif paketlerle ilgili bilgilendirme sunulmadığ
Turkcell’in Star 12 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır paket ve ek paket fiyatlarında insanlara göre değişen, ada...letsiz bir fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum. Ben şu an 12 GB internet için 650 TL ödüyorum. Buna karşılık arkadaşım Turkcell’den 60 GB interneti 350 TL’ye alabiliyor. Aynı opera
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 15 gün önce 532 müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusunda bulundum. İ...kamet ettiğim il olan Antalya’da 128k sim kart bulunmadığı için beni yönlendirdiler ve çözüm olarak sim kartın kargo ile gönderileceğini, ardından mobil imzamın aktif edileceğini s
11.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan bu yana 11 gün geçmesine... rağmen yeni SIM kartım hâlâ teslim edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda SIM kartımın Kuryenet’te olduğunu ve Aksaray merkezdeki acentede beklediğini, teslimat talebi
"Sorun giderildi teşekkürler"
Turkcell üzerinden 16.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım, nerede...yse bir hafta olmasına rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı. 2929’a defalarca
"Teşekkürler bütün hatalarını misli ile düzelttiler"
05.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza özellikli sim kart başvurusu yaptım. Kartım ancak yaklaşık 15 gün son...ra kurye ile teslim edildi. Ancak yeni sim kartım 21 Ocak tarihinden bu yana Turkcell tarafından hala aktive edilmediği için mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte Turkce
"Her ne kadar süreç yavaş işlese de problem çözüldüğü için memnunum."
Yıllardır Turkcell müşterisiydim ve hattımı 2024’ün 9–10. Ayları civarında başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım t...aşındıktan sonra 12. Aya kadar fatura kesilmeye devam edildi ve yaklaşık 9.800 TL gibi, bana göre son derece absürt bir borç çıkarıldı. Bu tutarın ne olduğunu anlamaya ve itiraz ed
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100